מדוע בינה מלאכותית היא מחליף המשחק לשיווק שלך לאחר הפנדמיה

כשהפנדמיה פגעה לראשונה, עסקים בכל הגדלים התעסקו כדי להבין כיצד למשוך לקוחות חדשים בסביבה וירטואלית וליצור חווית קנייה דיגיטלית כדי לענות על ציפיותיהם המתפתחות. עסקים קטנים היו צריכים להבין מיהם לקוחות היעד שלהם וכיצד המגפה משפיעה על התנהגותם. זה יכול להיות תהליך גוזל זמן וידני ביותר עבור אלה ללא ידע שיווקי מתקדם, או כלים כמו אוטומציה ובינה מלאכותית (A.I.) שיסייעו לניתוחם ולקבלת החלטות.

מאחר שהאתגרים הקשורים למגיפה נמשכים לשנה שנייה, הצורך לעסוק ולשמר לקוחות נותר חיוני עבור מנהיגי העסקים. עם זאת, עסקים קטנים כבר אינם נמצאים בחסרון ביחס למתחרים הגדולים שלהם בכל הנוגע להפעלת תשלום זה. החסמים לשימוש באוטומציה ו- A.I. ירדו משמעותית בשנים האחרונות, והקלו עליהם להבין ביעילות מה הלקוח שלהם רוצה, לחזות אינטרסים של רכישה ולקבל החלטות המבוססות על נתונים.

איך בדיוק הטכנולוגיה הזו יכולה לעזור לשוק העסקים הקטנים עצמו? ישנם יתרונות מגוונים, ממכירה מקוונת יותר ועד למציאת יעילות תפעולית חדשה החוסכת זמן.

הפוך את מסעות השיווק הקיימים ליעילים יותר

שיווק בדוא'ל הוא דרך ניסויה ואמיתית של עסקים קטנים להתקשר עם לקוחות באופן מקוון, ואוטומציה יכולה לסייע בהעלאת הדברים לשלב הבא. אוטומציה של משימות ידניות, כמו שליחת מיילים למילוי מוצרים ללקוחות או פילוח רשימת מנויים, היא דרך בה תוכלו להרוויח זמן יקר בימיכם.

קל להתקנה של הודעות דוא'ל אוטומטיות ותחזוקה מועטה לאחר הגדרתן - אך לעתים קרובות הן מביאות לתוצאות מיידיות. מותגים שמגדילים את השימוש באוטומציה יכולים גם לשפר את הקמפיינים הללו כדי למקסם את שימור הלקוחות וליצור יותר מכירות בפחות זמן.

הדוגמה הטובה ביותר היא דוא'ל קבלת פנים שנשלח אוטומטית ללקוחות חדשים או למנויים ברשימת תפוצה. מיילים לקבלת פנים הם שלב מכריע במסע הלקוחות, והם בדרך כלל רואים את התעריפים הפתוחים הגבוהים ביותר ( 60 עד 70 אחוזים ) של כל תקשורת שיווקית. הודעות דוא'ל אפקטיביות במיוחד הן בעלות אופי חינוכי ומדגישות את ערך המותג, המשימה ועליונות המוצר. עם זאת, עסקים קטנים רבים אינם מנצלים את נקודת המגע הזו, מכיוון שזה יכול להיות צעד ידני. אוטומציה של ברכה ראשונה זו לא רק חוסכת זמן, אלא גם מבטיחה כי המשתמש נהנה מחוויה ראשונה חיובית עם המותג.

עברו בסיס שם פרטי

בעוד שהאוטומציה היא שומר זמן, A.I. טכנולוגיות משפרות את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים. לקוחות בשנת 2021 מצפים שהמותגים שהם עוקבים אחריהם יבינו במה הם מעוניינים וכיצד הכי טוב לתקשר איתם. פירוש הדבר להכיר מי הם כיחידים ולספק להם תוכן או המלצות על מוצרים מועילים ומעניינים כאחד. התאמה אישית אמיתית חורגת הרבה יותר משמם הפרטי בשורת הנושא בדוא'ל. למרבה המזל, זה המקום שבו אוטומציה שיווקית מודרנית יכולה לעזור.

