בראיון שנת 1994 עם אבן מתגלגלת בתקופת שפל בקריירה של סטיב ג'ובס (שלוש שנים לפני שחזר לאפל כדי להשיק את מהפכת ה- iPhone / iPad), ג'ובס הפיל את אחד הטובים טיפים למנהיגות של חייו. הוא אמר:
טכנולוגיה היא כלום. מה שחשוב הוא שיש לך אמון באנשים, שהם בעצם טובים וחכמים, ואם אתה נותן להם כלים, הם יעשו איתם דברים נפלאים.
התשובה הייתה בתשובה לשאלה: 'דיברת לא פעם כיצד טכנולוגיה יכולה להעצים אנשים, כיצד היא יכולה לשנות את חייהם. האם עדיין יש לך אמון רב בטכנולוגיה כיום כמו שהתחלת לפני 20 שנה? '
על ידי הרפתקאות שאלת הטכנולוגיה והצבת המיקוד ל בני אנוש שהופכות את הטכנולוגיה - ג'ובס הבין את מקומו כמנהיג.
מכיוון שכשמניחים 'אמון באנשים' זה הופך לאבן הבניין של האמון שמטפח עבודת צוות נהדרת, שיתוף פעולה וחדשנות. וג'ובס ידע זאת.
התוצאות של לשים 'אמונה באנשים'.
מה קורה כשבוחרים להאמין באנשים ולסמוך על היכולות שלהם? חתיכת ההעצמה באה בקרוב. מנהיגים יגדילו את האמון פי עשרה על ידי ביצוע מה שג'ובס הציע: האמונה שעובדיהם טובים וחכמים, נותנים להם כלים ומשאבים, ומסירים מכשולים בדרכם כדי שיצליחו ויזרחו.
הנה מה שקורה כשעושים:
1. אנשים מרגישים בטוחים.
כאשר מנהיגים פועלים מתוך אמון, הם מעלים את אנשיהם מהצוואר. אנשים מרגישים בטוחים מבחינה פסיכולוגית בנוכחותם ומסוגלים לייצר ברמה גבוהה.
2. אנשים לוקחים בעלות על עבודתם.
אמונתו של ג'ובס ואמונם ביכולתם של מהנדסיו לייצר במיטבם החלו לפני שהם דרכו ברגלם למטה של אפל. הוא קידם תרבות אמון של אוטונומיה והעצמה מראש בפרקטיקת הגיוס של אפל. הוא אמר פעם, 'זה לא הגיוני להעסיק אנשים חכמים ולהגיד להם מה לעשות; אנחנו שוכרים אנשים חכמים כדי שיגידו לנו מה לעשות. '
3. אנשים מרגישים שמכבדים אותם.
כאשר מנהיגים נאמנים לעצמם ולאחרים, הם לא רק סומכים על השיפוטים וההחלטות שהם מקבלים, הם סומכים גם על השיפוטים וההחלטות של עובדים מוערכים. סוג זה של אמון מוליד כבוד ויוצר יותר ערך ונאמנות ברחבי הארגון.
4. אנשים מבינים מדוע הם עושים את מה שהם עושים.
אחד הדברים הגרועים ביותר שגורמים לעובדים מנותקים ומפוגגים הוא חוסר יכולתו של מנהיג לייחס משמעות ותכלית לעבודת עמיהם. ג'ובס חשב אחרת. הוא אמר, 'ברגע שהם יידעו מה לעשות, הם ילכו להבין איך לעשות את זה. מה שהם צריכים זה חזון משותף. וזאת מהי מנהיגות: [ח] חזון; היכולת לבטא זאת כך שאנשים סביבך יוכלו להבין זאת; וקבלת הסכמה על חזון משותף. '
5. אנשים יעשו את הדבר הנכון, ויעשו את הדברים נכון.
כאשר למנהיגים יש 'אמונה בעובדים' לעשות עבודה נהדרת, הם פועלים גם מתוך עמדה של יושר ושלמות, הם לא מהססים לעשות את הדבר הנכון ולעתים נדירות לנחש את עצמם. פילוסופיית מנהיגות זו מתיישבת באופן מושלם כאשר העובדים עוברים על יומם בעשייה נכונה ועושים דברים נכון.
בת כמה לסלי לופז
6. אנשים ינהלו את הבעיות שלהם בצורה חלקה.
כאשר מנהיגים מעניקים אמון ואוטונומיה לעובדיהם בשלב מוקדם, יש לכך השפעה רבה עליהם. תוכלו להבחין כי הם פתוחים יותר להתמודד בבטחה עם בעיות מול לקוחות במהירות ובאופן מהיר, במקום להתמהמה או לחכות שהבוס ייתן כיוון. זה מעלה את חוויית העובד והן את חוויית הלקוח לרמות חדשות.
