אם לא שמת לב, האלמנטים העיקריים של יתרון תחרותי לעסק שלך השתנו כאשר עסקים עוברים לרשת והדומיין שלך גלובלי באופן מיידי.
הגישות הישנות של שליטה בערוצי ההפצה, הרוויה של קמעונאות וקנה מידה שיטתי של מודעות המותג שלך אינן מגנות עליך יותר. האתגר האמיתי הוא לנצח מסיבית העדפת צרכנים שוב ושוב.
כיועץ עסקי, עלי להמליץ אפילו לחברות מבוססות כי הם יבדקו ויתחדשו כעת את האסטרטגיה התחרותית שלהם, גם אם נראה שהיא עובדת כיום. אני אוהב את סיכום המציאות התחרותית בספר חדש, מחשבה מחדש על היתרון התחרותי: כללים חדשים לעידן הדיגיטלי מאת רם צ'אראן, המתאר שפע של ניסיון עכשווי מלקוחות גלובליים:
1. הלקוחות מצפים לחוויה מותאמת אישית.
תכונות, זמינות ומותג הם רק מחיר הכניסה. לקוחות כיום חורגים במהרה מאלה ומציבים עדיפות תחרותית בחוויה של אחרים, המשתקפים בביקורות וברשתות החברתיות, ובניסיון הכולל שלהם בתהליך המכירה שלך, המסירה, ההחזר והתמיכה בלוח הזמנים שלהם.
בן כמה סיימון לבון
כדוגמה פשוטה, אתר וולמארט מציג כעת לקונים מוצרים נוספים שהם עשויים לאהוב, בהתבסס על רכישות קודמות. דף הבית של וולמארט מותאם אישית לכל קונה על בסיס המיקום, מזג האוויר המקומי והיסטוריית החיפוש והרכישה של הלקוחות.
2. אלגוריתמים ונתונים נדרשים כדי להתחרות.
מעקב ידני וסקרים מזדמנים לא ישאירו אתכם תחרותיים בשוק הנוכחי הגבוה והמשתנה במהירות. למובילי הדיגיטל של ימינו לכולם פלטפורמה דיגיטלית - קבוצה של אלגוריתמים המחוברים יחד כדי לאסוף ולנתח נתוני מפתח - ולכוון את האלגוריתמים שלהם באופן דינמי לכל עסקה.
אתה זקוק לפלטפורמה הנוחה עם ההיקף הגלובלי של השוק של ימינו, עם מגוון רחב של תרבויות, מגמות וצרכים חברתיים וכלכליים. מדדים פשוטים וידע אישי שלך בענף אינם יכולים לעמוד בקצב של כל הכוחות התחרותיים הרלוונטיים.
3. אתה צריך להיות חלק ממערכת אקולוגית גדולה יותר.
אפל הקדימה טלפונים ניידים אחרים בימיה הראשונים, בעיקר משום שהיא טיפחה מערכת אקולוגית של מפתחי תוכנה שיצרו אפליקציות לאייפון בכדי לענות על כל נישה וצרכי הצרכן. אמזון מושכת מוכרי צד ג 'עם כלים ותהליכים שהופכים את כל הזוכים בשוק.
במקרים רבים, גידול המערכת האקולוגית כה חשוב, עד כי המהלך התחרותי הטוב ביותר שלך עשוי להיות השקעה בהקלה על 'תחרות', כגון טסלה המסירה את פטנט הסוללה שלה לספקי רכב אחרים, ללא תמלוגים, לבניית המערכת האקולוגית.
4. מצא מממנים המחפשים תשואות ארוכות טווח.
עשיית כספים שונה בעידן הדיגיטלי. הרווח לטווח קצר למניה עשוי להיות נמוך, גם כשהכנסות ושריפת המזומנים גבוהות. חפש משקיעים וארגונים שמתרגלים חשיבה של פי 10 או פי 100, ולא רווח למניה (רווח) בכל רבעון. אלה סובלים תזרים מזומנים שלילי לצמיחה.
פירוש הדבר שחברות רבות מוותרות כעת על המהירה להנפקה (הנפקה) לטובת השקעות מניות גדולות של קרנות הון סיכון מתמחות, כמו SoftBank היפנית. לאלה יש את החזון והמשאבים לממן הצלחה דיגיטלית לטווח ארוך.
5. צור תרבות צוותית לשירות בהתאמה אישית.
פריצת עבודה למשימות בגודל נגיסה ומעניקה לצוותים את האוטונומיה להבין את ה'איך 'מוביל לקבלת החלטות מהירה וטובה יותר. אם יש לך יותר משלוש שכבות ארגוניות מתחת לרמת ההנהלה העליונה, ייתכן שלא תהיה מוכן למתחרים דיגיטליים. בחר עובדים חדשים עם תשומת לב לערכים.
ג'ף בזוס באמזון מייחס הרבה מההצלחה שלו לגישה זו. לעתים קרובות הוא מדבר על האופן שבו למד כיצד לא להסכים ובכל זאת להתחייב להצעות יצירתיות מצד הצוותים שלו, בגלל האמון ורמת האמון שיש לו בתובנת הלקוחות שלהם.
6. על מנהיגים ליצור כל הזמן שינוי כמחסום.
מנהיגים תחרותיים כיום חייבים להיות רעבים למה הבא ולהיות מוכנים ליצור ולהרוס. הם זקוקים ליכולת הנפשית לדמיין מרחב עתידי שלא קיים, וביטחון להתגבר על כל המכשולים שהם עלולים להיתקל בהם, באמצעות A.I., נתונים, צוותים ואלגוריתמים.
דבר אחד לא השתנה בעולם העסקים - תחרות. עכשיו זה אינטנסיבי מתמיד, עם עלות הכניסה יורדת ושחקנים חדשים יכולים בקלות להצטרף למערכה מכל מקום בעולם. לפיכך חשוב יותר מתמיד לעקוב אחר המגמות והכללים האחרונים. אל תיפגע בתחושת ביטחון כוזבת שמה שעבד אתמול יעבוד מחר.
