טרולים באינטרנט עלו למייסד זה לעסק שלה ולבית שלה. הנה כיצד להגן על עצמך

פוסט יחיד באינסטגרם שנראה על ידי 57 אנשים יכול להספיק כדי להרוס את העסק שלך ואת חייך. רק תשאל את שרה כריסטנסן. לפני שנתיים היא החזיקה בחברה מצליחה שהפגישה מנהיגים עסקיים לקבוצות מוח. ואז, באוקטובר 2019, אספסוף אינטרנט הסיר את הכל ועוד. כיום, לכריסטנסן, שעדיין חי פחות או יותר במסתור, יש עצות לבעלי עסקים קטנים ולסולופרן, למקרה שיקרה להם אותו דבר. ואל תטעו: מה שקרה לה יכול לקרות לכל אחד.

הכל התחיל כאשר אישה בשם אמילי קלו הגישה מועמדות לעבודה בחברת ששת האנשים של כריסטנסן. כריסטנסן תכננה להעסיק מנהל שיווק שיטפל במדיה החברתית של החברה, ולכן ביקשה מהמועמדים קישורים לחשבונות המדיה החברתית שלהם. 'רציתי לראות איך הם מייצגים את עצמם ברשת כי הם הולכים לייצג את המותג שלי,' היא אומרת. קלו פרסמה תמונה שלה לאינסטגרם כשהיא עומדת בבריכת שחייה לבושה בביקיני חושפני.

מבלי לחשוב על כך יותר מדי, כריסטנסן פרסמה מחדש את התמונה בחשבון האינסטגרם שלה. היא חתכה את ראשה של קלו כדי להסתיר את זהותה והוסיפה טקסט שהתחיל, 'PSA (כי אני יודע שחלק מכם המועמדים בוחנים את זה) לא משתפים את המדיה החברתית שלכם עם מעסיק פוטנציאלי אם זה סוג התוכן בו. . אני מחפש משווק מקצועי - לא דוגמן ביקיני. '

כריסטנסן אומרת שהיא לא התכוונה להזיק. 'העסקתי מאות אנשים ממש מחוץ למכללה והדרכתי אותם', היא מסבירה. 'הכוונה שלי הייתה לתקשר לעובדים חדשים שמעסיקים אכן מסתכלים על המדיה החברתית שלך. אבל ברור שכך לא נחת בעולם '.

האם זה היה רעיון רע? אתה מתערב. האם הייתה צריכה לשאול את עצמה כיצד תגיב קלו כשראתה זאת? כנראה. אף על פי כן, מה שקרה אחר כך לא היה פרופורציונאלי למעשיו של כריסטנסן. זה היה גם מפחיד.

קלו שלחה בדוא'ל לשאול אם כריסטנסן תסיר את התפקיד, מה שהיא עשתה מיד. רק 57 אנשים ראו זאת, היא אומרת. אבל בינתיים, ליצן פורסם מחדש התמונה לעדכון הטוויטר שלה עצמה, והתלוננה: 'התנגדתי מוקדם יותר היום על ידי חברה בגלל תמונה שלי בביקיני.' הציוץ הזה אסף קצת תשומת לב, אומר כריסטנסן. ואז @SheRatesDogs, שמונה למעלה מ -500,000 עוקבים, צייץ אותו מחדש, והתלונה של Clow הפכה לוויראלית. 'כמה בלוגים הרימו את זה ואז זה הלך וגדל', אומר כריסטנסן. 'ואז התקשורת המרכזית הרימה את זה, ואז זו הייתה התופת מחוץ לשליטה.'