על ידי הערכה רציפה של נתונים לגבי מתי ואיך מנויים עוסקים במיילים, A.I. יכול לעזור לך לחזות איזה תוכן יהדהד יותר מכל לקהל היעד שלך. זה מאפשר לך להתמקד בלתת ללקוחות יותר ממה שהם רוצים, מה שמגביר את המעורבות ויוצר נאמנות. ההבנה אם לקוח ספציפי מעדיף דוא'ל עם קופון, או אם הם נוטים יותר לקנות לאחר שראתה מודעה ברשתות חברתיות, היא מידע רב עוצמה שיכול לעזור לך להמיר קונים מקוונים בחלונות לתומכים ארוכי טווח.

כבונוס, תקשורת בדרך זו משפרת לעיתים קרובות גם מדדים כמו שיעורי פתיחה וקליקים בדוא'ל מכיוון שהיא מתייחסת לשורש האתגר של מעורבות הלקוחות - שהוא לספק את התוכן הנכון לאנשים הנכונים. במקום לנחש מה יהדהד עם הלקוחות, תוכלו להשתמש ב- A.I. לנקוט פעולה בהתנהגות שלהם בעולם האמיתי.

למכור יותר בפחות זמן

המגיפה הראתה לנו שלקוחות לא רק מוכנים לקנות באינטרנט, הם מצפים מעסקים שיאפשרו רכישה בכל המכשירים והפלטפורמות. כתוצאה מכך, עסקים קטנים מחפשים דרכים חדשות להכניס אלמנטים נוספים של מסחר אלקטרוני לאסטרטגיות שלהם. א.י. מתאים במיוחד לתמיכה במאמצים אלה בגלל יכולות הגמישות, הניתוח והלימוד המתמשך שלו. על ידי מינוף A.I., לעסקים קטנים פוטנציאל לייעל באופן משמעותי את משפך המכירות והשיווק שלהם.

לא רק שזה יכול לפשט את התהליך המרתיע של פתיחת וניהול של חנות מקוונת, הוא יכול גם לנתח כמויות עצומות של נתונים מלקוחות ולזהות דפוסים בהתנהגותם. זה מבטל את הניחושים שיכולים להכביד על עסק ומאפשר הכל החל מפילוח קהל טוב יותר ועד המלצות מוצרים ושיעורי המרת דוא'ל גבוהים יותר. זכור בחזרה ללקוחות הנמצאים בסיכון לעזיבה, מיקוד לקמפיינים על בסיס טריגרי רכישה ייחודיים והערוך בזמן אמת אילו טקטיקות מניבות תוצאות.

מה הרקע האתני של דיוויד מיור?

העתיד הוא עכשיו

אחרי שנה קשה לעסקים קטנים, יש סיבה להיות אופטימיים. המגיפה נתנה לנו הזדמנות להעריך אילו טקטיקות עובדות ומה הכי חשוב ללקוחות. א.י. ואוטומציה אולי נראתה בלתי ניתנת להשגה עבור עסקים קטנים בעבר, אך ככל שהעלויות צונחות והן הופכות ידידותיות יותר למשתמש, נעשה קל יותר מתמיד לבנות קשרים ולהתאים אותם באופן מקוון.

עסקים קטנים המשתמשים בכלים רבי עוצמה אלה ימצאו עצמם במצב לא רק להגדיל את מכירותיהם אלא ליצור קשרים משמעותיים גם עם הלקוחות הקיימים. מאוטומציה של פונקציות שיווק בדוא'ל ועד אופטימיזציה של תוכן ונסיעה לאתר או לחנות מסחר אלקטרוני - A.I. הוא כלי יקר ונגיש, וזה כאן כדי להישאר.