אם אתה מראיין ורוצה לשאול שאלות על ראיונות התנהגותיים, תאהב את הרשימה הבאה של שאלות על ראיונות התנהגותיים. ואם אתה מועמד לעבודה שמנסה להתכונן לענות על שאלות ראיונות התנהגותיים בראיון העבודה הבא שלך, תאהב את הרשימה התואמת של תשובות ראיונות התנהגותיים.
למרות שרוב הראיונות כוללים לפחות כמה מהם שאלות הראיון הנפוצות ביותר , וגם אם המועמד מתבקש לענות אחד או שניים שאלות ראיונות יוצאות דופן (כמו אלה ), התשובות יכולות להיראות קצת חזרות מדי והרבה לא כנות.
זו אחת הבעיות בשאלת שאלות מבוססות דעה. אמור שאתה שואל, 'עד כמה חשוב לך להרגיש יושר ויושר במקום העבודה?' איך עוד אתה מצפה מהמועמד לענות על שאלה זו?
לכן, רוב המראיינים מערבבים לפחות כמה שאלות שנועדו להעלות עובדות, ולא דעות. מכיוון שאתה לא יכול לסמוך על מה שהמועמדים אומרים שיעשו, אתה יכול ללמוד הרבה מדברים שכבר עשו - אמנם לא תמיד המקרה, אך העבר הוא לפחות אינדיקטור מהימן למדי לעתיד.
איך אתה עושה את זה?
ראשית שאל את אחת משאלות הראיון ההתנהגותי הבאות. ואז מעקב; שאלו שאלות כדי שתוכלו להבין היטב את הסיטואציה שהמתמודד מתאר, לקבוע בדיוק מה המועמד עשה (ולא עשה) ולגלות איך הדברים התנהלו.
ויש לזכור ששאלות המעקב אינן צריכות להיות מסובכות. תשאיר את זה פשוט:
- 'בֶּאֱמֶת? אז מה היא עשתה? '
- 'מה היא אמרה?'
- 'מה קרה אחר כך?'
- 'איך הכל הסתדר?'
כל שעליכם לעשות הוא להמשיך בשיחה, מכיוון שראיון נהדר הוא באמת שיחה נהדרת.
להלן כמה מהשאלות ההתנהגותיות הנפוצות ביותר שמראיינים שואלים ודרכים לענות עליהן:
1. 'ספר לי על ההחלטה הקשה ביותר שהיית צריך לקבל בחצי השנה האחרונה.'
המטרה היא להעריך את יכולת ההיגיון של המועמד, כישורי פתרון בעיות, שיקול דעת ואולי אפילו נכונות לקחת סיכונים מושכלים.
תשובה גרועה: אין תשובה. כולם מקבלים החלטות קשות, ללא קשר לעמדתם. הבת שלי עבדה במשרה חלקית כשרת במסעדה מקומית וקיבלה החלטות קשות כל הזמן, כמו איך להתמודד עם לקוח קבוע שהתנהגותו מהווה הטרדה גבולית.
תשובה טובה: קיבל החלטה אנליטית או מבוססת הנמקה קשה. לדוגמא, שכשוך בין אבני נתונים כדי לקבוע את הפיתרון הטוב ביותר לבעיה.
תשובה טובה: קיבלה החלטה בינאישית קשה או, יתרה מכך, החלטה מונחית נתונים קשה שכללה שיקולים והשלכות בין-אישיות.
קבלת החלטות על בסיס נתונים היא חשובה, אך כמעט לכל החלטה יש השפעה גם על אנשים. המועמדים הטובים ביותר שוקלים באופן טבעי את כל הצדדים של הנושא, לא רק את הצד העסקי או את הצד האנושי.
2. 'ספר לי על טעות גדולה שעשית, ומה עשית כדי לתקן אותה.'
המטרה היא להעריך כיצד מתמודד מתמודד עם טעויות, לוקח אחריות ועובד קשה ללמוד מטעויות. (אחרי הכל, כולם עושים טעויות - זה מה שאתה עושה בעניין הטעויות שחשוב.)
