בסוף השבוע האחרון אמר הנשיא אובמה את המילה N בפומבי.
'גזענות, אנחנו לא נרפאים ממנה,' הנשיא אמר ב רֵאָיוֹן. 'וזה לא רק העניין שלא מנומס לומר' n **** r בפומבי. זה לא המדד אם הגזענות עדיין קיימת או לא. זה לא רק עניין של אפליה גלויה. חברות לא, בין לילה, מוחקות לחלוטין את כל מה שקרה 200 עד 300 שנה לפני כן. '
למי היה מייקל לנדון נשוי
הנשיא אמר את הדברים הללו לאור הירי הטרגי שהתרחש לאחרונה בצ'רלסטון. אירועים אחרים שהושפעו מבחינה גזעית, החל ממכות שוטרים וכלה בפרעות בעירייה, הרעידו את המדינה והגבירו את הקריאות לשליטה רבה יותר באקדחים בשנים האחרונות. והוא מפנה שוב תשומת לב לנושאים האלה. כפי שאתה יכול לדמיין, התגובה התקשורתית הייתה אינטנסיבית וכל אחד משני צידי המעבר הפוליטי הביע או תמיכה או התנגדות לשימושו של הנשיא במילה הנאמרת לעתים רחוקות בציבור בשל אופייה הפוגעני והמחלוקת.
אבל הוא אמר את זה. זו מילה מכוערת, אומללה, שמעלה תמונות מכוערות, אומללות - של גזענות, עבדות, שנאה ודיכוי. זו לא מילה שהוא רצה להשתמש בה, או אפילו שיחה שהוא בחר לנהל. ותאמין לי, הוא ידע שההשפעה תהיה לזה. נושאים אלה קיימים הרבה מאוד זמן. ישנם רבים שמעדיפים שלא להפוך את נושאי הגזענות או שליטת הנשק לדיון ציבורי. ישנם רבים שיעדיפו שלא יצטרכו לשמוע את מילת ה- N ואת כל מה שהיא מייצגת.
מה שמביא אותי גם לאנדרו וגם לג'ניפר.
אנדרו (לא שמו האמיתי, אלא אדם אמיתי) הוא לקוח שלי ושותף במשרד רואי חשבון מקומי. מדי שבוע אנדרו מקבל דיווח מכוער, אומלל, שמביא גם תמונות מכוערות, אומללות של כעס, תסכול, מורת רוח ואי שביעות רצון. זהו דוח 'נושאים פתוחים' של משרדו. בה הוא מתעקש שמנהליו ידווחו לו על כל בעיה לקוחה שפתוחה. יש תלונות על שירות, טעויות בהחזרי מס, חוסר שביעות רצון מזמני התגובה וטרוניות אחרות, משמעותיות וקטנוניות כאחד. הדו'ח מעלה סוגיות שהוא מעדיף אפילו לא לדעת על כך ויכולות להעלות נושאי אחריות או לדרוש ממנו להתנצל או אפילו להחזיר עבור עבודות שבוצעו. אבל הוא מחפש את הנושאים האלה כדי שיוכל לטפל בהם. ישנם בעלי עסקים רבים שאני מכיר שיעדיפו להימנע מבעיות לקוחות. הם פועלים בידיעה שתמיד יהיו בעיות ולא ניתן לפתור את כולן, אז עדיף פשוט להתמקד בדברים הטובים. אנדרו לא כזה.
ג'ניפר (גם משנה את שמה) היא עוד בעלת עסק קטן שאני מכיר שעושה משהו דומה עם עובדיה. היא מקפידה להיפגש בנפרד עם מנהלי מפתח ופקודים אחרים לעיתים קרובות. ג'ניפר שואלת שאלות קשות לגבי העסק, מנהלים אחרים, עצמה כמעסיקה. היא רוצה לדעת אילו עובדים אומללים ומדוע. היא מתחפרת, באישורם, בנושאים העדינים של בריאות, חופש בתשלום, מוגבלות, ביצועים ושכר שווה כדי שתוכל להיות מודעת יותר לכל בעיה. ישנם אנשים רבים אשר ימנעו מלדון עם הצוות שלהם בעניינים עדינים אלה מכיוון שהם פשוט לא רוצים לדעת, לא אכפת להם או חוששים לחשוף את עצמם להתחייבויות פוטנציאליות. הם נמנעים מהמילים הקשות ומעדיפים להתנהג כאילו הנושאים כלל לא קיימים ולטפל בהם אם וכאשר הם מתעוררים. ג'ניפר לא כזו.
מייק וולף אישה ג'ודי תזונה
לבעלי עסקים יש מקבילות משלהם למילה N. ביניהם מילת ה- L (אחריות). או מילת ה- A (התנצלות). או מילת ה- R (החזר). יש בעלי עסקים שנמנעים מכל שימוש מלים אלה. הם חוששים ממה שהם מייצגים. אחרים לא מפחדים.
יאמר לזכותו של הנשיא אובמה שהוא לא שלח נציג לנאום בשמו והוא לא הוציא הצהרה סתמית שתכסה את צווארו הפוליטי. הוא צלל לבעיה באמצעות מילה שהוא ידע שהיא שנויה במחלוקת כי זה מה שמנהיגים עושים. הם לא נמנעים מבעיות ונושאים רק בגלל שהם קשים. הם מחפשים אותם וצוללים לתוכם. מה איתך? האם אתה מחפש ופותר פעיל באופן פעיל? האם אתה בורח מבעיות עובדים רק בגלל שהנושא גורם לך לחוסר נוחות? האם אתה מתעלם מתלונות הלקוחות או מעמיד פנים שכולם שמחים רק בגלל שזה גורם לך להרגיש טוב יותר? האם אתה מפחד לשמוע משוב מהעובדים שלך ולדון בגלוי בדאגות העבודה המשפיעות על חייהם? מהי מילת ה- N שלך?
