בעל טור Inc.com אליסון גרין עונה על שאלות בנושאי מקום עבודה וניהול - הכל איך להתמודד עם בוס מיקרו-ניהול איך לדבר עם מישהו בצוות שלך על ריח גוף .
קורא שואל:
אני מנהל שני עובדים נפלאים שחולקים משרד ליד שלי. אחד העובדים שלי (נקרא לו ניל) הוא מאוד יוצא ידידותי. יש לנו כמה השקפות דומות על החיים (פוליטיקה, גידול ילדים וכו ') ומדברות בקלות ולעתים קרובות.
העובד האחר שלי (נקרא לה בת ') נפלא בעבודתה אך לעתים נדירות אומר לי משפט שלם. היא מופנמת ושקטה, לא משתתפת באירועי חברה ואוכלת ארוחת צהריים שעה מאוחר יותר משאר המשרד כדי להיות לבד. אני מנסה לא לקחת את המופנמות שלה באופן אישי, אבל לא יכול שלא להיות מודע לכך שהיא ביחסים ידידותיים עם ניל ואנשים אחרים במשרד. היא לא מדברת לעתים קרובות, אבל היא מדברת - ואפילו צוחקת - איתם. אני המנהל שלה כבר כמעט שנתיים, ואני חושב שאוכל להתאים את כל מה שהיא אמרה לי על גיליון הקלדה אחד.
היא נראית לא נוחה באופן אקטיבי אם אני נכנס למשרד לדבר איתה אם זה יותר מ'היי, קיבלת את החשבונית הזו? ' היא שולחת לי דוא'ל למרות שאנחנו עובדים זה ליד זה. אני לא בטוח שאדע אם היא נתקלת בבעיה בעבודתה.
אני לא מודע לכך שהיו לנו מפגשים שעשויים לגרום לכך שהיא לא רוצה לדבר איתי. שברתי את מוחי בניסיון למצוא סיבה. כאשר אני ועברנו על הערכת העובדים האחרונה שלה, הצעתי שנוסיף יעד שהיא תעדכן אותי פעם בחודש בעבודתה כדי שאהיה בלופ, אבל זה לא קרה ולא דחפתי את נושא. לא היה לי שום חשש עם איכות עבודתה אז או עכשיו, וידאתי שהיא יודעת את זה. יכול להיות שפשוט מערכת היחסים בין הבוס לעובד עצמה מהווה מחסום בינינו.
מבחינה טכנית, אנחנו יכולים להמשיך ככה ללא הגבלת זמן, אבל כשיש לי עובד אחד שתוקע את ראשו להגיד לילה טוב ולפטפט שנייה בסוף היום ואחד ממהר לצאת לפני שאני יכול להגיד כל כך הרבה כמו לילה טוב, זה קשה לא להיות קצת פגוע ומודאג מהניגוד. אנו עומדים לעבור כמה שינויים גדולים בקיץ הנוכחי כאשר אנו מחליפים את התוכנה בה אנו משתמשים במוצר חדש. נצטרך לתקשר על כך, מכיוון שניל וגם בת 'יזדקקו להכשרה מקיפה.
יש לך איזו עצה? אני רוצה להיות מנהל טוב עבורה, אבל אני מרגיש שאני לא יכול להתחבר לעובד הזה בשום רמה ואני סתום. הייתי בתפקידי ניהול רבים ואף פעם לא נקלעתי לבעיה כזו.
שווי נקי של צ'רלי ווילסון 2015
גרין מגיב:
יש סיכוי טוב שזה רק בגלל שאתה הבוס שלה, ולכן היא מכניסה אותך לקטגוריה שונה מניל ואחרים. ההימור גבוה יותר אצלך, והיא אולי פשוט לא תהיה נוחה לדבר איתך בצורה חברתית יותר.
והחלק הזה של זה בסדר. זה לא עניין גדול אם בת 'לא משוחחת איתך או אומרת לילה טוב לפני שהיא עוזבת, וכמנהלת אתה לא יכול לקחת את הדברים האלה באופן אישי. כבוס שלה אתה רוצה לשמור על המיקוד שלך בעבודה שלה וביעילות שלה.
