כשאתה מתחיל לכתוב מאמר או כשרק השקת מוצר - ההתחלות הן תמיד קשות.
זה רגע האמת שבו עמלת במשך כמה חודשים, ובמקרים מסוימים, כמה שנים כדי להחיות את הרעיון שלך ועכשיו הוא אמור לעמוד במבחן אימוץ המשתמשים.
ואז נראה ששום דבר לא עובד. זה מרגיש כאילו כל המאמץ בבניית המוצר התבזבז כשלא רואים מתיחת לקוחות עוברת.
אל תתנו לך למוצר ליפול בפח המוות.
דייוויד בלנד אייר זאת היטב וקרא לזה מחזור המוות של המוצר, ושיתף אותו הלאה טוויטר .
זה קורה לעתים קרובות מדי וכל הזמן. אבל בואו נסתכל כיצד להתגבר על כך אם תיפלו למלכודת המוות של המוצר.
1. לנתח מה לא עובד
אתה יודע שזה לא עובד. אבל האם אתה יודע למה זה לא? הדרך היחידה לתקן את מה שנשבר היא להבין קודם מה שבור. ניתוח צד שלישי כגון Mixpanel, Google Analytics, אינטרקום וכו 'עוזר לך למפות את כל המסע של המשתמש שלך ולספר לך מהן נקודות הפריצה שלהם.
האינטראקציה הרבה ביותר שקורה במוצר היא בביקורים הראשונים. זה הופך את תהליך ההטמעה והזמן שלך להערכה למרכיב מכריע ביותר להתמקד ולעקוב אחריו.
גלה באיזו נקודה הלקוחות שלך עוזבים את המוצר שלך, האם הם מגיעים בכלל לערך ואם כן, כמה זמן לוקח להגיע לערך - ככל שהזמן קצר יותר, כך הצלחת הלקוח, העונג והמהירות מהירים יותר. הַחזָקָה.
2. קבל משוב לקוחות
מלא את הניתוחים באמצעות משוב לקוחות. שום משוב מומחה לגבי המוצר לא יעזור. המשוב היחיד שחשוב הוא של הלקוחות שלך.
למי נשוי צ'אק צמר
האחת היא לנתח את התנהגותם על ידי שילוב ניתוח צד ג '. השני הוא פשוט להרים טלפון ולדבר איתם או לכתוב להם.
בזמן שאתה מקבל משוב מהלקוחות שלך, אל תצפה שהם יספקו לך את הפתרון - זה התפקיד שלך! במקום לשאול מה חסר, שאל אותם מה הבעיות שלהם בזמן השימוש במוצר.
אך יחד עם זאת, חשוב גם לשאול את השאלות הנכונות למשתמשים הרלוונטיים, אומר לורה קליין, מחברת UX לסטארט-אפים Lean . ' לעתים קרובות מי ששילם לך חשוב יותר מאלה שמשתמשים במוצר שלך בחינם ,' היא אומרת.
3. בנה את מה שחסר
השלב ההגיוני הבא הוא בניית אותם חלקים חסרים במוצר שלך. עליכם להיזהר כדי לא ליפול למלכודת השנייה - מלכודת התכונות הבאה. זה מניח שתכונה חדשה נוספת תבטיח הצלחה במוצר.
זה המקום שבו לניתוח שלך יהיה סיפור סיפור. אם אתם חווים ירידה מירבית במהלך שלב ההרשמה, כדאי לכם לבחון את חוויית ההעלאה שלכם. כאן, שינוי זרימת העבודה, ממשק המשתמש (UI) או השלבים יכולים לעזור בפתרון הבעיה.
אין זה סביר שהוספת חלק חסר או תכונה יעזרו לפתור את הבעיה אם הבעיה נעוצה בחוויית הליבה של המוצר עצמו. ייתכן שתרצה לבחון את הזמן שיש להעריך באותו מקרה או לשאול האם אופן פתרון הבעיה יעיל.
חברה של לי מין הו
לא משנה מה זה, איטרציות מוצרים מהירות יותר יכולות לעזור לך לחזור למסלול.
4. תקן חלוקה
לעתים קרובות, זה לא בהכרח רק על המוצר. הבעיה יכולה להיות גם בשיווק שלך. הגדרת את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך? האם אתה יודע איפה הם מסתובבים ומה הם קוראים?
אסטרטגיות הפצה שגויות ואי הבנה או הגדרה טובה של הקהל שלך הוא אחד הגורמים הרלוונטיים ביותר לכשלים במוצר מכיוון שהכל מתחיל מכאן. אלא אם כן אתה פונה לאנשים הנכונים / הרלוונטיים, אתה לא הולך לקבל את המשוב הנכון לגבי המוצר שלך.
אז הקדישו זמן להגדיר את פרופיל הלקוח שלכם ולהבין את הדרכים הטובות ביותר להגיע אליהם.
סיכום
מסע מוצר הוא של למידה וגילוי מתמשכים ויישום זה בחזרה לקידום הצמיחה. בנה את המוצר שלך עם הרכיבים הנכונים בהתחלה והשקיע באיטרציות העתידיות שלו כדי להבטיח את הצלחתו. אל תוותרו רק כשאתם משיקים, זו רק ההתחלה.
