בהתחשב בנסיבות הנכונות, אנשים טובים יכולים להיתפס לכמה דברים רעים מאוד. לא פעם, פסיכולוגיה אשמה.
כשמדובר בהתנהגות לא אתית, אנשים טובים לא נוטים ללכת ממש מהקצה העמוק כמו ברני מיידוף או קנת ליי. במקום זאת, המוח מלהיט בהם, דוחף אותם במורד החלק החלק של ההתנהגות המפוקפקת.
'יושרה היא לעשות את הדבר הנכון, גם כשאף אחד לא צופה.' -ג. ס 'לואיס
ד'ר מואל קפטן, פרופסור לאתיקה עסקית וניהול שלמות בבית הספר לניהול ברוטרדם, חקר התנהגות רעה במשך עשרות שנים. מחקר שפרסם לאחרונה שופך אור ניכר על מה שמניע אנשים טובים לעשות דברים רעים.
להלן 14 מהממצאים המשכנעים ביותר של ד'ר קפטן כיצד המוח שולל אנשים טובים לאבד את המצפן המוסרי שלהם ולסטות.
1. אפקט הפיצוי. אפקט הפיצוי מתייחס לנטייה של אנשים להניח שהם צוברים הון מוסרי. אנו משתמשים במעשים טובים כדי לאזן בין מעשים רעים, או לחילופין, אנו נותנים לעצמנו הפסקות מטוב, כמו חתיכת שוקולד לאחר שבוע של סלטים. זה גורם לאנשים להיות נוטים יותר לעשות דברים רעים במסווה של 'אני אדם טוב' או 'זה רק הדבר היחיד הזה'. דוגמא מצוינת לכך היא מחקר בו נצפו אנשים שוכבים ומרמים יותר לאחר שקיבלו את ההחלטה לרכוש מוצרים הטובים לסביבה.
ainsley earhardt קשור ל-dale earnhardt
2. כוחם של שמות. מה שאתה שם משהו חשוב, מכיוון שהוא יכול להטות את תחושת המציאות של אנשים. אם חברות מקצות שיטות לא מוסריות פשוטות הומוריסטיות פשוטות (כמו 'הנדסה פיננסית' להונאת חשבונאות), העובדים נוטים פחות להתייחס ברצינות להתנהגותם הלא מוסרית. תומאס ווטסון, מייסד יבמ, התפרסם באומרו: 'לעשות עסקים זה משחק, המשחק הכי גדול בעולם אם אתה יודע לשחק בו'. משהו פשוט כמו לקרוא לעסקים משחק יכול לגרום לאנשים פחות לראות כי למעשיהם יש השלכות חמורות בעולם האמיתי.
3. דיסוננס קוגניטיבי. דיסוננס קוגניטיבי הוא אי הנוחות שאנשים חשים כאשר הם מחזיקים בשתי דעות סותרות או שהתנהגותם אינה עולה בקנה אחד עם אמונותיהם. זהו אחד הכוחות הפסיכולוגיים החזקים המניעים התנהגות אנושית. כאשר אנשים שמרגישים שהם טובים עושים דברים רעים, דיסוננס קוגניטיבי גורם להם להתעלם מהתנהגות זו מכיוון שהם אינם יכולים לסבול את חוסר העקביות בין התנהגותם לבין אמונותיהם.
4. תאוריית חלונות שבורים. תאוריית החלונות השבורים טוענת כי כאוס ואי סדר בארגון גורמים לאנשים להאמין שהם עובדים למען סמכות לא יעילה. בתגובה, הם נוטים יותר לבצע התנהגות לא מוסרית התואמת את הכאוס הנתפס הזה. דוגמה לכך הייתה כשראש העירייה רודי ג'וליאני הוריד את שיעורי הפשיעה הגדולים בעיר ניו יורק בשנות השמונים על ידי אכיפת הפשע הקטן. כשהם גרים בעיר שפשוטה פחות פשע, תושבי ניו יורק האמינו בארגון המנהל את עירם, מה שהאט את קצב הפשעים הגדולים.
5. ראיית מנהרה. אין שום דבר רע בקביעת יעדים ובנהיגה קשה להשגתם. זה הופך לבעיה רק כאשר אנשים מתמקדים במיקוד יחיד במטרה מסוימת, עד כדי כך שהם משאירים שיקולים חשובים אחרים כמו חמלה ואתיקה מחוץ לחשיבה שלהם.
