עד כמה שהמוח חזק עד כדי גיחוך, הוא עדיין לא יעניק לכם סוכריות על מקל אם תעמיסו אותו כמו מדף ספרים זול הסובל תחת אנציקלופדיה בריטניקה. למרבה הצער, זה בדיוק מה שטונות מאיתנו עושים מדי יום, על פי פואד אלנגר, מנכ'ל פורטל חוויית העובדים. סאפו .
'יש כמות אדירה של ראיות המצביעות על העובדה שהעובדים כיום סובלים מעומס קוגניטיבי מדהים', אומר אלנגר. 'היעדר מעורבות העובדים הוא האינדיקטור הגדול ביותר - על פי דו'ח מצב העבודה של Gallup משנת 2017, כמעט שבעה מתוך עשרה עובדים לא היו מעורבים ולא התנתקו באופן פעיל מהעבודה. הנכס הגדול ביותר שלנו - האנשים שלנו - נשרף, ואתה יכול לראות את זה במגמות סביב דבר כמו שחיקה והיעדרות עובדים. '
שורשי הבעיה
ElNaggar מצביע על הקצב המואץ של העולם כזרז לנושא העומס הנפשי. קחו למשל כי אנו מצפים מהעובדים להשתמש באפליקציות ונתונים רבים יותר, לשתף פעולה יותר ולקפוץ בין פלטפורמות ומכשירים חדשים כמו ה- iPhone ו- Slack. הקצב המהיר הזה של החלפת הבגדים מחייב את רובנו למתח ואומללות, עם טכנולוגיה - אתם יודעים, הדברים האמורים להפוך את חיינו להרבה יותר טובים וקלים יותר - משמשים כזרוע של ברוט.
'העובדים נמצאים על השעון 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע ומופרעים כל שלוש דקות במהלך יום העבודה', מסביר אלנגר. 'הם בודקים דוא'ל 47 פעמים ביום - ועד 82 פעמים אם הם צעירים יותר. ולוקח בממוצע 25 דקות לחזור למשימה לאחר הפרעה. הם חווים גל אינסופי של צפצופים הדורשים הכרה או תגובה ועם ניידות. נוסף על כך, יש להם פיצוץ של יישומים והמעבר הקוגניטיבי ההורג את זרימתם כאשר הם מכניסים בין 30 אפליקציות שונות שכולן נראות ועובדות אחרת. אין פלא שהעובדים מאסים בהם״.
אלנגר מדגיש גם מחקר מאוניברסיטת אירווין מאוניברסיטת קליפורניה, עלות העבודה המופרעת: יותר מהירות ולחץ . עבודה זו הוכיחה שאנשים מפצים על מטח ההפרעות המתמיד המשותף לעובד המשרד הטיפוסי בכך שהם עובדים מהר יותר. זה יכול לעלות באש, כשהעובד רק נלחץ ומתוסכל עד שבריאותו - ובהמשך, המיקוד, הריכוז והיצירתיות - הכל מתמלא.
כמה גבוה אדם ריפון
ולמה כל ההפרעה הזו כל כך חשובה? כי ברמה הביולוגית, המוח למעשה לא יכול לבצע ריבוי משימות . מה שהוא באמת עושה הוא פינג מהר מאוד ממשימה אחת לאחרת. הפינג זה מנקז את מוח האנרגיה שלך ומוביל במהירות לירידות זמניות בתפקוד הקוגניטיבי.
האם אנחנו בכלל רואים מה קורה?
ElNaggar אומר כי הן המעסיקים והן העובדים מודעים לבעיית העומס הקוגניטיבי, גם אם אינם משתמשים במונח המסוים הזה בכדי להתייחס למה שקורה. חלק מהעובדים בוחרים 'להצביע ברגליים', ומשאירים חברות שבהן נראה כי קשישים לא דואגים או מתמודדים עם הנושא. אך בנימה חיובית, הרבה מעסיקים אכן מכירים בקשר בין עומס יתר לשמירה, והם מסרבים להבריש עומס קוגניטיבי מתחת לשטיח.