Sheree Whitfield תאריך לידה

במהלך הימים הבאים, אספסוף האינטרנט תקף את כריסטנסן בכל דרך שהוא יכול. 'כל נכס שהיה לי לעסק שלי נהרס', היא אומרת. 'בפודקאסט שלי היו אלפי ביקורות גרועות. כל מה שהיה לי באינטרנט פשוט הוצף. הלקוחות שלי הותקפו גם הם ואמרו להם בצורה לא ברורה שהם צריכים לא לעשות איתי יותר עסקים. ' האספסוף הציף גם את פייסבוק ורשתות חברתיות אחרות בתלונות על כך שכריסטנסן הפרה את תנאי השירות שלהם, וכתוצאה מכך כל חשבונותיה נסגרו. איומי מוות זרמו פנימה , לא רק לכריסטנסן, אלא גם ללקוחותיה. באופן לא מפתיע, כולם עזבו אותה.

ואז היא 'נדחתה' - כתובת ביתה ומידע אישי אחר שלה פורסמו ברשת. היא החלה לקבל איומי מוות בבית. 'נשלחתי לביתי מכתב בן שמונה עמודים בכתב יד ובו נכתב בפירוט רב כיצד הם יהרגו אותי ואת משפחתי ולקצץ את ראשי כלבי', היא נזכרת.

שווי נקי של mina starsiak Hawk

משקשק רע, קרא כריסטנסן לאכיפת החוק. 'ה- FBI אמר כי בנסיבות אלה, רוב האיומים המהימנים הם של אנשים שעובדים מאוד ויכולים להפוך לעצמם אנונימיים. אז ה- FBI בדרך כלל לא יכול למצוא אותם לפני שמשהו קורה. '

מחשש לחייהם מכרה כריסטנסן ומשפחתה את ביתם. 'גרנו בכל מיני מקומות אקראיים במשך יותר מחצי שנה וניסינו לברוח מהדוקס ואיומי המוות', היא אומרת. עכשיו, יותר משנה לאחר מכן, יש להם שוב בית, אבל מעט מאוד אנשים יודעים איפה. ״אני סוג של חיים מתחת לאדמה. אני לא אומר לשכני איך קוראים לי. אני צריך להגן בחריפות על הבטיחות הפיזית שלנו כי זה עדיין נושא. '

כריסטנסן אומרת שהיא עדיין 'רדיואקטיבית' ולא הצליחה להשיג עבודה בסטארבקס. אבל, אחרי שנה של טראומה, היא הפכה לציבורית, לפחות מקצועית, בתור דובר ויועץ לשתף את מה שלמדה, להזהיר בעלי עסקים שאותו דבר יכול לקרות להם וללמד אותם כיצד להגן על עצמם. הנה העצה שלה.

1. אל תניח שזה לא יכול לקרות לך, גם אם המדיה החברתית שלך אינה פוגעת לחלוטין.

אתה עשוי לחשוב שפרסום רק פריטים עמומים הקשורים למוצרים ברשתות החברתיות יגן עליך מפני צבא הטרולים. לא בהכרח, כפי שמראים כמה ממקרי המקרה שכריסטנסן מצביע על באתר האינטרנט שלה. חברת משאיות טאקו הותקפה על שהסכימה להחנות ולמכור טאקו מחוץ לבית מעצר להגירה בבאפלו, ניו יורק. מעדנייה במיניאפוליס הותקפה ואיבדה את חוזה השכירות בגלל הצהרות גזעניות שהעלתה בת הבעלים ברשת שמונה שנים קודם לכן. אתה יכול להיות מאוד מאוד זהיר, אבל אי אפשר לדעת מה יניע התקפה באינטרנט ומתי.

2. יש תוכנית.

'לעסקים צריך להיות תוכנית לכך, מכיוון שכשאתה נמצא בזה ואין לך שום תוכנית, אתה לא יכול להגיב בצורה מתחשבת, במיוחד אם חייך ושל משפחתך מאוימים', אומר כריסטנסן.