תשובה גרועה: 'אני באמת לא יכול לחשוב על שום דבר.' אנא. הדרך היחידה שאין תשובה היא מעולם לא עשית דבר. הדבר נכון גם לגבי 'אני עושה כל שביכולתי כדי לבדוק שוב את עבודתי ולהבטיח שלא אעשה טעויות'. אמנם זה נשמע טוב ... לא. זה כמו לומר, 'החולשה הכי גדולה שלי היא שאכפת לי יותר מדי'.
תשובה טובה: המועמד לוקח אחריות על הטעות ועושה את הדרוש כדי לתקן אותה. כמובן שזה מה שכולם צריכים לעשות, אז אל תתנו למרואיין יותר מדי קרדיט על שעשה את מה שהוא או היא אמור לעשות .
תשובה טובה: המועמד לקח אחריות על טעות גדולה, עבד קשה לתקן אותה, ונקט בצעדים כדי להבטיח שהיא לעולם לא תחזור - או לכל הפחות כדי למזער את הסיכויים. עובדים נהדרים רואים בעבר הכשרה: זה לא מגדיר אותם, אבל הוא מודיע על החלטותיהם ופעולותיהם בהמשך.
והם מיישמים את אותה חשיבה על האנשים סביבם. מועמדים גדולים מבינים שגם אנשים אחרים טועים - מה שאתה עושה אחר כך זה מה שחשוב.
3. 'ספר לי על הפעם האחרונה שלקוח או עמית לעבודה התעצבנו עליך.'
המטרה היא להעריך את כישוריו הבין-אישיים של המועמד ויכולתו להתמודד עם קונפליקט, במיוחד במסגרת מקצועית. וודא שאתה מגלה מדוע הלקוח או עמיתו לעבודה כועסים, מה עשה המרואיין בתגובה וכיצד המצב התגלה הן לטווח הקצר והן לטווח הארוך.
תשובה גרועה: המרואיין דוחף את כל האשמות והאחריות לתיקון המצב על האדם האחר.
תשובה טובה: המרואיין מתמקד כיצד הם התייחסו ותיקנו את הבעיה, ולא במי אשם.
תשובה טובה: המרואיין מודה שהם גרמו לאדם האחר להיות מוטרד, לקח אחריות ועבד לשיפור מצב רע. עובדים נהדרים מוכנים להודות כאשר הם טועים, לקחת אחריות על תיקון הטעויות שלהם וללמוד מניסיון.
זכור, כל טעות היא רק אימון בתחפושת - כל עוד אותה טעות לא חוזרת על עצמה שוב ושוב, כמובן.
4. 'ספר לי על תקופה שידעת שאתה צודק, אך עדיין נאלץ לעקוב אחר ההוראות או ההנחיות.'
המטרה היא להעריך את יכולתו של המועמד לעקוב ... וגם להוביל.
תשובה גרועה: מצאתי דרך לעקוף את ההנחיות 'כי אני יודע שצדקתי', או פעל לפי הכללים אבל איפשר להופעתו לסבול.
תאמינו או לא, אם אתם שואלים מספיק שאלות, מועמדים מסוימים יגידו לכם שהם כועסים או הרגישו חנוקים ולא עבדו קשה כתוצאה מכך, במיוחד כאשר הם חושבים שאתם מזדהים עם 'מצוקתם'.
תשובה טובה: האם עשה מה שצריך לעשות, במיוחד במצב קריטי בזמן, ואז מצא זמן ומקום מתאים להעלות נושאים ולעבוד לשיפור המצב הקיים.
תשובה טובה: לא רק שעשה את מה שצריך לעשות, אלא גם נשאר במוטיבציה ועזר להניע גם אחרים.
במסגרת עמיתים, עובד שמסוגל לומר 'היי, אני לא בטוח שגם זה הגיוני, אבל בינתיים פשוט נעשה כמיטב יכולתנו ולבצע את זה' הוא לא יסולא בפז.
