חשבו על יזמים מצליחים להפליא. הם הגיוניים. הם רציונליים. לנוכח משבר או סכנה או אפילו חוסר יכולת גסה, הם נותרים עיניים חדות, ממוקדות ונקודות.
הם לא כועסים - או לכל הפחות לא הופעה את הכעס שלהם.
אלא אם כן, במקרה, הם סטיב ג'ובס. או ג'ף בזוס. או ביל גייטס. או לארי אליסון. אוֹ...
לרובנו לימדו שהדרך היחידה להוביל ביעילות היא לחסל, או לכל הפחות לבלוע ולהסתיר, רגשות כמו כעס ותסכול. להתמקצע או ללכת הביתה, נכון?
שגוי.
על פי מחקר שנערך על ידי הנרי אוונס ו קולם פוסטר , אינטליגנציה רגשית מומחים ומחברים של שלב למעלה: הובילו בשש רגעים החשובים , האנשים עם הביצועים הגבוהים ביותר והצוותים עם הביצועים הטובים ביותר מתחילים להביע את כל קשת הרגשות שלהם.
מה שכשחושבים על זה הגיוני: כולנו כועסים ( אפילו הבחור הזה חייבת לכעוס מדי פעם) אז למה לא לנצל את הרגש הזה?
אוונס ופוסטר אומרים שכעס הוא למעשה שימושי כאשר הוא רותם ומבוקר משום שהוא מטפח שתי יכולות התנהגותיות שימושיות.
- כעס יוצר מיקוד. תתבאס ואתה נוטה להתמקד בדבר אחד - מקור הכעס שלך. אתה לא מוסחת. אתה לא מתפתה לבצע ריבוי משימות. כל מה שאתה יכול לראות זה מה לפניך. מידת המיקוד הזו יכולה להיות חזקה ביותר.
- כעס מייצר ביטחון. תשתגע והמהר האוטומטי של האדרנלין מגביר את החושים שלך ומפחית את העכבות שלך. כעס - במינונים קטנים - יכול להיות הניצוץ שמניע אתכם.
אבל עדיין יש בעיה אחת גדולה לכעוס. כשאתה כועס, קל לעשות ולומר דברים שבהמשך אתה מתחרט עליהם. לכן המפתח לרתום כעסים הוא למצוא דרך להישאר חכמים ובשליטה בזמן שאתה כועס.
נשמע בלתי אפשרי? זה לא. להלן שתי דוגמאות:
בת כמה קרוליין סטנברי
1. תתבאס על פעולה, לא על אדם. נגיד שעובד טועה. פורקן באומרו, 'איך אתה יכול להיות כל כך טיפש?' עשוי לגרום לך להרגיש טוב יותר - במשך כ -10 שניות - אבל זה בהחלט לא יעזור.
אומר, 'אתה עושה עבודה נהדרת, אבל אני באמת נאבק להבין למה עשית את זה. אנחנו יכולים לדבר על זה? ' הפניית התסכול שלך לפעולה ולא העובד מסייעת בהפחתת רגשות ההגנה שלו ובכל זאת מאפשרת לך להביע את תסכולך - מה שיעזור לשניכם להתמקד בפתרון הבעיה.
2. השתמש בכעס כדי להתגבר על חרדה או פחד. כשאנחנו עצבניים או מפחדים לעתים קרובות אנו מתחרטים על מה שלא אמרנו.
תגיד שאתה משוגע כי ספק לא הגיע, אבל אתה מפחד להגיד כלום כי אתה עלול לפגוע בקשר עסקי ארוך טווח. אל תסתתר מהפחד שלך אוֹ הכעס שלך. קבל שאתה משוגע. הראה, לפחות במידה מוגבלת, שאתה משוגע.
כשתעשה זאת, העומס של האדרנלין יעזור לך לצאת מאזור הפחד ולנקודה המתוקה שבה אתה נרגש ונלהב ומוטיבציה - אך לא בלתי סביר או לא הגיוני.
