בע'מ מייסד ברני גולדהירש השתתף לאחרונה בכנס בו שמע את הגנרל ה 'נורמן שוורצקופף דן בעקרונות שהנחו אותו לניצחון במפרץ הפרסי. הם אולי נראים כמו אמיתות, אבל לכולנו יהיה יותר טוב אם חברות נוספות ילכו אחריהם.
חייבות להיות לך מטרות ברורות. ואתה חייב להיות מסוגל לבטא אותם בצורה ברורה. אחד היתרונות שהיו לנו בכווית, אמר הגנרל, היה בהירות המשימה: 'בעט את ישבנו של סדאם חוסין מכווית. המטרה הייתה ברורה ופשוטה, ומשהו שכל אחד מחיילינו הבין. '
תן לעצמך סדר יום ברור. כתוב כל בוקר את חמשת הדברים החשובים ביותר שתוכל לבצע באותו יום. לא משנה מה אתה עושה, בצע את חמשת הדברים האלה. התעקש כי האנשים המדווחים לך יפעלו באותה צורה.
תן לאנשים לדעת איפה הם עומדים. כולם יודעים שאתה עושה שירות לתלמיד ב 'כשאתה נותן לו ת' A. זה לא תקף רק לבתי ספר. הציונים שאתה נותן לאנשים המדווחים לך חייבים לשקף את המציאות.
מתי דרק ג'טר התחתן
מה שבור, תקן עכשיו. אל תדחה את זה. בעיות שאינן מטופלות מובילות לבעיות אחרות. חוץ מזה, משהו אחר ישבר ויהיה צורך לתקן מחר.
אין לצבוע מחדש את מוט הדגל. וודאו שכל העבודה שאנשיכם עושים היא חיונית לארגון.
כמה שווה ואן ג'ונס
קבעו סטנדרטים גבוהים. לעתים קרובות מדי אנחנו לא שואלים מספיק מאנשים. בשלב מסוים בקריירה של שוורצקופף הוא הוטל על אחזקת המסוקים. הוא שאל כמה מהצי יכול לטוס בכל יום נתון. התשובה הייתה 75%. ״אנשים לא נכנסו בגיל 74 או 76, אלא תמיד בגיל 75, כי זה היה הסטנדרט שנקבע להם. אמרתי, 'אני לא יודע כלום על תחזוקת המסוקים, אבל אני קובע תקן חדש: 85%'. מה שבטוח, בתוך זמן קצר 85% מהצי היה זמין בכל יום נתון. המוסר: אנשים בדרך כלל לא יופיעו מעל הציפיות שלך, ולכן חשוב לצפות להרבה.
הניחו את הרעיון, אך תנו לעמיכם לבצע אותו. כן, חייבים להיות האנשים הנכונים במקום. אבל אז צעד אחורה. אפשר להם להחזיק את עבודתם.
אנשים באים לעבוד כדי להצליח. איש לא מגיע לעבודה כדי להיכשל. זה נראה מובן מאליו. אז מדוע ארגונים רבים כל כך פועלים על פי העיקרון שאם אנשים לא נצפים ומפוקחים עליהם, הם יעזבו את העבודה?
לעולם אל תשקר. אֵיִ פַּעַם. שוורצקופף אמר כי היה ויכוח גדול בשאלה האם להשתמש בדיסאינפורמציה כדי להטעות את העיראקים במהלך מלחמת המפרץ. 'ידענו שהם צופים ב- CNN. יש אנשים שטענו שאנחנו יכולים להציל חיים אמריקאים על ידי הזנת מידע שגוי לתקשורת שלנו. ' שוורצקופף הטיל וטו על הרעיון מכיוון שהוא הרגיש שזה יפגע באמינותה של ההנהגה הצבאית בציבור האמריקני.
כשאתה אחראי, קח פיקוד. מנהיגים נקראים לעתים קרובות לקבל החלטות ללא מידע מספק. כתוצאה מכך, הם עשויים לדחות את ההחלטה לעשות משהו בכלל. זו טעות גדולה, אמר שוורצקופף. החלטות עצמן מעלות מידע חדש. המדיניות הטובה ביותר היא להחליט, לעקוב אחר התוצאות ולשנות מסלול במידת הצורך.
עשו מה שנכון. 'האמת,' אמר שוורצקופף, 'זה אתה תמיד יודע מה הדבר הנכון לעשות. החלק הקשה הוא לעשות את זה. '
בן כמה ארתל נוויל
״רוב המנהיגים הגדולים שפגשתי הם גברים פשוטים. אנשים כמו סם וולטון וגנרל שוורצקופף - הם רחוקים מלהיות טיפשים, אבל הם בעצם פשוטים מאוד. אני כולל את עצמי בקטגוריה ההיא. אני שונא מורכבות. אני חושב שהעולם כבר מורכב מספיק כמו שהוא, מבלי שאעשה את זה יותר. עקרונות הניהול וההנהגה הם פָּשׁוּט. החלק הקשה הוא לעשות אותם, לקיים אותם יום אחרי יום, לא לעשות לעצמנו המון תירוצים. אתה מכיר את כל אותן תיאוריות הניהול המורכבות? הם רק תירוץ לא להתמודד עם כמה קשה לחיות לפי כמה עקרונות בסיסיים מאוד. '
- משיחה עם ה 'רוס פרוט, מייסד Electronic Data Systems Inc. ו- Perot Data Systems, במהלך לאחרונה בע'מ וְעִידָה
