ישנם דברים מסוימים שהיית מצפה ממנכ'ל פלטפורמת התקשורת הצומחת ביותר, המפריעה ביותר, בת 140 הדמויות בעולם. בתור התחלה, היית מצפה שהוא ישקיע זמן רב בחשיבה על העתיד, שרוב החברה שלו נוהגת בו. היית מצפה ממנו לטרוף כדי לעמוד בקצב הצמיחה הנפץ. היית מצפה שהוא יהיה חסר כל: כל מי שצופה בעולם באמצעות עדכונים של 140 תווים צריך להיות די טוב בביטוי תמציתי. והיית מצפה שהוא לא יופתע מכלום.
ובכן, שלושה מתוך ארבעה זה לא רע.
דרכו של דיק קוסטולו למנכ'ל טוויטר הייתה למעשה מלאה בפיתולים מפתיעים, והחברה שהוא מנהל הייתה מקור מתמיד לתדהמה - עבורו כמו גם עבור כולם. קוסטולו הגיע לטוויטר בשנת 2009 כ- COO וכיהן כמנכ'ל, כביכול באופן זמני, כאשר המייסד המשותף אוון וויליאמס יצא לחופשת אבהות. (מוסרי: אל תצא לחופשת אבהות.) הוא התראיין השבוע לג'ייסון מנדלסון מה- קבוצת יציקה בפגישה השנתית של התאחדות ההון סיכון הלאומית, קבוצת הסחר של בעלי ההון סיכון. להלן גרסה ערוכה של דבריו.
שווי נטו ג'וני ספסל 2016
על מסלול הקריירה הלא בדיוק שלו
קוסטולו היה חנון הנדסי קלאסי באוניברסיטת מישיגן. כדי למלא את דרישות התואר בשנת הלימודים האחרונה שלו, הוא החל ללמוד שיעורי משחק - ולסבול מלהיות במה. בסיום הלימודים, הוא דחה הצעות עבודה לטכנולוגיה לפנות לשיקגו וללהקת הקומדיה המפורסמת, עיר שנייה , שם עבד לצד, בין השאר, צעיר סטיב קארל .
משחק הוא מקצוע קשה. אחרי העיר השנייה, קיבלתי אודישנים לדברים, אבל לא קיבלתי חלקים. אני מניח שבדיעבד כל זה היה חלק מאסטרטגיית הקריירה שלי.
מה השיק אותי לכיוון פדבורנר? ובכן, האינטרנט קרה. כשראיתי את פסיפס, חשבתי, אני חייב לעשות את זה.
הקמתי ומכרתי כמה חברות. Feedburner היה הרביעי שלי. [זה נמכר לגוגל ב -2007 תמורת שמועה של 100 מיליון דולר.] קרל ואני סקרנו לאחרונה היכן הגיעו כולם בעיר השנייה. סטיב פנה אלי ואמר, חבל שדברים לא הסתדרו לך.
אבל אני כן חושב שרקע התיאטרון עזר. אחד הדברים שלדעתי אני עושה טוב כמנכ'ל הוא שאני נוכח. כשאני עם העובדים שלי, אני שם ברגע זה. זה משהו שלומדים באלתור, איפה שמה שנמצא כרגע זה כל מה שחשוב.
בהתחלה מחוץ לעמק הסיליקון
לקחת את ההגה של טוויטר פירושו לעבור לעמק הסיליקון, שקוסטולו רואה בו ברכה מעורבת.
בהחלט אפשרי לעשות סטארט-אפים מחוץ לעמק. אהבתי את שיקגו מאותה סיבה שוורן באפט אוהב את אומהה. כשאתה מחוץ ל- Beltway, כביכול, נחסך ממך הרבה הסחות דעת. לא תמיד אומרים לך שזה או אחר זה הרבה. כל מי שיודע משהו נכנס לזה. אני זוכר שאסור לפספס עסקה במיוחד. החברה גייסה הרבה כסף ויצאה לעסוק כעבור חצי שנה. יש יתרון בכך שלא צריך להתמודד עם הדברים האלה.
דבר נוסף: התחרות על כישרון המפתחים קשה באמת בעמק, זה מדהים כמה תשומת לב עליכם להקדיש כדי לוודא שיש לכם את סביבת העבודה הכי מושכת. זה מסיח את הדעת תמיד צריך לדאוג שאם לחברה שלי אין בוריטוס הכי טובים כל המפתחים שלי יעזבו.
