מי פה חולה על זום?
זו לא אשמתו של זום, כמובן. מי באמת יכול להאשים את זום בכך שהוא נהנה כתוצאה מהמגפה? מספר המשתמשים וההכנסות שלו היו גדל במהירות בשנה האחרונה , מכיוון שרבים מאיתנו הפכו לעובדים מיידיים מרחוק, ושיחות זום החליפו את פגישותינו פנים אל פנים.
במקביל, אנחנו סובלים ' עייפות זום , 'כפי שכינה זאת פרופסור בסטנפורד לאחרונה.
כתבתי על אגוזי הברגים של הדיווח שלו במקום אחר - האמיתי, הפיזיולוגי סיבות מדוע שיחות זום ככל הנראה מחויבות במס יותר מאשר תקשורת אישית , יחד עם שלו אסטרטגיות פשוטות ומעשיות כדי שיהיו פחות מתישים.
עם זאת הבנתי משהו אחר בזמן קריאת המחקר בסטנפורד - דבר שעלול להוביל לבעיה גדולה עבור חברה כמו זום, אם היא כבר לא טיפלה בכך. בלי קשר, הוא מכיל טייק אווי גדול לעסק שלך.
הנה הבעיה. התבונן בקטעים הבאים ממחקר סטנפורד (ובמהדורת החדשות שחשפה אותו), ובדוק אם תוכל לזהות את הבעיה.
ראשית, מה עדכון חדשותי :
בעקבות התנופה האחרונה של ועידת הווידיאו, פרופסור התקשורת ג'רמי ביילנסון, מנהל מייסד מעבדת האינטראקציה האנושית של סטנפורד (VHIL), בחן את ההשלכות הפסיכולוגיות של בילוי שעות ביום בפלטפורמות אלה. כמו ש'גוגל 'הוא משהו הדומה לכל חיפוש באינטרנט, המונח 'התקרבות' הפך לכל מקום ופועל כללי להחלפת ועידת וידאו .
לאחר מכן, מתוך העיתון עצמו, שפורסם בכתב העת טכנולוגיה, נפש והתנהגות :
[כל] התוכנה בכל מקום הביאה לגנריזציה, כאשר רבים משתמשים במילה 'זום' כפועל להחלפת ועידת וידאו. , בדומה ל'גוגל '. לפיכך, אני מרגיש מוצדק בכתיבה על 'עייפות זום' מכיוון ששם המותג מקבל משיכה כתווית סמנטית לקטגוריית המוצרים.
רואים את הנושא? זה קשור לסימנים מסחריים. כפי שמעידים 13 המילים בקטע הראשון, והחלק הראשון של הקטע השני מגבה, תקריב הופך מהר מאוד למילה כללית ל'עידת וידיאו '.
המגזין סקירת סימני מסחר עולמיים ציין את המלכודת הפוטנציאלית של זום בשנה שעברה. אז, ל- Zoom היו 22 רישומים של סימני מסחר ברחבי העולם, שזה היה תיק קטן יותר ממה שמקצוענים היו מצפים שיהיה למותג בגודל והצלחה של Zoom.
הסופרת ברידג'ט דיאקון כתבה, הוסיפה כי 'תיק ידוע לשמצה' שככל הנראה אינו קשור לחברה נרשם כי הוא הוגן בארצות הברית, באיחוד האירופי, בקנדה, באוסטרליה וביפן. הסימן בבריטניה.
הוא כריס קארמק במערכת יחסים
יתר על כן, היה גל של שמות דומיינים ששילבו את המילה תקריב.
ולמרות שחיפוש אחר סימני מסחר מקצועיים יהיה מחוץ לתחום מאמר זה, בדקתי בספרייה המקוונת של משרד הפטנטים והסימנים המסחריים של ארה'ב. מה שבטוח, בחיפוש בסיסי התגלו 1,762 יישומי סימנים מסחריים בארה'ב ששילבו את המילה תקריב.
האחרון: 'אוניברסיטת זום', שהוגשה על ידי חברה בשם Lose Ya Cool LLC בג'ורג'יה בחודש שעבר. (תחום אחר; אני כולל אותו כאן רק כדוגמה.)
הגעתי לזום להגיב על כל זה, אך מחלקת התקשורת שלה לא הגיבה. אז אני לא יכול להגיד לך בוודאות אם זו בעיה שזום כבר טיפלה בה בצורה חזקה או מספקת.
אבל אני יכול לומר לך שאף חברה לא רוצה להסתכן בכך שהסימן המסחרי שלה יהפוך למילה כללית שכל אחד אחר יכול להשתמש בה.
לפני 100 שנה בדיוק (1921), למשל, במה שנראה כמקרה מכריע בארה'ב, איבד באייר את הסימן המסחרי למונח 'אספירין' מכיוון שהפך למילה כללית לתרופה חומצה אצטילסליצילית.
לכן לפעמים חברות מודרניות מנהלות קמפיינים כדי לשכנע אנשים לא להשתמש במותגים שלהם באופן כללי. דוגמאות:
- ג'ונסון אנד ג'ונסון מנסים להפסיק את השימוש ב'פלסטר-אייד 'כמילה נרדפת לתחבושת דביקה
- הקמפיין של גוגל להרתיע את 'גוגל' כמילה נרדפת לחיפוש באינטרנט
- מאמצי זירוקס למנוע את השימוש ב- 'זירוקס' כמילה נרדפת לצילום
חשוב לציין שזה לא קטלני עבור זום; כמתואר לעיל ישנן דרכים להילחם בסוגיות מסוג זה. בינתיים העסקים פורחים.
כלומר, חשבו על החברה שלכם, ותגידו לי שלא הייתם שמחים אם היה לכם מוצר שהצליח כל כך עד שפרופסורים בסטנפורד התחילו לחקור כיצד להתמודד עם השימוש החורג בו. זה מה שאתה יכול לחשוב עליו כ'בעיה טובה '.
ובכל זאת, כמובן שיש שיעור; אולי שניים.
ראשית, קניין רוחני חשוב, ושנית, בטווח הרחוק זה כנראה חסכוני יותר לטפל בבעיות ה- IP שלך הרבה לפני שלמישהו אחר תהיה סיבה לדאוג להם.
אה, וכבה את המצלמה מדי פעם. זה יהפוך את כל שיחות ה- 'זום' שלך - בין אם הן בזום או מתחרה - פחות מתישות.
