'אוף, עוד פגישה. אני לא יכול פשוט לעשות קצת עבודה? '
מי מאיתנו לא אמר זאת בשלב זה או אחר? חוקרים מעריכים כי חברות מבזבזות פרודוקטיביות אבודה של מאות מיליארדי דולרים בגלל פגישות מסודרות בצורה גרועה.
מצד שני, אם נעשה נכון פגישה בת 10 דקות יכולה לחסוך עשרות מיילים, למנוע תקשורת לא נכונה ואף להביא לעולם רעיונות ופתרונות נפלאים.
זו הסיבה שמשתלם לבחון את סגנון הפגישות של מנהיגים עסקיים מצליחים - כמו מנכ'ל מיקרוסופט סתיה נדלה.
כשנאדלה השתלטה עליה, מיקרוסופט הייתה בעיצומו של משבר זהות. החברה הייתה רדומה, נגועה במאבק, ואיבדה את יתרון החדשנות שלה. אך בשנים שחלפו מאז, נדלה ביצעה מהפך מדהים.
זה נכון. סאטיה נדלה הפכה את מיקרוסופט שוב למגניבה.
אחת הדרכים שהוא עשה זאת הייתה על ידי שינוי תרבות הפגישות של מיקרוסופט. בתוך ראיון עם הוול סטריט ג'ורנל לפני כמה שנים נדלה שיתף את שיטת שלושת הכללים שלו לפגישות טובות יותר, וזה נראה כך:
1. הקשיבו יותר.
בן כמה טוד קריסלי
2. לדבר פחות.
תמרה ברני שווי נטו 2015
3. היה החלטי בבוא העת.
העצה של נדלה עשויה להיות רק 10 מילים, אך הן גדושות אינטליגנציה רגשית. בואו נפרט מדוע שיטה זו כה מבריקה.
(תוכלו ללמוד שיעורים נוספים על ידי ניתוח פגישות המנוהלות על ידי סטיב ג'ובס ו- ג'ף בזוס, גַם.)
תקשיב יותר.
כשאתה מקשיב אתה לומד.
כישורי האזנה אינם בעלי ערך רב עבור כל מי שמנהל פגישה, משום שכל הסיבה שאתם ביחד היא ליהנות מנקודות המבט וההשקפות של זה. בנוסף, הקשבה לצוות שלך עוזרת לספק סביבה בטוחה מבחינה פסיכולוגית ובטוחה - סביבה בה הם מרגישים בנוח להביע את רעיונותיהם ולשתף את הבעיות שלהם (ואפילו את הטעויות שלהם).
כל אלה הם נתונים בעלי ערך שיעזרו לך להדריך לא רק את הפגישה שלך, אלא גם את הצוות שלך, בצורה היעילה ביותר שיש.
דבר פחות.
שים לב שהמפתח אינו 'אל תדבר'. זה 'לדבר פחות'.
אתה יכול לדבר פחות על ידי:
בן כמה אלברטו רוזנדה
- לשאול שאלות נוספות;
- להיות תמציתי (לא משתולל);
- סירוב למיקרו-ניהול או לפתור כל בעיה בעצמך;
- הוצאת חברי צוות מופנמים או ביישנים על ידי בקשת דעתם; ו
- נשאר בזמן.
אם יש לך נטייה לדבר יותר מדי בפגישה, שמור על עצמך תחת שליטה על ידי שאלת עצמך שלוש שאלות מרכזיות:
- האם צריך לומר זאת?
- האם זה צריך להיאמר על ידי?
- האם זה צריך להיאמר על ידי, עכשיו?
בהחלט ישנם מקרים בהם התשובה לכל שלוש השאלות היא חיובית - ובכל אופן, לדבר. אבל אם התשובה היא לא, נשך את הלשון הזו ותגלה שהפגישות יעילות יותר.
היה החלטי.
עכשיו כשקחתם זמן לשקול את המחשבות והפרספקטיבות של הצוות שלכם, תפקידכם לקדם את הדברים קדימה. זכור, זה נהדר לדבר פחות ולהאזין יותר, אבל זה לא יביא אותך לשום מקום אם לא תקצה משימות ותמשיך.
כמובן שלא כל החלטה שתקבל תשמח את כולם. אבל זה גם חלק מהתפקיד שלך - לעשות את הבחירות הקשות, להתחייב להצליח ולהביא גם את כולם לקנות.
לכן, בפעם הבאה שאתה מנהל פגישה, חזור על עצמך על שלושת העקרונות הבאים:
תקשיב יותר.
דבר פחות.
היה החלטי כשזה נחשב.
הקפדה על שלושת העקרונות של נדלה תעזור לך לשמור על איזון ופרודוקטיבי לגרום לרגשות לעבוד בשבילך, במקום נגדך.