'במיוחד ב -18 החודשים האחרונים שמנו לב לחברות רבות שאיתן אנו עובדים ומשקיעות בחוויית העובד ובאמצעות אסטרטגיית מקום עבודה דיגיטלי', אומר אלנגר. 'מבחינתם זו דרך למשוך, להעצים ולשמר את העובדים הטובים ביותר.'
אסטרטגיות לתת למוח שלך הפסקה
ElNaggar טוען שכמו בצרות עסקיות אחרות, האחריות הרבה להפחתת העומס הקוגניטיבי מוטלת על מנהיגות. אלה בצמרת העליונה צריכים לשנות את הלך הרוח שלהם ולאמץ את הרעיון כי השקעה בחוויית העובדים תסייע לעובדים להישאר מעורבים ופרודוקטיביים יותר. לשם כך, אל תפחדו לסנגר בעצמכם ולהפוך את הבוס או המדריכים שלכם למודעים יותר בפני מה שאתם מתמודדים באופן קבוע. אם אתה עדיין נאבק גם אחרי שהם מבצעים את כל המתגים הסבירים שהם יכולים, ElNaggar מציע שלושה טיפים קלים:
- ' בעלים על לוח השנה שלך. אל תתנו לאנשים למלא את יומכם בפגישות חסרות משמעות. '
- ' חצבו שני חלונות ביום לטיפול בדוא'ל ואז אל תאפשר לעצמך להפריע להודעות במהלך אותה תקופה. '
- ' אל תיקח את הטלפון שלך אל הטלפון שלך חדר שינה כדי שתוכל באמת להתנתק ולהתעורר ולחשוב לפני שתגיע תגובתי למכשיר שלך. '
בנוסף לגישות של ElNaggar, אתה יכול גם לשקול את אלה:
- שים לב למה שאתה עושה עם הדף. בין אם אתה עוסק בנייר ביתי ישן ועט או רק משתמש במובייל, הגבל את המושגים שאתה רואה בבת אחת והפוך את הפריסה שלך לעקבית.
- לשבור מידע מורכב או צעדים לחלקים קטנים יותר.
- בנה זמן לעצור ולחשוב לאחר אינטראקציה או תקופת למידה. להיות מסוגל להכניס את המידע או האירוע למילים שלך באופן שאתה מבין.
- תביא את הפרשים. אם אתה עושה משהו קשה כצוות, כל אדם בקבוצה יכול לחלוק את ההבנה והתמיכה שלו.
- צמצם כמה שיותר 'רעשים' זרים שיכולים להסיח את דעתך ככל האפשר. לדוגמא, אטמי אוזניים יכולים לחסום עמיתים לעבודה פטפטניים, או שתוכל לסגור את דלת המשרד שלך כדי שלא תראה אחרים הולכים הלוך ושוב.
- לפשט את תחומי החיים הבסיסיים שלך. למשל, משוך מארק צוקרברג או סטיב ג'ובס ולבש למעשה את אותו הדבר כל יום. מגוון מעורר השראה לחדשנות, אך השגרה נח.
- הציבו גבולות ברורים. בקנה אחד עם לוח השנה והרגשות הטלפוניים של ElNaggar, כשאתה יוצא החוצה, אתה מסתובב. ואם אין לך את החשק או הרצון להקשיב לערפד הרגשי ג'יין מתלונן בפניך במשך שעה, תגיד זאת. אל תתנו לאף אחד לתפעל או להאשים אתכם לחרדה ודאגה.
יהיה לך הרבה זרוק עליך. אלה רק החיים בימינו. אבל זה לא אומר שאתה חסר אונים. תנו לאפשרויות שלמעלה להיות שריון שלכם ועם הבהירות הנפשית החדשה שלכם, צאו לכבוש.
