מדי פעם אני מעיף מבט מהיכן מגיעה התנועה למאמרים שלי. ('מהיר' מכיוון שבסופו של דבר תוכן מקבל משחק רחב מכיוון שאנשים אוהבים ומשתפים אותו; אם אתה בעסקי תוכן, כל זמן שאתה מבזבז על ביצוע צלילות ניתוח עמוקות שניתן יהיה להשקיע טוב יותר ביצירת תוכן מעולה.)
מקורות התנועה הרגילים שלי הם לינקדאין, גוגל, ובמידה פחותה, Flipboard. אבל אז ראיתי כמות תנועה הגונה שמגיעה SmartNews .
אם אינך מכיר, SmartNews היא אפליקציית חדשות בחינם המספקת סיפורים ממאות מפרסמים (כולל Inc.) זֶה מקל על גילוי נושאים ואתרי מדיה חדשים. ל- SmartNews למעלה מ -10 מיליון משתמשים פעילים ולמעלה מ- 35 מיליון הורדות בארצות הברית וביפן. והיא זכתה בפרס 'הטוב ביותר לשנת 2013' של אפל וב'אפליקציה הטובה ביותר של גוגל 'של גוגל.
מכיוון שאני אוהב לדבר עם אנשים שעומדים מאחורי המוצרים והשירותים שאני אוהב, דיברתי איתם ירוסלובסקי העשיר סמנכ'ל התוכן והעיתונאי הראשי של SmartNews. ריץ ', לשעבר כתב בלומברג וול סטריט ג'ורנל ומייסד WSJ.com, הצטרף ל- SmartNews במהלך השקתו בארה'ב לפני ארבע שנים.
ומדוע התואר של ריץ 'עיתונאי ראשי' במקום 'עורך ראשי'? בוא נגלה.
SmartNews נוקטת גישה שונה באוצרות תוכן ממה שציפיתי.
כשפגשתי את המייסדים, קן סוזוקי וקייסי המאמוטו, הם הראו לי אב-טיפוס של האפליקציה האמריקאית. מיד אהבתי את זה, אבל אמרתי להם שהגירסה הבאה צריכה להיות מבוססת אינטרנט ומאוד מותאמת אישית.
קייסי אמר, 'כבר בנינו את זה', והראה לי מוצר שקראו לו 'קן העורב'. זה היה מאוד מותאם אישית, הניתן להתאמה אישית, זכה בפרסי טכנולוגיה ביפן, זכה בפרס TechCrunch ... אבל כשהוא וקן הביאו אותו ל- SXSW כדי להשוויץ בו, זה היה 'כישלון מוחלט'. זה נראה רק אחד מתוך מספר יישומי שולחן עבודה דומים.
בדרך חזרה ליפן הם הגיעו למסקנה שבעוד שהטכנולוגיה נהדרת ... החלטות המוצרים שקיבלו היו שגויות.
אז הם יצאו לעשות את ההפך.
אנשים אוהבים לדבר על ציר, אבל זה קשה להפוך.
אבל התברר שזה באמת חכם. הם הפכו את האפליקציה לניידת לחלוטין ומקורית. ובמקום לבנות משהו שנועד לפנות לקהל של אחד באמצעות התאמה אישית קיצונית, הם בנו משהו שמעניין את הקהל הרחב.
זכור גם שחלק ניכר מאוכלוסיית טוקיו נוסעת ברכבת התחתית מדי יום, ובאותה עת ברכבת התחתית לא היה קישוריות לאינטרנט. אז הם כללו גם תכונות שיאפשרו לאנשים לצרוך תוכן מבלי להזדקק לאות אינטרנט.
האפליקציה שהתקבלה התבררה כהצלחה אדירה. זה היה בעצם מקרה של שילוב בין טכנולוגיות תחתונות נהדרות לבין החלטות מוצר חכמות - החלטות אליהן הגיעו מכיוון שמערכת ההחלטות הראשונה שלהן בנושא המוצר נפלה.
בקיצור, זה היה ציר עמק הסיליקון הקלאסי - אבל ביפן של לפני חמש או שש שנים, הרעיון להכיר בטעויות ולהתחיל מחדש ... ציר זה לקח קצת אומץ.
מהלך קלאסי נוסף בעמק הסיליקון היה הכנסת מוצר לשוק מקומי תוך הקפדה על הרחבה של הטכנולוגיה הבסיסית.