6. אפקט פיגמליון. אפקט פיגמליון מתייחס לנטייה של אנשים לנהוג באופן שבו אנשים אחרים מתייחסים אליהם. לדוגמא, אם מתייחסים לעובדים כאילו הם חברים זקופים בצוות, סביר יותר שהם ינהגו בהתאם. לחלופין, אם מתייחסים אליהם בחשדנות, יש סיכוי גבוה יותר שהם ינהגו באופן שמצדיק תפיסה זו.
7. הלחץ להתאמה. הלחץ להתאמה הוא רב עוצמה. כאשר קבוצה עוסקת בהתנהגות לא אתית, אנשים נוטים יותר להשתתף בהתנהגות זו או להתעלם ממנה ולא להסתכן בלטט.
בן כמה קצרני וילסון
8. ציות לסמכות. לרוב האנשים קשה מאוד להתעלם מהרצונות של בעלי תפקידים סמכותיים. אנשים גם מרגישים שהם פחות אחראים למעשים לא נכונים אם הם פועלים בהנחיית מישהו אחר. שתי הסיבות הללו מסבירות מדוע עובדים עשויים לבצע את משאלותיהם הלא-מוסריות של המפקחים שלהם - וחשים אשמה הרבה פחות מאשר אם היו מחליטים לעשות זאת בעצמם.
9. תחרות מנצחת. אנו חיים בחברה שבה לעתים קרובות יש רק זוכה אחד: אדם אחד זוכה בפרס, אדם אחד מקבל את התפקיד, אדם אחד מקבל את הזכות. אך האם תרבות תחרותית זו באמת מניבה את התוצאות הטובות ביותר? כשמדובר בהתנהגות אתית, התשובה היא לא. כשיש רק זוכה אחד במצב נתון, אנשים נוטים יותר לרמות במקום להתמודד עם התוצאות של הפסד.
10. תורת הקשר החברתי. עובדים נוטים יותר להיות נאמנים לחברות שלהם אם הם מרגישים ייחודיים, מוערכים וחשובים. ככל שהם מרגישים שהם ניתנים להחלפה ולא מוערכים פחות, כך הסיכוי שהם יבצעו הפרות אתיות.
11. האפקט המסנוור של הכוח. אנשים בשלטון בדרך כלל רואים את עצמם שונים מטבעם מעובדיהם. זה יכול להוביל אותם להציב גבולות אתיים לעובדיהם המחמירים יותר מאלה שהם הציבו לעצמם. מה שקורה אחר כך הוא הדברים של כותרות העיתונים.
12. צריכה בולטת. כאשר חברות מתיזות כסף, הן תורמות להתנהגות לא אתית. תצוגות עושר נוצצות מובילות לאנוכיות מוגברת. העובדים מכוונים קשה לגזר זה או מפתחים קנאה בעמיתיהם הגבוהים שמשיגים אותם. זה מוביל לאנשים שיש סיכוי גבוה יותר לשים את הצרכים שלהם לפני שהם עושים את הדבר הנכון.
סטדמן גרהם שווי נטו 2016
13. קבלת גניבה קטנה. אפשר לחשוב שלקחת דברים קטנים ממקום העבודה, כמו מחברות, עטים ונייר מחשב, אינה מזיקה. אולם כאשר ההנהלה מתעלמת מגניבות קטנות, אנשים נוטים הרבה יותר לעלות.
14. תורת התגובה. אנשים אוהבים את החופש שלהם. אם הם מרגישים שהחוקים המוטלים עליהם קפדניים מדי או מגבילים מדי, הם לעיתים קרובות מפרים כללים אלה - ואף הולכים רחוק יותר בניגוד לפרוטוקול ממה שהיה קורה אחרת.
להביא את הכל ביחד
אולי הדבר המזעזע ביותר בהפרות אתיות הוא התנאים הפשוטים, הכמעט ארציים התורמים להן. למרבה המזל, מעט ידע עובר דרך ארוכה בהפחתת סביבות התורמות להתנהגות זו.
האם ראית אחת מהתופעות הללו מעיבה על המצפן המוסרי של אנשים? אנא שתף את מחשבותיך בסעיף ההערות, שכן אני לומד ממך באותה מידה כמו שאתה עושה ממני.
