מונע באופן אבסורדי מסתכל על עולם העסקים בעין ספקנית ובלשון מושרשת היטב.
יש מותגים שלא יכולים לעזור לעצמם.
הם מאמינים שהם כל כך גדולים וחשובים שבכל פעם שאירוע גדול מתרחש, הם צריכים להכניס את עצמם לתוכו. גם כאשר אותו אירוע מרכזי הוא מחריד, כמו נגיף העטרה Covid-19.
אבל בשיווק, עצירה וחשיבה יכולים להיות חכמים יותר מאשר להיות ראשונים לפעולה.
מקדונלד'ס בחרה לשווק פיצול הקשתות על הלוגו שלה - הרעיון הגיע מברזיל - כדרבן להתרחקות חברתית. זה היה יפה מאוד. אולי זה עשוי לזכות בפרסי יצירה.
מקדונלד'ס מפרידה בין קשתות הזהב שלה באקט של סולידריות של נגיף כורון https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- עורכי יצירתיות (@creativitymag) 20 במרץ 2020
אבל אז יש צרכנים ממשיים שחייהם שונו לחלוטין על ידי הנגיף.
בעיני חלקם המודעה של מקדונלד'ס נראתה כמו קידום עצמי ריק עבור מוביל המותג. או, גרוע מכך, הרצאה.
עד מהרה רשת ההמבורגרים הוצפה בהצעות שאולי עדיפות גדולה יותר עשויה לעזור או אולי לשלם לעובדיה חופשת מחלה. אפילו הסנטור ברני סנדרס צ'יפט בטוויטר .
כמה גבוה מארק גומז
תגובה נוספת לטוויטר לדוגמא נמשכה כך:
אני לא רוצה שהלוגו החמוד שלך ינגן את מקדונלדס. אני רוצה שתציע מיליון ארוחות חינם לנזקקים. אני רוצה שתהפוך את הכונן שלך לאתרי בדיקות בטוחים.
זה נהיה כל כך גרוע שמקדונלד'ס נאלץ להתנצל .
היכנסו לבורגר קינג.
היא החליטה להציע משהו מעשי. ארוחות ילדים בחינם , לדוגמה.
רק אז היא התקשרה עם הלקוחות בדומה לדרך הרגילה והשובבה שלה.
מהו גזע ונדי וויליאמס
אולי אחת מקטעי התקשורת המחושבים יותר שנונים הגיע מזרועו הצרפתית. זה הציע דרך ליצור Whopper, בזמן שאתה מחכה שהמקור יהיה זמין שוב.
או, לפחות, משהו הדומה ל- Whopper. בורגר קינג כינה את זה Whopper Quarantine וזה כלל ללכת לחנות ולקנות את המרכיבים הבסיסיים שלפחות יגלו את הלקוחות.
בזמן ההמתנה למקור. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- בורגר קינג צרפת (@BurgerKingFR) 30 במרץ 2020
במקום להרצות מלמעלה, בחר בורגר קינג לעשות דבר מעשי קודם, להבין את הרגשות הנוכחיים של הלקוחות ואז להציע לפחות פיתרון זמני.
פרננדו מצ'אדו, ה- CMO העולמי של הרשת, הסביר את החשיבה ככה ל שבוע שבוע :
אני חושב שלפני שקופצים על מודעות, מותגים צריכים לנקוט בפעולה. יש הרבה דוגמאות טובות למותגים המסייעים לאנשים באמצעות פעולות קונקרטיות המסייעות לקהילות. בזמנים כאלה כולנו צריכים לעזור.
מאצ'אדו מאמין - וכדאי לזכור שהשיווק של בורגר קינג היה מובטח הרבה יותר מזה של מקדונלד'ס במשך שנים - שרק על ידי ביצוע טובות מעשיות ראשית יכול מותג להצדיק מודעות או מבצעים הבאים. וזה רק אולי.
בן כמה נייט וויאט
הוא אמר:
זה באמת תלוי באיזה סוג מותג יש לך, בין היתר במדינה במדינה שאתה שוקל לפרסם. הייתי ממליץ על מנה טובה של שכל ישר לפני שעושים משהו.
במקרה זה, למרות שמודעת הסגר של הסגר עצמה נאמנה לשני המתמודדים של המותג ומציעה משהו שימושי, זה קרה רק בגלל שבורגר קינג כבר היה פעיל בקהילות.
מצדה נראה שמקדונלד'ס נסחפת בעקבות בורגר קינג. הזרוע הבריטית שלה זה עתה שחרר את המתכון לכריך נקניקיות וביצה מקמופין . כן, כדי שאנשים יוכלו לעשות את זה בבית. מאיפה יכול להיות שהרעיון הזה הגיע?
זה לא כמו בכל זמן אחר. אנשים סובלים ומפוחדים.
אם אתה מרגיש צורך לוודא שהמותג שלך נשאר בראשם, ודא שהוא נשאר במוחם כמעשה עזר.
