ג'ף היקר,
אחד העובדים שלי התלונן על איך עובד אחר מתייחס אליו. הוא אמר שהעובד השני מעיר הערות נמרצות, מגלגל עיניים כשהוא מדבר, מדבר מאחורי גבו ... דיברתי עם העובד השני והוא הכחיש זאת. הוא אמר, 'אני לא יודע מה הבעיה שלו. הוא חושב שכולם שונאים אותו. ' מה עלי לעשות עתה?-השם נמנע על פי בקשה.
מיון של נושאים בינאישיים לעולם אינו קל. גם כשאתה עושה זאת, עדיין יכול להיראות שלקחת צד - לכל הפחות לעובד ש'הפסיד '.
המפתח הוא לדבוק בעובדות. שוחחו עם שני העובדים, בנפרד או ביחד, אך דברו רק על עובדות: מילים, פעולות, התנהגויות ותוצאות. היצמדות לעובדות עוזרת לך להימנע מלהיכנס ל'איזור הרגשות ', חור שחור שתתקשה להימלט ממנו.
בן כמה קליפטון פאוול
אל תבינו אותי לא נכון: הרגשות הם כמובן חשובים, אבל מה שאתם באמת צריכים לדעת הם אילו פעולות, אם בכלל, גרמו לתחושות האלה. זה אומר שתצטרך לכוון את השיחה ולהימנע מדיון כמו 'אני יודע שהוא חושב ...' או 'אני יודע שהוא מניח ...' או 'אני יודע שהוא לא אוהב אותי ...'
לדוגמא, אם עובד אומר, 'אני יודע שהוא לא מכבד אותי ...' מפריע (יפה) ואומר, 'בוא נדבר על זה. למה אתה מרגיש שהוא לא מכבד אותך? מה הוא אמר או עשה כדי לגרום לך להרגיש ככה? '
על ידי התמקדות בעובדות תוכלו לגלות מה באמת קרה. חשוב מכך, תוכלו לעזור לעובדים להתמקד בהתנהגויות שניתן לשנות.
מי הוא אשת ניק גרוף
רגשות עובדים הם בעיקר מחוץ לשליטתך, אך התנהגויות עובדים בהחלט נופלות בתחוםך.
אז בררו מה בדיוק נאמר ונעשה, קבעו אם הדברים האלה היו מתאימים, ואז ציינו בבירור למה אתם מצפים בעתיד. ואז לפקוח מקרוב על המצב וודא שהדלת שלך תמיד פתוחה.
כמה גבוה המקסימום משפמנון
ובהחלט לעולם אל תגיד משהו להשגת: 'תראה, תתבגר. אתם לא חייבים לאהוב אחד את השני. אתה רק צריך לעשות את עבודותיך. '
אמנם זה אולי מה שתשמח לומר, אינך יכול. לפחות לעובד אחד הבעיה אמיתית מאוד.
וזכור שאמנם אינך יכול לפתור לחלוטין התמודדות בין אישית, אך רוב העובדים מגיבים בחיוב לעובדה שניסית.
יש שאלה? אימייל שאלות@blackbirdinc.com וזה עשוי להופיע בטור עתידי. אנא ציין אם ברצונך שמך ו / או שם החברה יופיעו.
