בעל הטור של Inc.com, אליסון גרין, עונה על שאלות בנושאי מקום עבודה וניהול - הכל איך להתמודד עם בוס מיקרו-ניהול איך לדבר עם מישהו בצוות שלך על ריח גוף .
קורא שואל:
אני נמצא בתחום מדעי בתפקיד ניהול פרויקטים. אני נמצא בחברה שלי קצת יותר משנה וקשה היה להשיג אחיזה מוצקה באיך כמה דברים נעשים כאן. בסך הכל, עם זאת, אני מרגיש שאני מסתדר די טוב.
השאלה שלי היא איך להתמודד עם עצמי כשאין לי את כל המידע הדרוש. לדוגמא, פרויקט X טופל על ידי מנהל פרויקט שעזב מיד אחרי שהתחלתי כאן והעביר אותו לעמית אחר שעזב לאחר מכן כמה חודשים. עכשיו יש לי אחריות על פרויקט X. עלה נושא העוסק בנושא מלפני שנתיים שאני מתבקש לטפל בו. ערכתי מחקר רב ככל האפשר, אך עדיין ישנם פערי ידע בגלל 1) חוסר הניסיון שלי בתפקידי, 2) מידע שאין לי כי זה התרחש לפני שהתחלתי, ו- 3) חסר נתונים בגלל הפרויקט מועבר כל כך הרבה.
לאחרונה בפגישה, עמיתים לחצו עליי לקבל נתונים שפשוט לא היו לי. בסופו של דבר הסברתי שאני חדש בפרויקט וקודמו של קודמי לא ערך תיעוד של הנתונים המדויקים שהם חיפשו. הצבתי תוכנית לתיקון הנושא, קיבלתי הסכמה כללית לקו הזמן שהצעתי, והפעלתי תוכנית לפתרון הבעיה. אבל אני לא יכול שלא להרגיש שיכולתי להתמודד עם זה טוב יותר. בעיניי, להודות שאין לי את המידע שהם רוצים נשמע במקרה הטוב כמו שוטר ובמקרה הרע בור לגמרי. האם יש דרך טובה יותר להתמודד עם סוג זה של סיטואציות? היו לי חברים לעבודה מזהירים אותי לשאול יותר מדי שאלות או להודות שאני לא יודע משהו, כי אנשים יחשבו שאני לא מתאים לתפקיד שלי.
כמה מרוויח נועה בק
גרין מגיב:
בכל עבודה, יהיו מקרים שאתה לא יודע משהו. ההכרה בכך - ואמירה שתגלה ותסתובב בחזרה, כשזה אפשרי - היא הרבה יותר טובה מאשר לנסות לדשדש את דרכך או להסתכן במסירת מידע לא מדויק.
למעשה, אחד הדברים המשותפים לאנשים נהדרים בעבודתם ומכובדים באופן נרחב הוא שהם מוכנים לומר 'אני לא יודע'. זה ממש גורם להם להיראות יותר בטוחים ואמינים מכיוון שהם בטוחים בכשירותם הכללית ובעמידתם, והם יודעים שהם לא חייבים (ולא יכולים) לקבל כל תשובה אחת.
אני סקרן לגבי העמיתים לעבודה האלה שאומרים לך שהודאה שאתה לא יודע משהו תשקף עליך רע. האם הם לא מנוסים בעצמם? לא מכבדים אותך נורא? או להטות אותך באיזשהו היבט לא מתפקד של תרבות החברה שלך? ההסבר האפשרי היחיד הנוסף הוא שלא הכנת עם מידע שמישהו בתפקידך צריך מצפים מהם שיהיו והם אומרים לך את זה באופן לא מושלם, אבל זו עדיין תהיה עצה די גרועה - כי מה הם חושבים שאתה צריך לעשות, בלוף? אין דרך מהירה יותר להרוס את האמינות שלך אם הבלוף לא עובד.
ג'ון הגי שווי נטו 2016
באופן כללי, הדבר הטוב ביותר לעשות כשאתה לא יודע משהו הוא להיות פשוט. כל אלה דברים טובים לומר כאשר זה קורה:
* 'זו שאלה טובה, ואני לא יודע. תן לי לגלות ולחזור אליך. '
* 'אתה יודע, אני לא בטוח. אני חושב שזה אולי X, אבל אני לא יכול לומר בוודאות. אני אמצא.'
* ב הדוגמה בה קודמתך לא שמרה את הנתונים המדוברים: 'זה משהו שניסיתי להבין, אך בעבר לא שמרנו נתונים על כך. אנחנו הולכים לעקוב אחר זה בהמשך, אך למרבה הצער זה אומר שעדיין אין לנו תשובות לשאלות כאלה. '
פשוט, לא הגנתי, לא ב'ש עושה אף אחד.
אם שיחקת בזה אחרת - נמנעת מהשאלה, ניחשת את מיטב הניחוש שלך ובהמשך התבררה כשגויה, או אחרת לא היו מקדימה - אנשים ישימו לב. ובאופן כללי אנשים ממש לא יהיו מרוצים מהגישה הזו. (זה נכון במיוחד עם ניחוש! כשאתה מנחש, אתה צריך להיות ברור שזה ניחוש, או שאנשים עשויים לפעול על פי המידע שעלול להיות שגוי שסיפקת זה עתה.)
ואם אתה מרגיש שאתה צריך להגיד 'אני לא יודע' יותר ממה שנוח לך, אתה תמיד יכול לבדוק את זה עם הבוס שלך. זה הגיוני לחלוטין לומר משהו כמו, 'אני מקבל הרבה שאלות שאני לא יודע את התשובה עליהן, כמו X ו- Y. האם זה בערך מה שאתה מצפה, או שאני צריך להיות מסוגל לענות על סוגים כאלה של הדברים עד עכשיו? '
אבל באמת, זה די נורמלי לא לדעת את התשובות לכל מה שאנשים שואלים אותך.
רוצה להגיש שאלה משלך? שלח אותו אל alison@askamanager.org .
