לפייפאל היו שתי השנים הטובות ביותר אי פעם, וצמיחת המסחר האלקטרוני היא רק סיבה אחת. במקום זאת, המנכ'ל דן שולמן מזכה את הצלחת החברה לפחות בחלקה בשנת 2019 יוזמה להעלות את משכורות עובדיה לפי שעה וכניסה ולהוריד דרמטית את עלויות הבריאות שלהם, כדי להבטיח שכל מי שעובד בחברה יכול להרשות לעצמו לשלם את חשבונותיו ולקבל טיפול רפואי כאשר הוא זקוק לכך. גישתו מהווה שיעור לכל בעל עסק.
בשנת 2019 גילה שולמן תגלית מטרידה: למרות שהחברה שילמה לכולם בשיעורי שוק או מעל, רבים מעובדיה בשכר הנמוך יותר התקשו להסתדר. לדוגמא, מארק פרקר, נציג שירות לקוחות באומהה שהוא המפרנס היחיד של אשתו ושני ילדיו הקטנים, אמר לביזנס אינסיידר כי לפני שפייפאל העלה את שכרו, הוא נהג למכור את פלזמת הדם שלו פעמיים בחודש ועבר ללא ביטוח בריאות. לעצמו על מנת לכסות את הוצאות ילדיו.
'עשינו מחקר ועשיתי את זה כי חשבתי שאחזיר את המידע הנהדר הזה שעליו אספר בפגישת עובדים על כמה אנחנו משלמים', הסביר שולמן במהלך שיחת TED שהתקיימה לאחרונה. רֵאָיוֹן . 'ומה שמצאתי הוא, למרבה הצער, כמו שאר העולם, למרות ששילמנו בשוק או מעל השוק, 60 אחוז מאנשי התפעול שלנו - עובדי הכניסה שלנו, העובדים לפי שעה - עמדו בפני אותו דבר. הם נאבקו להסתדר. וזה פשוט לא היה מקובל עלי. '
לאחר מחקר רב ודיונים עם כמה מעובדי השכר הנמוך ביותר בפייפאל, מצא שולמן כי לעיתים קרובות לא היו מספיק שכר השוק בשוק כדי לחיות עליו. הייתה מערכת טובה יותר לקביעת סכום השכר שאנשים זקוקים לו: הכנסה פנויה נטו, המוגדרת מה שנשאר לאחר שעובד משלם עבור היסודות - מיסים, אוכל, דיור ובריאות. שולמן נבהל משנודע כי ל- 60 אחוז מעובדי PayPal יש הכנסה פנויה נטו (או NDI) של 4-6 אחוזים בלבד משכרם. אנשים עם NDI כל כך נמוך היו תמיד נותרים מאחור על החשבונות שלהם, כי כל דבר החל מתיקון רכב בלתי צפוי ועד עבודות שיניים ועד טיול לביקור אצל המשפחה יהיה יותר ממה שהם יכלו להרשות לעצמם, ולעולם לא יישאר להם מספיק מהשכר שלהם כדי לחסוך למקרי חירום עתידיים או צרכים פיננסיים אחרים.
בן כמה בוב ויטפילד
שולמן התכוון לקרב את ההכנסה הפנויה נטו של העובדים ל -20 אחוזים, וזה מה שממליצים מומחים למימון אישי. לשם כך הגדילה החברה את תרומתה לעלויות הבריאות, הורידה את מה שהעובדים היו צריכים לשלם בכ -58 אחוזים, הגדילה את השכר בשיעור של 7 אחוזים בממוצע, והעניקה לכל העובדים יחידות מניות מוגבלות - מניות שמגיעות לאורך זמן, בהתאם על כהונתו של העובד ומדינתו. כל אלה הסתכמו בהשקעה גדולה עבור PayPal, אך בסוף 2020 העלתה החברה NDI לעובדים ממוצעים ל -16%. החברה גם הציעה חינוך פיננסי כדי לסייע לעובדים לנהל את כספם ולהתחיל לגדול את חסכונותיהם.
מדוע משכורות נמוכות לא חוסכות כסף
כל זה אולי נשמע יקר, וזה היה. אולם שולמן היה משוכנע שההשקעה תשתלם. 'אם אנשים מתקשים להסתדר, הם לא פרודוקטיביים בעבודה', הסביר בראיון TED. 'הם מודאגים ממה אני אעשה עם הילדים שלי? הילד שלי פשוט חלה. אין לי ביטוח בריאות. אני חושב שיש ספירלה שמתרחשת. '
זו הסיבה שהוא מאמין שהעלאת ה- NDI של העובדים למקום בו הם יכולים לחיות ללא אותם לחצים יוצרת יתרון תחרותי עבור אף חברה. 'אתה חושב שאתה בעצם חוסך כסף על ידי תשלום פחות, אבל המציאות היא, לפחות במערכת האמונות שלי, אתה דואג לעובדים שלך ודברים אחרים נובעים מכך באופן טבעי,' אמר. 'הם אוהבים להיות חלק מהחברה הזו. הם דואגים ללקוחות טוב יותר. וכל הדברים האלה נובעים בהכרח לטובת החברה מבחינת האופן שבו היא מנסה לשרת את שוק הקצה האולטימטיבי שלה. '
נראה שהביצועים של פייפאל מאשימים אותו. בשנת 2019, השנה הראשונה בה התוכנית התקיימה, ראתה החברה צמיחה של 15.5 מיליארד דולר ל -17.8 מיליארד דולר, ולמרות שהחברה עדיין לא פרסמה את הכספים שלה לשנת 2020, היא צופה צמיחה של 20 אחוזים ומעלה. הרווחיות עולה גם היא, עם צמיחה של 28 אחוזים ברווחים שאינם GAAP בשנת 2019 לעומת 2018, וחברה צפויה לדווח על צמיחה דומה בין 2020 ל -2021.
ישנם, כמובן, גורמים רבים המניעים את צמיחתה של PayPal, כולל העלייה הבלתי פוסקת של המסחר האלקטרוני. אך פרופסורים בהרווארד ובסטנפורד אמרו לביזנס אינסיידר כי ישנן עדויות רבות המראות את היתרונות בשורה התחתונה של תשלום לעובדים מספיק כדי שיוכלו לחיות ללא חשש כלכלי מתמיד. למעשה, זו אסטרטגיה הנרי פורד היה חלוץ עוד בשנת 1914, כאשר הכפיל את שכר עובדי הרכב (הגברים) ל -5 דולר ליום וקיצר את יום העבודה לשמונה שעות. המתחרים שלו חשבו שהוא משוגע, אבל המהלך השתלם יפה בתפוקה ובנאמנות מוגברת.
מה עם החברה שלך? אם יש לך עובדים לפי שעה או כניסה, האם אתה יודע מה ההכנסה הפנויה נטו שלהם? ואיך החברה שלך עשויה להרוויח אם תגייס אותה?
