נהיה מלוח היום?
אם כן, נסה להימנע ממילים וביטויים אלה. הם מהווים איתותים למקבל כי יש לך יום רע. מה עובד טוב יותר? אני תמיד אומר-- להסביר את הפרטים . דוא'ל הוא פורמט נהדר לפרטים מעטים על מה שאתה באמת רוצה להגיד.
חשוב לדלג על מילת ה'קוד 'והביטויים שלמטה המצביעים על מצב רוח רע מכיוון שקל מדי לפרש זאת ככעס או אפילו טינה. אל תגיד 'לעיון עתידי' אלא במקום זאת הסביר למה תרצה לעשות שינוי בפרויקטים שקורים בעתיד ולמה זה כל כך חשוב לך. במקום לומר 'לצערי' דלג על המילה הזו והסבר את החדשות הרעות באמפתיה והבנה רבה יותר. נסה זאת באמצעות דוא'ל! אני מוכן להקשיב .
1. למרבה הצער ...
הזכרתי את זה בעבר - זה נשמע מזלזל וקצת גס. אתה יכול לשמוע את הכעס בקול רם וברור. (באופן אישי, אתה יכול להשתמש בטון שנשמע כנה יותר.) זה מגלה שאתה במצב רוח רע כי הוא קצר יותר ובדרך כלל אחריו חדשות רעות.
2. לעיון עתידי ...
זו סטירת פרק כף היד. זו בעצם דרך לומר - היי, התבאסת, אבל דאג שלא תעשה את זה שוב. לעתים קרובות קשה לזכור שאין לדוא'ל אווירה . אולי אתה אומר את המונח בצורה קלילה או בסרקזם. הנמען לא יידע זאת. (אגב, אני רואה את זה מקוצר ל'לעתיד 'הרבה. זה מלוח באותה מידה.)
3. לגבי ...
כשאתה משתמש במילה רשמית כמו 'לגבי' זה מאותת שאתה קצת נסער. למה? עבור רובנו דוא'ל הפך לאמצעי תקשורת בלתי פורמלי. אנו מקבלים מאות הודעות בשבוע. כשאתה נכנס לפתע לאותו הטון שעורך דין או רואה חשבון עשויים להשתמש בו, זה נראה כאילו התעוררת בצד הלא נכון של המיטה,
4. בתגובה ל ...
שוב, יש את הטון הפורמלי הזה. במשך שנים, הדוא'ל היה מעט יותר מקושט. ואז, משהו השתנה - זה הפך להיות יותר כמו הודעות מיידיות או צ'אט. שימוש בביטוי רשמי כזה גורם לך להישמע קצת כועס או נסער, גם אם זו לא הכוונה.
5. קדימה ...
הנה מועדף אישי שלי. זה כאילו שהצטרפת פתאום לפקודת אחים או שהיית קפטן ספינה. 'גייס, עשה זאת קדימה.' זה פשוט נשמע מזלזל. אם אתה הבוס, זה אפילו נשמע כאילו האדם עומד לפטר אותו.
6. נא לייעץ ...
הנה מונח נוסף דמוי עורך דין. (אגב, אתה הורס את הרגע אם אתה משתמש ב'עצות 'במקום בייעוץ.) למה לא להסביר קצת יותר מדוע חשוב שהנמען ישתף איתך מידע נוסף? או ... נסה להרים טלפון.
7. כפי שדנו קודם ...
הדוא'ל שלך מזכיר לנמען שדיברת. איך זה יכול להיות דבר רע? ובכן, רובנו לא נקרא את זה ככה. זה מזלזל מכיוון שברור שהמקבל יודע שדיברת. מדוע התזכורת? ברוב המקרים זה בגלל שאנחנו אוהבים להתנהג כמו החכמים.
8. ראה להלן ...
אשם בזה. הקלדתי 'ראה למטה' ללא הסבר אחר. הבעיה היא שזה מרגיש גס ופתאומי. זה מאלץ את הנמען לבצע את העבודה. גישה טובה יותר היא לסכם דוא'ל או לשאול שאלה, להפעיל תגובה במקום להתנהג קצת עצלן.
בן כמה בוב ויטפילד
