בקומדיה של מייק שופט המצוטטת לעתים קרובות ' מרחב משרדי , 'הבובס מבקשים מטום לפענח את תיאור התפקיד שלו בשאלה פשוטה:' מה אתה אומר שאתה ... תעשה כאן? ' טום נבהל מיד, צורח שהוא 'בעל כישורי אנשים' והוא 'טוב להתמודד עם אנשים!' לפני שהסתער החוצה מהחדר. הוא נסדק בלחץ. בדיוק כמו שעושים מועמדי יחסי ציבור רבים כשאני מבקש מהם לזרוק את מילות הבאזז, הז'רגון ולחדש את הנשיפה שמעיבה על המסר האמיתי והממש שלהם.
ארבע עשרה שנה אחרי שפגשנו את Lumbergh, דיווחי TPS ואת המהדק של מילטון, האובך של ז'רגון יחסי הציבור הפך צפוף יותר ויותר. במהלך אותה תקופה, לינקדאין עודדה את המגמה של שיווק מומבו ג'מבו וחידוש מילים. עד כדי כך שהלקוחות היום לא מעריכים כמעט כל אדם בשיווק וביחסי ציבור, בין השאר משום שהשפה בה אנו משתמשים כל כך מופרדת מהמציאות. באותו הזמן, פארקים ופנאי רון סוונסון הפך למשהו מגיבור-על בזכות כוחותיו המתפוצצים, מספרים-כמו-זה.
זה לא שקרים, זה ז'רגון
לדוגמא: חיפוש אקראי ב- LinkedIn הציג את תיאור המיומנויות הבא: 'אני מנתח ומשנה את השיווק שלך באמצעות שירותי ייעוץ אסטרטגיים של שיווק במדיה חברתית / יחסי ציבור שנועדו למשוך את הקהילה האופטימלית שלך.' תרגום: 'אני מסתכל על מה שאתה עושה ומתכנן מה אתה צריך לעשות כדי להשיג לך לקוחות טובים.'
איש מקצוע אחר טוען שיש לו 'רקורד מצליח בפיתוח וביצוע של אסטרטגיות וטקטיקות שיווק משולבות', שיכולה להיות כל דבר. לאדם האמור יש גם 'מגוון מגוון של חוויות במגוון מלא של תחומי שיווק ונקודות מגע (לאחרונה, תוך התמקדות במדיה דיגיטלית וחברתית) כדי להניע ולהדגים תוצאות.'
השאלות הברורות מתעוררות: סע מה התוצאות? מהי נקודת מגע? מהו שיווק משולב? אפילו התוצאה של ויקיפדיה גובלת בשטויות: 'תקשורת שיווקית משולבת היא מונח שצמח בסוף המאה ה -20 בנוגע ליישום מסרים עקביים של מותגים על פני מספר רב של ערוצי שיווק.' אנחנו לא קרובים יותר לבהירות.
ג'יזל גלסמן ולני ג'יימס
ריפוי הפצע
ההנחה הלא הוגנת היא שאנשי יחסי ציבור הם שקרנים. לא בגלל שקרים ספציפיים, אלא בגלל המחסום שאנחנו מציבים בין עבודה אמיתית לבין האגו שלנו.
זה אולי נראה הרבה פחות סקסי לומר ש'אנחנו מכניסים אותך לטלוויזיה או שכתוב עלינו במגזין ', ומפתה הרבה יותר לומר שאתה' לוחש יחסי תקשורת '(זה ציטוט אמיתי). קשה יותר לומר להוריך שאתה עושה כמיטב יכולתך כדי לגרום לאנשים להיראות טוב, לעומת התייחסות לעצמך כ'אסטרטג מותג 'שיש בו' קפדנות אינטלקטואלית, יכולות לפתרון בעיות וההחלטיות לנתח מגמות תרבותיות המגדירות מותגים. '
בת כמה קורטני הנסן
המציאות היא שמפחיד להסתכל על הכל במונחים ובמשימותיו הלא-מעוטרות. אנשי מקצוע בתחום יחסי הציבור אינם רופאים או עורכי דין. אנחנו לא מצילים חיים או משנים את העולם. חברות הסטארט-אפ הטכנולוגיות שלנו יכולות למות מחר ולרוב העולם לא יהיה אכפת. זה לא הופך את אנשי יחסי הציבור לבלתי חשובים - אבל זה שם את הדברים בפרספקטיבה.
אז למה להיות כנים? כי זה רווחי ומהנה, ואהבתך אם תוכל לעשות את הדברים שאתה אמור לעשות. אם אתה משתמש בערפול תעסוקתי (ערפול טיטולים?) כדי לנסות ולהסתיר שחייך מכניסים ציוצים ליומן, או כותבים ביוגרפיות ארגוניות או ממלאים אג'נדות, אתה כנראה צריך להפסיק. זה מה שאתה עושה. זה התפקיד שלך. ככל שאתה מסתיר את זה, כך אתה מושך את עצמך עמוק יותר לעולם שאינו אמיתי, וכך אתה גורם נזק רב יותר לתעשייה ולעצמך.
דבר אנגלית רגילה, והלקוחות שלך יאהבו אותך. בעולם של מיליוני משווקים המפיצים ז'רגון חסר משמעות לגבי האופן שבו הם 'יבטיחו איזון של זהות מותג גלובלית וביצוע רלוונטי מקומית', אתה יכול להיות הסוכן הבודד שמדבר בצורה ברורה, ספציפית וללא אגו.
הבטיחו את המינימום שתוכלו לעשות במונחים הפשטניים ביותר. ואז לספק יותר.
למה? כי בכל פעם שאתה אומר למישהו שתעשה משהו בלי זמזום או מוך ואז אתה באמת מספק, אתה מתרחק מהקהל. בסופו של דבר, לאף אחד לא אכפת עד כמה אתה אינטליגנטי, מרשים או מחובר. כל מה שחשוב באמת הוא התוצאות.
