אתה מנכ'ל אחת החברות הגדולות בעולם. אתה צריך לעשות שינויים גדולים. למי פונים לקבלת עצות?
אתה מצלצל מיקרוסופט מנכ'ל סתיה נדלה , כמובן. ואתה מקווה שהוא ייקח את השיחה.
זה היה המצב האחרון של מנכ'ל פולקסווגן, הרברט דיס, שחברתו נמצאת בעיצומו של שינוי גדול. פולקסווגן מתחשבת עם מהפך של כל התעשייה שלה - החל בחומרה (ייצור) והתמקדות בבעלי מכוניות, וכלה במרכז תשומת הלב המונחה על ידי תוכנה וניידות. כל זאת תוך ניסיון לבנות מחדש תרבות ארגונית שעדיין מסתמנת משערוריית 'דיזלגייט' העולמית שלפני חמש שנים בלבד.
אז דיס הזעיק את נאדלה, הידועה כמי שהובילה מהפך גדול במיקרוסופט בשנים האחרונות. בנאומו מניסיונו האישי, הסביר נדלה כיצד החברה שלו הצליחה לתקן תרבות ארגונית שבורה, ובמקביל זינקה את מחיר המניה של החברה.
למרות ש שיחה מרחוק אורכת קצת יותר מ -15 דקות, נדלה מלמדת כיתת אמן ב מנהיגות אינטליגנטית רגשית.
להלן ארבע נקודות עיקריות:
1. אל תהיה 'יודע הכל'. היה 'ללמוד הכל.'
נדלה מתחילה לספר את היום בדיוק בסוף שנות ה -90 שמיקרוסופט השיגה למעשה את המעמד של היותה החברה היקרה ביותר בעולם לפי מידת שווי שוק. אבל זה הוביל לבעיות גדולות.
'אנשים היו מסתובבים בקמפוס שלנו וחושבים שאנחנו מתנת האל לאנושות', מספר נדלה. 'ולמרבה הצער, בין אם זה ביוון העתיקה או בעמק הסיליקון המודרני, יש רק דבר אחד שהביא חברות, חברות, תרבויות למטה, שהוא היבריס.'
נדלה מדגישה אז לקח שלמד מפסיכולוגית ילדים סטנפורד, קרול דווק:
קוטפים אמריקאים מייק וולף נשוי
'היינו צריכים להיות מה שאני מתאר כ'לומדים הכל ', לעומת' יודעי דבר. '
ביסודו של דבר, יכולים להיות לך שני סוגים של אנשים, אחד עם יכולת מולדת יותר, שרואים את עצמם 'המומחים' ובסופו של דבר הם 'יודעי דבר'. או שאתה יכול לקבל עוד אחד עם יכולת פחות מולדת אבל שבאמצעות למידה, תרגול ועבודה קשה ממשיך להשתפר.
'היינו צריכים להיות מ'יודעי הכל' ל'לומדים הכל ', אומרת נדלה. ״אז אנחנו מקבלים את התיק הזה לכל יום. איך נקשיב ללקוחות? איך נתכנס כחברה? '
כמובן שזו עצה מצוינת לפולקסווגן, שההיבריס שלה הביא לנפילה משמעותית מהחסד בשנת 2015. אבל זה גם שיעור מנהיגות נהדר עבור כל מי שמוביל חברה או צוות.
כל כך הרבה היום רוצים לקרוא לעצמם מומחים, רשויות, גורואים. אבל כשאתה רואה את עצמך מבעד לעדשה הזו, קורה דבר מצחיק: אתה מפסיק ללמוד. כפי שחבר ניסח זאת פעם, אתה מניח שמיצאת את מלוא הפוטנציאל שלך, וצמאונך לידע מרווה.
לעומת זאת, כשאתה רודף אחר חשיבה של צמיחה, אתה ממשיך לחפש ללמוד. אתה לא מפחד לנסות דברים חדשים או אפילו לטעות - כי כל אלה הם הזדמנויות למידה.
וזה נותן לך יתרון תחרותי עצום.
2. הביאו בהירות. לא בלבול.
האם פגשת פעם מישהו שהיה כה גאה בעבודתם בהובלת צוות, אך הצוות עצמו חסר מטרה ולכידות?
'גם אם [מנהיגים] חכמים מאוד, אם הם נכנסים ויוצרים בלבול, זה לא מנהיגות', אומרת נדלה. 'אם אתה מנהיג שיכול להגיע למצב שהוא מעורפל ולא בטוח ולהביא בהירות, זו מנהיגות.'
אם אתה מוביל צוות, שאל את עצמך:
כאשר הצוות שלי נכנס לפגישה, האם כולם יודעים את מטרת הפגישה? או שהם עוזבים עדיין תוהים מדוע נפגשנו מלכתחילה?
האם כשאני מקצה תפקידים בפרויקט, האם כל אחד מחברי הצוות מבין את היקף תפקידם האישי? או שהם מופתעים או שהם בכלל לא מצליחים לספק את הציפיות?
האם כאשר הם נתקלים במכשולים, האם הצוות יכול להגיע להסכמה אילו בעיות צריך לפתור ובאיזה סדר? או שאותן בעיות מפריעות להתקדם שוב ושוב?
אם חלק מהבעיות הללו נשמעות מוכרות, התמקד בהבאת בהירות לצוות שלך. זה יאפשר לך לעבוד ביחד, במקום זה מול זה.
3. צור אנרגיה.
נדלה מדגישה גם את הצורך במנהיגים להמריץ באמת את הצוותים שלהם.
כמה גבוה קרלה מהלעיסה
כמובן, אנרגיה היא לא רק התלהבות משטחית. פשוט אומר 'אה, הצוות שלי מעולה ... אני מנהל את הצוות שלי טוב מאוד ... אנחנו מאוד מאוד אנרגטיים' זה לא אנרגיה, אומרת נדלה.
כמו כן, 'כל האחרים מוצצים זה לא אנרגיה', הוא מוסיף.
במקום זאת, מסבירה נדלה, אנרגיה אמיתית קשורה ל'קרב את כל האנשים בין פונקציות. ' זו מנהיגות במיטבה, הסוג המאחד צוות ויוצר כימיה.
אתה יכול לקבל צוות של שחקני A, אבל אם הם לא עובדים טוב ביחד הם משיגים פחות. הם יתקשו להגיע לאבני דרך בזמן, או שמוצריהם לא יהיו מעוררי השראה.
לעומת זאת, צוות עם פחות כישרון שיש בו כימיה יכול להשיג דברים גדולים. במילים של אריסטו, הם הופכים להיות שלם שגדול מסכום חלקיו.
בן כמה מארז אנדי
4. אין תירוצים.
לסיום, נדלה מדגישה את הצורך במנהיגים למצוא דרך לנהל אילוצים בדרך להשגת מטרותיהם.
מנהיגים לא מחכים שיופיע מזג אוויר מושלם, אומרת נדלה: 'העולם מוגבל ... ומנהיגים מבינים כיצד לבטל את עצמנו כדי להניע הצלחה'.
אז הנה:
1. אל תהיה יודע הכל. היה ללמוד הכל.
2. הביאו בהירות. לא בלבול.
3. ליצור אנרגיה.
4. אין תירוצים.
מנהיגים אמיתיים, מסבירה נדלה, מודדים את ההצלחה תחילה על ידי התבוננות במראה עד כמה הם עושים את הדברים האלה, במקום להטיל אשם על הצוותים שלהם.
כי אם מנהיגים יוכלו להוות דוגמה נכונה, צוותים ילכו בעקבותיהם.