אבל אמנם היא לא צריכה להתחבר אליך אישית , היא כן צריכה ליצור איתך קשר לגבי העבודה , וכרגע זה נשמע שרמת הקשר הקשור לעבודה רחוקה ממה שהיא צריכה להיות. אם אתה הולך חודש בלי לשמוע שום דבר על העבודה שלה, ברוב העבודות זו בעיה - וזו בעיה שביקשת ממנה לעדכן אותך מעת לעת וזה לא קורה. זו גם בעיה שאתה לא חושב שתדע אם היא תיתקל בבעיות בעבודתה.
כרגע, אתה נותן לבת לקבוע את תנאי הקשר; אתה מתייחס אליה לחלוטין על פי העדפותיה. כמנהל אינך יכול לעשות זאת (או לפחות אינך יכול אם הדבר יביא למצב כזה). אתה צריך להחליט איזה סוג של תקשורת אתה רוצה איתה ובאיזו תדירות ואז לגרום לזה לקרות.
לדוגמא, אולי תגיד לה שתתחיל לקיים פגישות צ'ק-אין קבועות (מדי שבוע, כל שבועיים או כל מה שנראה הגיוני בעבודה שלך). תן לה לדעת מבעוד מועד למה לצפות בפגישות אלה - שתעבור על פרויקטים שוטפים, תפרט את העבודה האחרונה, תתן תשומות, תדבר באמצעות אתגרים וכו '.
לפחות לכמה הראשונות של הפגישות האלה, אני חושד שתצטרך להגיע מוכנה כדי להפיק ממנה מידע. עשה מחשבה מבעוד מועד על מה שאתה רוצה לדעת, ואיך תוכל לעזור לך. אם לא תשתלטו על סדר היום, נשמע שזה פשוט שניכם בוהים זה בזה, מה שיחזק עבורה את הרעיון ששיחות איתכם אינן הכרחיות. אבל אתה גם לא רוצה פשוט לעבור על התנועות כי זה מרגיש שאתה צריך - אז באמת לחשוב על איזה דברים אתה רוצה לדון.
שאלות לתחילת העבודה: איזה סוג של משוב יש לך על עבודתה האחרונה, ועל האופן שבו הדברים מתנהלים בסך הכל? מה מרגיש כמו האתגר הגדול ביותר בתחום שלה כרגע, והאם שניכם יכולים לדבר איך לגשת אליו? איך הדברים מתנהלים עם פרויקט X מסובך? האם ניתן לקחת שיעורים מפרויקט Y בחודש שעבר, כאשר היא לא השיגה את התוצאות שקיווית לה? האם יש דברים שאתה מרגיש מחוץ לולאה ורוצים לדעת עליהם יותר? מה יורד מהפייק? האם יש דברים על המבער האחורי שבשלב מסוים צריכים לזוז ממנו?
כמו כן, וודא שאתה מסביר מדוע אתה מבצע את השינוי הזה. אתה לא רוצה שבת 'תחשוב שזה עונש או תגובה לבעיות בעבודתה. הסבירו שהבנתם כי לא יצאתם מהעבודה שלה ואתה לא מסוגל להיות משאב עבורה כמו שאתה רוצה להיות. תגיד שזה היה כישלון בצד שלך, לא שלה, והבנת שאתה צריך לתקן את זה.
אולי כדאי להתייחס גם להבדל הבולט במערכת היחסים שלך איתה מול ניל ... כי יש סיכוי שהיא מרגישה שנמנעה ממערכת היחסים הקרובה שלך איתו ולא מבינה שזה בגלל שהיא סיכלה את ניסיונותיך ליצור איתה. אתה יכול לומר משהו כמו, 'אני רוצה לוודא שאתה יודע שאקבל בברכה לדבר איתך לעתים קרובות יותר באופן לא רשמי, בדומה למה שאני עושה עם ניל. התחושה שלי היא שאתה מעדיף להתמקד בעבודה כשאתה בעבודה ולא בצ'ט צ'ט - האם אני צודק בעניין? אם קראתי את זה לא נכון, אני רוצה שתדע כמה אתה מוזמן להצטרף לשיחות האלה או לקיים איתי שיחות נפרדות.
רוצה להגיש שאלה משלך? שלח אותו אל alison@askamanager.org .
