עיקרי בִּטָחוֹן המילה האחת שאיש לא מדבר עליה בעסקת דיסני-פוקס

המילה האחת שאיש לא מדבר עליה בעסקת דיסני-פוקס

ב- 20 במרץ השלימה חברת וולט דיסני את רכישתה של פוקס המאה ה -21. הרכישה הוסיפה נכסים ענקיים כמו משפחת סימפסון ונשיונל ג'יאוגרפיק, כמו גם זיכיונות שוברי קופות לסרטים המוכנים בכוכבי דיסני הכוללים מלחמת הכוכבים , מארוול קומיקס, פיקסאר, החבובות, וקטלוג בן עשרות שנים של נכסים אינטלקטואליים גדולים.

שווי נקי של ג'ניפר שילוח מלחמות

בעוד שרכישות ומיזוגים גדולים לעיתים קרובות מולידים סוגיות נגד אמון - וזה לא היה יוצא מן הכלל העברת נכסים עם מדיניות פרטיות מורכבת ואיך זה עובד בהמשך לא היה נושא גדול לדיון.

תיקון כמות כה אדירה של בידור לילדים ומשפחה תחת קורת גג אחת אולי נראה, לפחות על פני השטח, כמו מהלך ידידותי לעולם, אך אם לצטט שיר מתוך סרט ההמשך הישיר לווידיאו משנת 1995, 'פוקהונטס 2'. - 'הדברים אינם תמיד מה שהם מופיעים.'

הרכישה של דיסני אמנם חסרה את איכות המראה הכהה של עסקי הרשת הביתית ההולכת ומתרחבת של אמזון או של גוגל בלתי נמנע מגוון שירותים (כולם עוקבים אחר משתמשים עם פירוט מוחי), יש נתונים צרכניים ניכרים הקשורים למאפיינים שרק החליפו ידיים, וכל זה נשלט על ידי מדיניות הפרטיות המצורפת אליהם, אשר גם החליפה ידיים אך לא ניתן לשנות ללא משתמש הַסכָּמָה. זה לא בערך מה שתגיד פְּרָטִיוּת לְהִכָּשֵׁל אָנוּ אולי לְצַפּוֹת הבא מפייסבוק. מדובר בסכסוכי פרטיות פוטנציאליים הנגרמים על ידי רכישת פוקס של דיסני.

הכל התחיל על ידי עכבר

וולט דיסני אהב להזכיר לאנשים שהחברה שלו התחילה בענווה, 'בעכבר'. כיום, אנו עוסקים גם במשהו הקשור לעכבר: הנתונים שלנו.

מעטים מאיתנו קוראים אי פעם את מדיניות הפרטיות אליה אנו מסכימים כאשר אנו מורידים תוכנה או אפליקציה - היוצא מן הכלל כאן הם אלה שבינינו העוסקים במכירת נתונים. מדיניות הפרטיות מחייבת. כאשר חברה מחליפה ידיים, הנתונים שברשותה כפופים למדיניות הפרטיות שהייתה במקום כאשר המשתמש קיבל את תנאיו, וזה נשאר המקרה גם לאחר שהועבר לבעליו החדש. ניתן לשנות אותם, בהסכמת משתמש, אשר בדרך כלל ניתנת על ידי משתמשים שאינם לומדים את תנאי ההתקשרות החדשים.

דיסני כמובן מתעדכנת מראש את עידן כלכלת המעקב, אך כך קורה מוּשׁקָע באגרסיביות בנתונים ניתוח ומעקב אחר לקוחות. פריסת נתונים אסטרטגיים הייתה מרכזית ברווחים המוגברים של דיסני בשנים האחרונות, הן בפארקי השעשועים שלה והן בחנויות הלבנים. בזמן מעקב RFID ללקוחות, זיהוי פנים , הצעות מותאמות אישית המבוססות על רכישות והתנהגות קודמות יכולות לשפר את חוויית הלקוח במידה ניכרת, ראינו הרבה יותר מדי מקרים של חברות שעושות שימוש לרעה בזכותן המיוחסת לנתוני הצרכן.

אפשרות 'אל תהיה רשע'

חברות יכולות להתחיל בכוונות טובות (ראה המוטו 'אל תהיה רע' של גוגל שפרש לאחרונה) ובסופו של דבר להרחיב את שיטות כריית הנתונים שלהן למימדים אורווליאניים. זה עניין של דאגה חמורה.

כאשר מספר לא פרופורציונלי מהלקוחות שעוקבים אחריהם הם ילדים, זה צריך להיות סיבה גדולה עוד יותר לדאגה. זה היבט הכפתור האדום של העניין העיקרי בעסקת דיסני-פוקס.