רק תוודא שאתה מתחיל בקטן
רוב האנשים נאחזים בתחושות כעס זמן רב מדי. הרגשות שלהם נבנים ונבנים עד שהם כבר לא יכולים לשלוט בעצמם ואז הם מתפוצצים. לגמרי לאבד את המגניבות שלך הוא במקרה של מניעה ומזיק להפליא במקרה הרע. המפתח הוא לאפשר לעצמך לאט ובהתמדה להביע רמות נמוכות יותר של כעס, לעבוד מגירוי, ואז לתסכול, ואז סוף סוף לכעס.
שלב ראשון: כשאתה מרגיש מגורה, אל תבלע את התחושות האלה. תחשוב איך אתה מרגיש. תחשוב מדוע אתה מרגיש כמו שאתה מרגיש. ואז עבוד איך שאתה מרגיש. אמור את מה שאתה צריך לומר, תן למעט מהגירוי שלך להופיע. לא תצטרך לדאוג שתאבד את רוחך כי אחרי הכל אתה לא כועס - אתה פשוט נרגז.
אז אתה יכול לעלות לשלב הבא ולהביע תסכול. תוך כדי, הישאר מרוכז בהרגשתך. שאל את עצמך האם אתה משתמש בתסכול שלך כנשק או ככלי.
ואז עברו לרמה הסופית והביעו כעס. שוב, צא מחוץ לעצמך כמו שאתה עושה. האם אתה אחראי על הכעס והמעשים שלך, או שהכעס אחראי עליך?
עם הזמן, כשאתה לומד לשלוט ולרתום את רגשותיך, תוכל להיות מבסוט באמת ובאמת ועדיין להתמודד עם עצמך בצורה הולמת ופורה.
כעס הוא אותנטי - וכך גם מנהיגים גדולים
מנהיגים גדולים הם אמיתיים ואותנטיים. זו הסיבה שאנחנו עוקבים אחריהם.
רוצה להיות מנהיג נהדר? הפסיקו לנסות להסתיר רגשות שליליים. (חוץ מזה, הסיכויים שאתה יכול להסתיר בהצלחה את ההרגשה שלך הם קלושים. אתה יכול לכעוס ולחשוב שאתה מסתיר את זה, אבל אתה לא. העובדים שלך יודעים.)
אז אל תתיימר. התבטא כמו שאתה מרגיש, אך בצורה מבוקרת ורתומה.
'כמו שאנחנו אומרים ללקוחות שלנו,' כותבים פוסטר ואוונס, 'אל תעמיד פנים. תתעצבן, אבל תהיה אִינְטֶלִיגֶנְטִי בזמן שאתה נסער. ' בדרך זו אתה מקיים את מערכות היחסים המקצועיות שלך בזמן שאתה עובד על אתגרים. כך אתה יכול להיות העצמי האותנטי שלך - במצב הוויה גבוה יותר.
תגיד שאתה מאבד חוזה גדול למתחרה שאתה והצוות שלך לא התייחסו ברצינות. אל תפחד, בחודשים שלאחר מכן, להחזיר את הצוות שלך לאותו רגע. אם אתה מתוסכל מהביצועים של הצוות שלך, אל תפחד לומר, 'בוא נחזור לאותו יום. זכור מה קרה כאשר אותם מטומטמים לקחו את החוזה הזה. זכרו איך כולנו הרגשנו. זכור את המכתב שכתבו לנו וביטל את החוזה שלנו. בכל פעם שאני קורא את זה אני כועס. '
ביטוי הרגשות הללו לא רק יעזור לך להישאר מרוכז, אלא עוזר לצוות שלך להישאר מרוכז. זו תזכורת חזקה שלפעמים עסקים לא יכולים להיות עסקיים כרגיל.
בשימוש נכון, כעס יכול להוביל אותך ואת הצוות שלך למקומות שלא היית בהם בעבר.