במערב התיכון אין כל כך הרבה תחרות. עליכם לחשוב על סביבת העבודה במקצת, אך תוכלו להתמקד בתדירות נמוכה יותר באיכות הבוריטוס.
על ניהול ומובילים
בטוויטר היו 50 עובדים כשקוסטולו הצטרף. עכשיו יש לו 2,000. שלא במפתיע, קוסטולו משקיע זמן רב בגיוס עובדים, העסקה וניסיון לקיים תרבות חברה קוהרנטית.
אני מנסה לבלות הרבה זמן עם אנשים שמחוץ לדוחות הישירים שלי. הנוף מלמעלה מעוות לחלוטין. אם אתה מבלה רק עם הבימוי שלך, אין לך נקודת מבט על מה שקורה באמת.
שועל 25 גיל חנית שירי
לדוגמא: פעם אחת הגיע אלי עובד ושאל אם עובדים צריכים להיות אחד על אחד עם מנהלים או לא. המנהל שלו בו עבד בחברה היה אחד על אחד בכל שבוע; המנהל במשימתו הנוכחית לא האמין בהם.
אז הבנתי שאין לנו סגנון ניהול עקבי בטוויטר. אנשים פשוט העבירו את מה שלמדו במקום האחרון בו עבדו. הם רק היו חושבים, כך עשינו את זה בגוגל, או ב- eBay.
אז יצרתי קורס ניהול, ואני מלמד אותו בעצמי כי אני רוצה שהמנהלים שלי יבינו כמה חשוב לי שהם ינהלו נכון.
דבר אחד שאני מנסה להרשים בכל המנהלים הוא שהם מוודאים שכל אחד בצוות שלהם מבין את מה שהוא מבין. כשזה קורה, פוליטיקה משרדית מתרחקת. אין לך אנשים שאומרים, מה הבחורים האלה עושים שם בקבוצה ההיא? הם משתבשים ולא עובדים באותן שעות שאנחנו עושים. ' אין לך אנשים שאומרים סוג כזה של חלוקה.
אני גם מנסה להוות דוגמא בכך שאומר לצוות מתי אני מתברג. זה מאוד חשוב כי זה מעצים את כולם לומר לי או למנהל שלהם, התבררתי. מה עליי לעשות? אני רוצה שכולם בצוות שלי יעשו את זה ולא יכסו על טעויות ולא יקבלו עזרה שהם צריכים.
הרבה מנהלים צעירים חושבים שהם צריכים להיות יודעי דבר. הם חושבים, אני המנהל, אני אמור לדעת את זה. אני אומר להם, זה לא התפקיד שלך להיות יודע-כל. זה לא התפקיד שלך לקבל את כל ההחלטות. תפקידכם לוודא שההחלטות הנכונות יתקבלו.
בת כמה מרסיה קרמר
זכור, כמנהל אתה שקוף לחלוטין. אם אתה מקבל החלטות לגבי דברים שאתה לא יודע עליהם כלום, הצוות שלך יראה את זה והם יבינו שאתה הולך לאמלל את חייהם. אתה צריך את האמון של הצוות שלך ואתה בונה את האמון הזה על ידי כנות.
על התפקיד של טוויטר בשינוי - ובתרבות
אחד הדברים שמדהימים אותי בטוויטר הוא האופן בו הוא מחסל לחלוטין חסמים מלאכותיים לתקשורת. דברים כמו מעמד, גיאופוליטיקה וכן הלאה מונעים מאנשים לדבר אחד עם השני. אלה נעלמים בטוויטר.
אתה רואה חילופי דברים שלעולם לא היו קורים בשום מקום אחר. תראה אישה בקנדה מפנה שאלה לפול קגמי, ראש ממשלת רואנדה ותקבל תשובה. אני זוכר שראיתי ראפר מתרברב שהכי קשה להרוויח את המיליון הראשון. בתוך שניות ט 'בון פיקנס צייץ בחזרה כי הראשון מיליארד הרבה יותר קשה.
אבל הציוץ החביב עלי התחיל עם שרה סליברמן. היא אמרה שאם המשפחה שלך מעצבנת אותך - זה בטח היה בתקופת החגים - פשוט תעמיד פנים שאתה בסרט של וודי אלן. מיה פארו צייצה בחזרה. 'ניסיתי את זה וזה לא עבד.' עקבתי מיד אחרי מיה פארו.