מההתחלה, קייסי וקן רצו לא רק לבנות חברה יפנית ומוצר אלא חברה ומוצרים גלובליים. המודל והטכנולוגיה בה אנו משתמשים ניתנים להרחבה וניתנים להעברה משוק לשוק.
ברמה בסיסית אנו מנתחים כ -10 מיליון פיסות תוכן מדי יום ומחפשים מספר אותות שונים. אנו בוחנים עד כמה מאמר משתף באופן נרחב ומהיר. אנו משתמשים בלמידת מכונה כדי לנתח ולסווג את התוכן. אנו מדרגים סיפורים לפי חשיבות ועניין. הטכנולוגיה הבסיסית מורכבת להפליא.
אבל הטכנולוגיה הזו היא רק חלק אחד מהפאזל. המודל שלנו גם ידידותי במיוחד לבעלי אתרים. זה ב- DNA שלנו לתמוך במוציאים לאור. זו הסיבה שהתמריצים שלנו מתואמים מאוד עם מפרסמים. אני מקדיש זמן רב לשיחות עם מפרסמים, להסביר את המודל, להבין דרכים שנוכל לעבוד איתם והם יכולים לעבוד איתנו ...
ואנחנו כל הזמן עובדים עם המהנדסים שלנו כדי לחדד את האלגוריתמים כדי להפוך את האפליקציה לחכמה יותר מבחינה עיתונאית.
זו הסיבה שאתה לא 'עורך ראשי'?
בת כמה ג'סיקה קבאן
כשהצטרפתי לראשונה לחברה הם אמרו שאני אהיה 'סמנכ'ל תוכן ועיתונאי ראשי'. אמרתי, 'בארה'ב העיתונאי הראשי אינו כותרת נפוצה. עורך ראשי נפוץ יותר. הם אמרו, 'אם אתה רוצה להיות עורך ראשי, זה בסדר, אבל העיתונאי הראשי לא מרמז שאתה עורך; זה מרמז שאתה עושה בחירות חדשות ביום יום, והמטרה שלנו היא להפוך את האלגוריתם לחכם מספיק כדי שלא נצטרך להיות עורכים במובן הזה. '
הבנתי שהם צודקים. אנחנו לא עורכים. אנו מוצאים דרכים שהמשתמשים שלנו יכולים לגלות ביתר קלות חדשות ותוכן שהם נהנים ממנו.
בא מרקע עיתונאי כה חזק, מדוע רעיון הצבירה כל כך מושך אותך?
הרבה זמן עסקתי בחדשות טכנולוגיות ומקוונות. התחלתי את WSJ.com בשנות ה -90.
אז בפעם הראשונה שראיתי את האפליקציה, קיבלתי אותה מיד. המוצר עצמו היה נהדר.
אני גם מאמין שככל שהתנועה עברה יותר ויותר משולחן העבודה לנייד, הצבירה הייתה המודל המנצח.
בסביבת שולחן עבודה קל לעבור מאתר לאתר. במכשיר נייד, אלא אם כן יש לך מותג חזק להפליא שבו אנשים יטרחו להתקין את האפליקציה האישית שלך, מנקודת מבט של מפרסם קשה מאוד למשוך קהל נייד. אנשים לא ישיקו 10 אפליקציות חדשות שונות כדי לקבל חדשות מ -10 מקורות שונים.
לכן צבירה נראתה כמו מודל כה עוצמתי, תחושה שהוכחה כנכונה. מכיוון שהיה לנו עסק משגשג ומצליח ביפן היה לנו את המותרות להיות די שקטים בארה'ב במשך כמה שנים בזמן ששיפרנו את המוצר, קבענו איך השוק היה זהה ושונה ... וכך זה רק היה בשנה האחרונה בערך שבאמת התחלנו לדפוק את הדלק.
הצמיחה שלנו עולה כעת בארה'ב בכ -400 אחוזים משנה לשנה. השוק היפני עדיין גדול יותר, אך השוק האמריקאי גדל מהר יותר. יש לנו למעלה מ -300 שותפים לבעלי אתרים בארה'ב, ואני שומע מרבים מהם ש- SmartNews הפכה לאחד המקורות המובילים שלהם לתעבורה סלולרית.