במסגרת פיקוחית, מנהיגים טובים מסוגלים להתווכח ולהתווכח בדלתיים סגורות ואז לתמוך באופן מוחלט בהחלטה בפומבי - גם אם הם לא מסכימים באופן פרטי עם החלטה זו.
5. 'ספר לי על הפעם האחרונה בה הסתיים יום העבודה שלך לפני שהצלחת לעשות הכל.'
המטרה היא להעריך את מחויבותו של המועמד, מיומנויות העדיפות שלו ויכולתו לתקשר בצורה יעילה.
תשובה גרועה: ״אני פשוט עושה את מה שעלי לעשות ויוצא. אני כל הזמן אומר לבוס שלי שאני יכול לעשות כל כך הרבה, אבל הוא לא יקשיב. '
תשובה טובה: נשארת באיחור של מספר דקות כדי לסיים משימה קריטית, או הוקדפה לפני תום יום העבודה כדי להבטיח שהמשימות הקריטיות הושלמו.
אתה לא צריך לצפות למאמצים הרואיים כל יום, אבל יש חשיבות לרמת מסירות מסוימת.
תשובה טובה: נשארו באיחור ו / או בראש סדר העדיפויות - אך, הכי חשוב, הודיעו מוקדם כי המועדים בסכנה. עובדים טובים דואגים לדברים. עובדים נהדרים דואגים לדברים ומוודאים שאחרים מודעים לבעיות פוטנציאליות מבעוד מועד למקרה שהחלטות יזומות עשויות לעזור.
ברור שיש מספר תשובות טובות ונהדרות לשאלה זו. 'נשארתי עד חצות כדי לעשות את זה' יכולה להיות לפעמים תשובה נהדרת, אך פעולה זו לילה אחר לילה מעידה על נושאים ארגוניים או פרודוקטיביים אחרים שהעובד צריך להעלות. לפעמים אני יכול להיות שמח שנשארת מאוחר, אבל תמיד אשמח כאשר תעזור לי לאתר בעיות כרוניות וצווארי בקבוק.
6. 'ספר לי על זמן שהיית צריך להניע חבר לעבודה.'
המטרה היא להעריך את נכונותו של המועמד ויכולתו להיות מנהיג לא רשמי, סימן גדול לפוטנציאל מנהיגותי.
תשובה גרועה: המרואיין מעולם לא ניסה להניע חבר לעבודה. 'לא הרגשתי שזה המקום שלי', היא תשובה מובנת, אך היא גם סימן לכך שהמועמד אינו מוכן לחלוף על פני תפקידים מוגדרים. ('אני אראה שאני יכול לעשות את העבודה לפני יש לי את העבודה 'זו הגישה שרוב העובדים הגדולים נוקטים בהן.)
תשובה טובה: המרואיין הציע עידוד. זו התחלה נחמדה. אבל הנה מה שעדיף.
תשובה טובה: המרואיין הציע עידוד ... וגם יד עוזרת. מילים נהדרות, אך פעולות גדולות יותר. אם עמית לעבודה נקלע מאחור ומתקשה למצוא את הניצוץ להמשיך, התנדנדות היא הדרך המושלמת לספק עידוד ותמיכה.
בנוסף, מתן יד עוזרת באופן חופשי הוא סימן לשחקן קבוצה מצטיין.
7. 'ספר לי על תקופה שהיית צריך להעלות נושא לא נוח עם הבוס שלך.'
המטרה היא להעריך האם מועמד מוכן להיות גלוי לב ופתוח כאשר הרבה יותר קל לשתוק. בנוסף, זו דרך נחמדה להעריך עד כמה מועמד 'מסתדר', דבר שעובדים מעולים בדרך כלל מצטיינים לעשות.
תשובה לא כל כך נהדרת: 'מעולם לא עשיתי את זה.' מדוע זו לא תשובה רעה? חלק מהעובדים לא הצליחו להעלות נושא לא נוח. ובוסים מסוימים הם האנשים האחרונים שאתה רוצה לדבר איתם על בעיות שהם עלולים לגרום.
תשובה טובה: המועמד העלה נושא בנושא תהליך, נוהל, מחלקה אחרת ... דבר שלא יהפוך את הבוס למגנתי.
