ג'ף היקר,
אני עוקב אחר שיעורי ההמרה באתר שלנו. יועץ אומר שגם אני צריך לעקוב אחר שיעור הקצב. מה זה קצב לקחת, והאם צריך לדאוג לי? —שרי רוזן
שיעור המרה הוא היחס בין האנשים שביצעו פעולה מסוימת בהשוואה למספר האנשים שיכולים לנקוט בפעולה זו.
בדרך כלל הפעולה היא רכישה אבל זה יכול להיות גם הרשמה לניוזלטר, בקשה למידע נוסף, הורדת הדגמה וכו '. איך אתה מגדיר המרה תלוי ביעדים שלך.
לדוגמה, נניח שאתה שולח קידום בדואר אלקטרוני ל -2,000 האנשים שנמצאים ברשימת התפוצה שלך. אתה רוצה שהם ילחצו על הקישור בדוא'ל שלך ויבקרו באתר שלך כדי ללמוד עוד על ההצעה.
170 אנשים לוחצים על הקישור. 170 / 2,000 = .085, או 8.5%. שיעור ההמרות שלך היה 8.5%.
כמובן שהתגיירות יכולה להיות דברים שונים. בדוגמה שלמעלה, המטרה שלך הייתה לגרום לאנשים שנמצאים ברשימת התפוצה שלך להגיע לאתר שלך ולבדוק את הקידום שלך. מכיוון שזו הייתה הפעולה המיועדת שלך, האנשים שהגיעו לאתר שלך כתוצאה מהדואר האלקטרוני נחשבים להמרה.
Hether Locklear שווי נטו 2015
אבל אם המטרה שלך הייתה למכור את המוצר שמקודם בפועל, האנשים שביקרו לא הומרו. אם 41 מאותם מבקרים באמת קונים את המוצר ההמרה שלך נמוכה בהרבה ב- 2.05% (41 / 2,000).
יש אנשים המודדים את שיעור הנטילה בנפרד משיעור ההמרה. קצב קצב מתייחס לאחוז המבקרים שהתעניינו בפעולה אך לא ממש ביצעו פעולה זו.
נניח שיש לך קישור בדף הבית שלך למבקרים להוריד נייר לבן. לחיצה על קישור זה מובילה לדף נפרד עם הוראות הורדה וכדומה. מבקרים שלוחצים על הקישור כדי לעבור לדף ההורדה סופרים את שיעור הקצב שלך. חלקם לא ממש יורידו את הנייר הלבן. רק האנשים שעושים זאת נספרים עם יחס ההמרה שלך.
לכן, אם יש לכם 3,000 מבקרים בעמוד הבית ו -430 עוברים לדף ההורדות, שיעור הצריכה שלכם הוא 14.3%. אם 188 מורידים את הנייר הלבן יחס ההמרה שלך הוא 6.2%.
אם תרצה, תוכל להשוות המרות ללקוחות. מתוך 430 נוטלים, 188 הורידו את הנייר הלבן לשיעור המרה של 43%. כלומר, 43% מהאנשים שעברו לדף ההורדה שלך אכן ביצעו את ההורדה.
עכשיו אתה יודע שני דברים: אתה יודע את קצב המבקרים המגיבים לקישור בדף הבית שלך, ואתה יודע את הקצב שבו המבקרים משלימים את ההורדה ברגע שהם מגיעים לדף ההורדה שלך מאותו קישור. (אפשר גם לומר שכל המרה היא: אנשים שלוחצים על הקישור כדי לעבור לדף ההורדה שהומרו - מכיוון שרציתם שילחצו על הקישור - ואנשים שהשלימו הורדה פעם אחת בדף ההורדה המירו גם הם. אם פעולות מרובות הן נדרש, מדידת כל המרה הגיונית.)
רק זכור כי שיעור ההמרות, שנצבר במצטבר, יכול להטעות. בגלל זה לארי פריד , מנכ'ל לַחֲזוֹת , מתמקד במה שהוא מכנה יחס המרה אמיתי. לארי מרגיש שהמרה אמיתית מתחילה במדידת כוונות.
גיל וגובה ג'ייסון אלדין
נגיד שמאה אנשים מגיעים לאתר שלך ושלושה מבצעים רכישה. שיעור ההמרות שלך הוא 3%.
אבל מה אם רק עשרה מתוך אותם 100 מבקרים התכוונו לבצע רכישה? השאר חיפשו מידע על אחריות, או ייעוץ לתחזוקה, או סתם רצו לדעת את שעות החנות שלך.
במקרה כזה יחס ההמרה האמיתי שלך הוא 30%, מכיוון ששלושה מתוך עשרה אנשים שהגיעו לבצע רכישה אכן ביצעו רכישה. האחרים מעולם לא התכוונו לבצע רכישה. (אם 50 אנשים הגיעו לאתר וחיפשו ייעוץ לתחזוקה וכולם מרוצים מהמידע שמצאו, יחס ההמרה האמיתי שלך - בהתבסס על זֶה הכוונה - היא 100%.)
תאריך לידה של תומאס בודואן
אז האם קצב לוקח עניין? בטוח. כל פעולה שלקוחות ולקוחות פוטנציאליים נוקטים בעניינים. אם אתה לא מודד את הפעולות האלה, אתה לא יודע מה עובד ומה אתה צריך לתקן.
המטרה היא להגדיל את כל שיעורי ההמרה באמצעות ייעול תהליכים, מיקוד השיווק שלך בצורה יעילה יותר והסרת מכשולים לפעולות הרצויות.
קל לומר, קשה יותר לעשות - אבל אם לא מודדים, אי אפשר לעשות זאת.
יש שאלה? אימייל שאלות@blackbirdinc.com והוא עשוי להופיע בטור עתידי. אנא ציין אם ברצונך שמך ו / או שם החברה יופיעו.