כיוצר תוכן אני מעריך את האופן שבו האפליקציה עובדת. שלא כמו אתרי חדשות רבים, כשאני מקיש על תמונה ממוזערת או כותרת, זה לוקח אותי לאתר הנייד של המו'ל. התוכן אינו מקורי ב- SmartNews.
כמה גבוה ג'יל הנסי
אנחנו יפנים. אנחנו מאוד מנומסים. (צוחק.) אנחנו אוהבים לחשוב שאנחנו שותפים טובים.
אז אתה צודק: משתמשים עוברים לאתר הנייד של המו'ל והמו'ל מקבל מכה ישירה באתר שלהם. ואם המשתמש מקיש פעם נוספת הוא יכול לזמן תצוגה חכמה, גרסת פורמט לטעינה מיידית של התוכן, בערך כמו 'מצב קורא' בספארי. וזה עובד גם אם אין אות אינטרנט.
אז איך מרוויחים כסף?
כשאני מדבר עם מפרסמים, השקופית שלי שכותרתה 'נתח הכנסות' אומרת, 'אתה: 100 אחוז. SmartNews: 0 אחוז. '
מפרסמים כאלה מחליקים הרבה. (צוחק.)
המודל שלנו אינו תלוי בקיצוץ בהכנסות אלה. מפרסמים השותפים איתנו לא רק מקבלים את התעבורה באינטרנט בשלב הראשון, אלא שאם משתמשים אכן עוברים לתצוגה חכמה, המפרסמים יכולים גם להפעיל מודעה משלהם במרחב ולא צריכים לחלוק את הכנסותינו איתנו.
אנו מרוויחים כסף על הפרסום המופיע לא בסיפורי מפרסמים בודדים אלא בערוצי נושא מוגדרים מראש. לערוצים המצטברים הללו יש פרסום מוטבע, ומכאן מגיע חלק הארי מההכנסות שלנו.
מה שאומר שהתמריץ העיקרי שלך הוא ליצור משתמשים מרוצים וארוכי טווח. ובכל זאת אתה לא עושה זאת באמצעות התאמה אישית כבדה, שחוכמה קונבנציונאלית הייתה אומרת שהיא הדרך ללכת.
במקום לבנות מוצר לקהל עבור אחד, בנינו מוצר של משיכה המונית.
אנחנו מאוד נבונים ושמרניים לגבי האופן שבו אנו משתמשים בהתאמה אישית בתוך האפליקציה. אנו שמים דגש על התאמה אישית תַגלִית, לא רק להגיש למשתמשים שלנו תכנים שהם כבר הביעו עניין, או שכבר יודעים עליהם.
אנו מנסים להציג את הרעיון של הצגת סיפורים אולי יהיה מעוניין ב.
הנה דוגמה אחרונה. סיפור בערוץ העליון שלנו היה למעשה סיפור מאוסטרליה על מאמצים לשמר את השטנים הטסמניים. אין מנוע התאמה אישית ביקום שיחזה אי פעם שאהיה מעוניין בסיפור על הצלת שדים טסמניים. (צוחק.)
אבל קראתי כל מילה מאותו סיפור.
גם לי יהיה. מי יכול לעמוד בפני סיפור שטן טסמני?
האלגוריתם אמר, 'הרבה אנשים שונים מוצאים את זה מעניין, אז נעלה את זה.'
המפתח הוא גילוי מותאם אישית. כמובן שזה גם אומר שלעתים המשתמשים יראו סיפורים שהם לא אוהבים. אני מכליל, אבל שמרן עשוי לראות סיפור של אמא ג'ונס, או ליברל עשוי לראות משהו מפוקס ניוז.
זו כנראה התלונה הגדולה ביותר שקיבלנו: שהסיפורים הם כולם 'אגף שמאל' או 'אגף ימין'. אך כאשר אנו בוחנים מחקרים על מעורבות משתמשים באפליקציות חדשות, הקהל שלנו מעורב בהרבה מזה של כל אפליקציית חדשות אחרת.
הטענה שלי היא שאלה שני צדדים של אותו מטבע. כעיתונאי בן 40, כשכל מה שאתה רואה זה דברים שאתה כבר יודע או שכבר חושב שאתה מעוניין ב ... חדשות משעממות. אין סרדיפיטי. אתה לא זוכה ללמוד שום דבר חדש. אתה לא מגיע לְגַלוֹת .