מקרה לדוגמה, התביעה משנת 2017 שהוגשה נגד דיסני ועדיין תלויה ועומדת בבית המשפט שטוענת שהחברה הייתה מעקב אחר ילדים דרך לפחות 42 מהאפליקציות הניידות שלה באמצעות טביעות אצבע ייחודיות למכשירים כדי 'לזהות פעילות של ילד על פני מספר אפליקציות ופלטפורמות ... על פני מכשירים שונים, ובכך מספקת כרונולוגיה מלאה של פעולות הילד'.

דיסני מכחישה את הטענות הללו, אך הן אכן התמודדו יוצר דיווח אנונימי 'מפעילות משתמש ספציפית דרך' מזהים קבועים ', וכי המידע נאסף על ידי רשימת כביסה של ספקי צד שלישי , שרבים מהם הם פלטפורמות למעקב אחר מודעות.

החברה בשום פנים ואופן לא לבד בפרקטיקה זו. מחקר שנערך בשנת 2018 מצא כי 3,337 אפליקציות משפחתיות וילדים הזמינות בחנות Google Play היו מעקב לא תקין ילדים מתחת לגיל 13. לא קשה להבין מדוע. אם נתוני צרכנים הם בעלי ערך, התחלת תהליך איסוף הנתונים המשויכים לאדם מוקדם ככל האפשר יכולה לספק לחברות השיווק נתונים עמוקים ביותר על העדפותיהם והרגליהם של היעד הרבה לפני שיש להם הכנסה פנויה. כלל הגנת הפרטיות המקוונת לילדים בארה'ב ('COPPA') נוצר כדי למנוע זאת. אבל כפי שראינו מחברות כמו טיק טוק , לעתים קרובות זה עוקף או נשלל על הסף והעונשים לעיתים קרובות מצחיקים בהשוואה לרווחים.

כמה שווה חורחה ראמוס

איסוף הנתונים על ילדים הוא בעיה. היכנסו לדיסני, הסולם העצום של האימפריה ההופכת את עמדת הנתונים שלה להשוואה לזו המוחזקת על ידי פייסבוק או גוגל. זה דומה למאפייני פוקס, אם כי במידה פחותה. התוצאה: כמות עצומה של נתונים פשוט החליפה ידיים ואף אחד לא מדבר על זה - והם צריכים להיות.

שינוי מדיניות הפרטיות

אמנם קל למצוא מדיניות פרטיות, אך לא כל כך כיף לקרוא אותם. לא כולם דומים זה לזה. אך מבלי לעסוק בסיפור הקלטת הנוגע למדיניות של דיסני ופוקס, עדיין יש סיבה לדאגה.

הבעיה מבחינה פרטיות היא תופעת לוואי של ההתרחבות האגרסיבית של דיסני. אלה מאיתנו שאוהבים קומיקס מארוול ומי נרשם לאתרים או אפליקציות קשורות לפני 2009 או מלחמת הכוכבים לפני 2012, או שנרשמו לנשיונל ג'יאוגרפיק לפני השנה, כולם שייכים לאחזקות הנתונים של דיסני כעת. אין לנו שום דרך לדעת כיצד משתמשים בנתונים שלנו, או שמדיניות הפרטיות שהסכמנו אליה היא זו המסדירה את השימוש הנוכחי בנתונים שלנו. דיסני הכריזה על שינויים בכל אחת ממדיניות הפרטיות של הנכסים החדשים באתר האינטרנט הראשי שלה ועדכנה אותם בהתאם, אך האם זה מספיק?

חברות יכולות לשמור על הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות שלהן, ואם אנחנו לא אוהבים אותה, אנחנו תמיד יכולים לבטל את הסכמתן. הדברים נעשים עכורים יותר כאשר נתונים נרכשים על ידי צד שלישי; זה יכול לקרות עם רכישות, או כאשר קמעונאים גדולים עולים על הבטן. זה קרה כשרדיו שאק יצאה לדרך, וכל מאגר הלקוחות שלה הועלה לפתע למכירה למציע הגבוה ביותר.

יצירת סטנדרטים משמעותיים לפרטיות הצרכנים היא יעד מרגש, אך היא אמורה להוות שיקול חקיקתי למיזוגים ורכישות בקנה מידה גדול. לאחר שנמכר מידע של לקוח, אין דרך להחזיר אותו. פער יעיל יכול להיות לדרוש כפתור 'ביטול הסכמה' של העברת נתונים כאשר אנו נותנים הסכמה למדיניות הפרטיות. כשמדובר בילדים, אנו עשויים אפילו לשקול לחוקק 'ביטול הסכמה' אוטומטית לכל מי שמתחת לגיל מסוים. בכל הנוגע לשמירה על נתוני ילדים, נותרה עבודה רבה.