תשובה טובה: המועמד העלה נושא שעשוי לגרום לבוס להתגונן: משהו שהוא עשה, או אמר, או שצריך לעשות ...
פעם אחת במהלך פגישה עובד שאל אותי על פיטורים פוטנציאליים. לאחר הפגישה הגיע אלי עובד ואמר, 'אני לא חושב שהתשובה שלך עברה טוב. נתת להם את קו החברה אבל אני חושב שהם מצפים ממך ליותר. '
הוא צדק.
עובדים נהדרים חשים בנושאים ובדאגות של הסובבים אותם, והם מוכנים לעלות ולשאול שאלות או להעלות נושאים חשובים כאשר אחרים מהססים.
8. 'ספר לי על מטרה שהשגת.'
המטרה היא ... ובכן, המטרה של זו ברורה.
נדלג על התשובה הרעה, כי אלה ברורים.
תשובה טובה: המרואיין קיבל מטרה, קיבל (או יצר) תוכנית וביצע את הצעדים הנדרשים להשגתה. (סיום הלימודים במכללה הוא דוגמה טובה; אמנם בהחלט לא קל, אך הצעדים מונחים עבורך ויש הרבה אנשים שיסייעו בדרך.)
תשובה טובה: המרואיינת בחרה במטרה שלה, יצרה תוכנית משלה, עקבה אחר הצעדים הנדרשים להשגתה ... תוך התאמה למחסומים, לאתגרים וכו 'שבאופן טבעי צצו. כמו שמייק טייסון אומר, 'לכולם יש תוכנית עד שהם מכים אגרוף בפרצוף.'
אמה גרינוול וג'רמי אלן לבן
עובדים נהדרים מסוגלים לא רק לתכנן טוב אלא גם להגיב טוב .
9. 'ספר לי על מטרה שלא הצלחת להשיג.'
המטרה היא להעריך כיצד המועמד מתמודד עם מצוקה, אכזבה וכישלון. (בנוסף, לפעמים לדעת מתי לוותר זה חשוב כמו לדעת מתי להתחיל).
תשובה גרועה: ״אני תמיד משיג את היעדים שהצבתי. אני לא מוותר עד שאעשה זאת. ' מממ.
תשובה טובה: המרואיין קיבל מטרה גדולה, או אולי הגדיר את המטרה הזו בעצמו, לא השיג מטרה זו ... ולוקח אחריות על כך שלא השיג מטרה זו. בקיצור, המועמד לא דוחף את האשמה על אחרים, או על המצב, או על הכלכלה, או על היעדר ... ובכן, מחסור במשהו חיצוני.
תשובה טובה: המרואיין הציב מטרה ענקית, לא השיג מטרה זו, לוקח אחריות על כך שלא השגתי את המטרה ... ולא רק לוקח אחריות אלא גם למד מהניסיון: על עצמו, על מה לעשות בפעם הבאה, על מה שמניע אותו, על מה שחשוב לו באמת ...
רוב האנשים המצליחים שאני מכיר נכשלו עשרות פעמים. זו אחת הסיבות שהם כל כך מצליחים: הם מנסים דברים קשים, ולא משנה איך זה יתברר, הם יוצאים מהצד השני חכמים יותר, מיומנים יותר, מנוסים יותר .... הם טובים יותר לחוויה.
בשורה התחתונה
כמו בכל שאלה אחרת לראיון, העריך את תשובת המועמד על בסיס התרבות והצרכים הארגוניים של החברה שלך.
מועמדים מעטים יכולים לבלף את דרכם ביותר משאלת המשך אחת או שתיים. הפיכת הראיון לשיחה מבוססת עובדות מסייעת לך לזהות ניתוקים פוטנציאליים בין קורות החיים של המועמד לבין ניסיונו, כישוריו והישגיו בפועל.
ויהיה לך סיכוי הרבה יותר טוב לזהות עובד בעל פוטנציאל גדול, מכיוון שעובד נהדר כמעט תמיד יבריק במהלך ראיון מבוסס עובדות.