זו ההגדרה של לימוד בועת פילטר.
המטרה שלנו היא לנקב בועות פילטר.
האם זה אומר שתראה מדי פעם משהו שאתה לא מעוניין בו? בטוח. אבל אם אתה מסתכל עד כמה הקהל שלנו מעורב, וכמה חדשות הם צורכים, אני חושב שזה ביטוי לכוח הגילוי המותאם אישית.
כל אלה הופכים אותך לחברת למידת מכונה, ולא לחברת חדשות. בדומה לשוחחתי עם מנכ'ל דומינו שאמר, 'אנחנו לא חברת פיצה. אנחנו א מְסִירָה חֶברָה.'
אתה צודק. אם אתה שואל מה זה SmartNews, אנחנו לא חברת חדשות, אנחנו חברה ללימוד מכונה. התגלית המותאמת אישית היא המוצר.
האנשים כאן חכמים להפליא. אני באמת מרגיש שאני עובד עם מדעני טילים. והמוח שלהם כל כך גדול שיש להם את כל רוחב הפס הזה להקדיש לדברים מגניבים אחרים.
לִי? אני פשוט אומלל מוכתם בדיו. (צוחק.)
אז: הצמיחה בארה'ב מהירה. מה הלאה?
העסק היפני מסתדר מצוין. המסלול בארה'ב נמצא בדרך מוגדרת כלפי מעלה.
שוב, הדבר הנהדר בגישה שלנו הוא שהיא ניתנת להרחבה; אנו יכולים לשכפל אותו בשווקים ברחבי העולם. עד כה התמקדנו בארה'ב וביפן, ובשלב מסוים אני צופה שניצור מוצרי שוק לאומיים נוספים לשווקים מרכזיים ספציפיים.
יש לנו מפרסמים המלהיבים עלינו להיכנס לשווקים שלהם מכיוון שהם רואים שנוכל להניע תנועה. כל שבוע אני מקבל שתיים-שלוש פניות ממוציאים לאור מהודו בלבד.
יש לנו כבר מספר שותפים שאינם מבוססים על ארה'ב, כמו ה- BBC, דרום סין מורנינג פוסט, רויטרס, DW (דויטשה וול) בגרמניה ... אז כשאנחנו מוכנים לעבור לשווקים האלה, זה בהחלט יהיה עֶזרָה.
סוואנה קריסלי תאריך לידה
הקמנו את תום לבנו והקמנו מודל שנוכל להציג עבודות עבור משתמשים ועבור בעלי אתרים.
אז למה לא להוציא עמוד נוסף מחוברת המשחק של עמק הסיליקון ולהתרחב במהירות?
אנו מעדיפים את גישת המסלול האיטי. אני אוהב את רעיון השליטה העולמית ואני לא מתנצל עליו. (צוחק.)
אך מצד שני, בסביבת סטארט-אפ אתה חייב להיות בעל משמעת. למרות שחלק מכם אומר, 'בוא, בוא נלך ...' אתה גם צריך לוודא שיש לך זֶה עובד טוב לפני שאתה עובר לגור ב זֶה .
וזה מה שעשינו. עבור חברה כמו SmartNews, כנראה שלא היה שוק קשה יותר מחוץ ליפן מאשר השוק האמריקני. אז לקחנו על עצמנו את המשימה הקשה ביותר - ושמרנו על התמקדותנו באותה אתגר.
כעת, בארה'ב, יש לנו יותר מ -300 שותפים. עבור לספריית הערוצים באפליקציה והסתכל ברשימה. יש כמה שמות נהדרים למדי. ורשימת הערוצים החדשים הולכת וגדלה ככל שאנחנו מביאים שותפים חדשים.
מלבד הטכנולוגיה והמודל, זה הנשק הסודי הנוסף שלנו: סגל השותפים הפנטסטי שלנו.
אם אנו יכולים לבסס את עצמנו בארה'ב, בהתחשב בכמה קשה הסביבה עם כל התלאות של תעשיית התקשורת בארה'ב וכל התחרות ... אם אנחנו יכולים לבסס את עצמנו כאן, אנחנו יכולים לעשות את זה בכל מקום.
מה שיאפשר לנו לעבוד, לאט אבל בטוח, על לעשות את זה בכל מקום.
