בלב אלסקה, יש בסיס מעריצים מוצק של מיאמי היט. זה רק אחד מהמסירות המרתקים הרבים ממפה שמציעה חלון למקום שבו מקבצים אוהדי קבוצות פרו-כדורסל ברחבי ארה'ב - ואסטרטגיה שיווקית מסקרנת עבור חברות מתמצאות בנתונים.
ניתוח מכירת הכרטיסים מהעונה הסדירה 2018-19 של ה- NBA מגלה מוזרויות כמו החנק של לוס אנג'לס לייקרס בחלק גדול מקליפורניה, למרות שלוש הזכיות האחרונות בגמר ה- NBA של גולדן סטייט ווריורס. יש גם הדומיננטיות של ג'אז יוטה לא רק ביוטה, אלא גם בנבאדה, איידהו וחלקים ממונטנה וויומינג. זהו מבט מחוז אחר מחוז היכן נאמנות הצוות נמצאת ברחבי הארץ מ- Vivid Seats, שוק כרטיסים מבוסס שיקגו.
פליפ או פלופ לאום טרק אל מוסה
'אנחנו רוצים להשתמש בנתונים שלנו לספר סיפורים נהדרים שמייצגים את מערך המעריצים, שנותנים קצת תובנה לגבי מה שקורה בפועל, ואיפה הצרכנים נלהבים מאירועים ', אומר מנכ'ל Vivid Seats, סטן צ'יה.
מושבי Vivid סומכים על חובבי הכדורסל שימשיכו לחזור למבט שני ושלישי, גם אם הם לא בשוק לקנות כרטיסים באותו הרגע. האסטרטגיה משלבת מיקוד אובססיבי של לקוחות, מונע נתונים, עם טקטיקות עלות נמוכה ומפנה מהירה.
ארצות הברית של כדורסל
אתה עלול להיות מופתע ממי השכנים שלך שורשים. כדי לברר זאת, עיין במפה זו של פנדום NBA, בהתבסס על נתוני מכירת כרטיסים עונתיים 2018-2019 משוקי הכרטיסים Vivid Seats. למרות הזכייה בחמישה תארים של ועידת המערב עם שלוש אליפויות NBA, גולדן סטייט ווריורס יכולים לתבוע קהל אוהדים המקובץ ב -20 מחוזות אמריקאיים בלבד. לעומת זאת, מינסוטה טימברוולבס מחזיקה מכה לא רק במדינת מולדתם מינסוטה, אלא בחלקים גדולים של צפון דקוטה, דרום דקוטה ואיווה - ברחבי 212 מחוזות בסך הכל, הכי הרבה מכל קבוצת NBA.
השימוש בנתונים שלה כדי לשקף את תחומי העניין והאובססיות של לקוחותיה הוא חלק מהאסטרטגיה הגדולה של החברה. 'לצרכנים יש הרגלים ורצונות המשתנים ללא הרף, ואחריותנו לא רק לעמוד בקצב שלהם אלא להישאר מול זה', אומרת צ'יה.
החברה הפנתה פינה במונחים של שימוש בנתונים לסיפורי סיפורים בשנת 2018 הייתה נקודת מפנה לשימוש בנתונים לספר סיפורים, לדברי סטיבן ספייקאק, מנהל שיווק התוכן הדיגיטלי של החברה. החברה מצאה כי מפות היו מושכות יותר מסיפורים סטנדרטיים על כרטיסים סביב נקודות המחיר הגבוהות והנמוכות ביותר, שעניינו בעיקר רק אוהדים שכבר תכננו להשתתף באירוע.
בקיץ הזה, לחברה היה להיט ויראלי עם מפה לפנדום NFL שכמו מפת ה- NBA לעיל, אפשרה לאוהדי כל קבוצה לזהות את האזורים בהם מתגוררת קהילת האוהדים שלהם. המפה הניעה דיונים ברשתות החברתיות על חוזקם של בסיסי אוהדים שונים וזכתה לסיקור מפרסומי ספורטס אילוסטרייטד ופרסומים אחרים. מוקדם יותר פרסמה החברה מפת מעריצים של MLB ותחזיות אוהדים, כלי להקרין את האיפור המפלגתי של ההמונים באירועי ספורט.
פלוס גדול לאסטרטגיה זו הוא התקורה הנמוכה הנדרשת, על פי Spiewak. יתרה מכך, כלים רבים להדמיית נתונים בחינם או בעלות נמוכה מותאמים לרוב למשתמשים שאינם טכניים ומקצרים את זמן ההסבה. כשמשתמשים בנתונים קנייניים, אומר Spiewak, כל הארגון צריך להיות ברור לגבי סוג הנתונים שניתן להשתמש בהם והכלים להצגתם. זה גם המפתח להימנע מנסיון לנעול נתונים לפורמטים או להדמיות שאינן מתאימות.
החברה החלה כדרך למייסדיה, ג'רי בדניאק ואריק וסילאטוס, לשלם את הלוואות הסטודנטים שלהם באוניברסיטת איווה. היא מכרה מניות ברוביות תמורת 575 מיליון דולר לבסיס בשיקגו חברת ההון הפרטי GTCR לפני שנתיים וכעת יש לה שותפויות עם צוותי ESPN, Rolling Stone ו- NFL כמו שיקגו ברס, Green Bay Packers ו- San Francisco 49ers.
החברה 'אובססיבית בקנאות' ללקוחותיה, אומרת צ'יה. ניוזוויק הודה לאחרונה במושבים חיים כבעל שירות הלקוחות הטוב ביותר בקרב חברות כרטיסים.
'העסקים המצליחים הם אלה שמבינים בדיוק מה הלקוחות שלהם רוצים', הוא אומר.
Inc עוזרת ליזמים לשנות את העולם. קבל את הייעוץ הדרוש לך כדי להתחיל, לצמוח ולהוביל את העסק שלך עוד היום. הירשם כאן לקבלת גישה בלתי מוגבלת.
29 באוקטובר 2019