שרה גולדברג אדם פ גולדברג

התוכנית שלך צריכה לכלול שורות יחסי ציבור ושירותים משפטיים עם ניסיון בתחום זה בגלל המורכבות הכרוכה בכך. 'אתה צריך ניהול מוניטין וביטחון פיזי,' היא אומרת. צריך שיהיה לך מישהו שיוכל לתאם את כל המאמצים הללו במשבר. כריסטנסן אומרת שכאשר הותקפה, כשחייה מאוימים והאקרים שניסו לגשת לחשבון הבנק שלה, היא לא הצליחה לעשות דברים כמו להגיע למאות כלי התקשורת שלדבריה פרסמו עליה סיפורים לא מדויקים. 'המפגעים החברתיים הדיגיטליים הם חדשים, ולכן אני חושבת שהרבה עסקים עדיין לא תפסו אותם,' היא אומרת. 'אבל הם יכולים להפריע כמו צונאמי או רעידת אדמה או שיש מוצר שנחשב כבלתי בטוח.'

3. שמור על כתובת ביתך ופרטיך האישיים.

'אני לא מאמין כמה אנשים אני רואה מפרסמים ברשתות החברתיות ואומרים' אנחנו בבית הספר לילדים שלנו '. הם נותנים את שם בית הספר ומיקומו. אם מישהו משגר לעברך איומי מוות, אינך מעוניין במידע הזה שם ', היא אומרת.

מכיוון שחברות אשראי מוכרות מידע באופן שגרתי, היא ממליצה שלא להשתמש בכתובת הבית שלך לצורך נטילת כל סוג של הלוואה, או פחות או יותר כל דבר אחר. 'כשאתה הולך לרופא השיניים, הם לא צריכים לדעת את כתובת הבית שלך', היא אומרת. אם כותרת הבית שלך היא על שמך, או שכתובת הבית שלך נמצאת ברישיון הנהיגה שלך, מידע זה קל למצוא לתוקפים, היא אומרת. 'אבל אפשר לקרצף את זה, במאה אחוז.'

4. חישבו מחדש על התלות שלכם ברשתות החברתיות.

אם אספסוף מקוון יחליט לתקוף אותך, חברות מדיה חברתית עשויות שלא להועיל רבות. 'קיבלתי אלפי ואלפי מכשירי DM באינסטגרם,' אומר כריסטנסן. 'לא הייתה שום דרך להגיע לאינסטגרם ולומר,' אני מותקף. אתה יכול לעזור לי?' הייתי צריך לדווח על כל אחד מהם בנפרד. זה היה הדבר האחרון שהיה לי זמן ואנרגיה אליו. '

זה היה גרוע מספיק, אבל ההתקפה בפייסבוק הייתה גרועה יותר, מכיוון שכאן כריסטנסן ניהלה חלק מהעסק שלה. 'תיזהר באמת בשימוש במדיה החברתית כמאגר מידע,' היא אומרת. 'בחלק מקבוצות הפייסבוק שלנו היו מאוחסנים מסמכים או משאבים. הכל נעלם אם פייסבוק מחליטה לסגור את חשבונך מכיוון שיש אנשים שאומרים שאתה מפר את תנאי השירות שלהם. '

5. החלט מה יהיו עמדותיך הציבוריות.

האם החברה שלך צריכה להגיב על נושאים פוליטיים ? האם עליו לנסות להימנע מהקטטה? אלה שאלות קשות בעולם המקוטב של ימינו, והתשובות הנכונות יהיו שונות עבור כל חברה. לא משנה מה זה בשבילך, מייעץ כריסטנסן, תחשוב על זה מראש ושקול היטב את התקשורת שלך. 'אתה בטח לא רוצה להעסיק עוזר וירטואלי באמצע העולם, עם אנגלית כשפה שנייה, שיעשה את ההודעות שלך ברשתות החברתיות.'

במקום זאת, היא אומרת, השקיע מחשבה במה יהיה תהליך התקשורת שלך, במיוחד אם אתה נתקף. 'ותבין, כארגון, בשביל מה אתה רוצה לעמוד ולמה אתה לא רוצה לעמוד.'