במהלך 25 השנים האחרונות אמזון שינתה את עצמה. מה שהחל כמוכר ספרים מקוון הפך לאחד הקמעונאים הגדולים בעולם. מעבר לכך אמזון היא המובילה בשוק שירותי אחסון ענן (AWS), היא מפיקה מרכזית הן של הטלוויזיה והן של הקולנוע (אולפני אמזון), וכעת נכנסה לשוק הבריאות.
כמובן, לא כל הרעיונות של אמזון מתגלגלים. (למישהו שם עדיין יש טלפון כיבוי אש?) אבל גם כשאין להם, הלקחים שנלמדו לא יסולא בפז - ולעיתים מובילים לרעיונות יוצאי דופן עוד יותר.
אז איך ג'ף בזוס ושות '. תעשה את זה? איך הם מחליטים באילו רעיונות למקד את המשאבים הניכרים שלהם, ואילו הם רוצים להשאיר מאחור?
מתי יום ההולדת של תמי רומן
איאן מקאליסטר, מנהל אמזון דיי ומנהל אמזון סמייל לשעבר, שיתף מבט תובנה הגישה של אמזון לפיתוח מוצרים ב- Quora לפני כמה שנים.
הגישה מכונה 'עבודה לאחור'.
בואו נפרט כיצד התהליך הזה עובד ונראה כיצד הוא יכול לעזור לכם ולעסק שלכם.
עובדים לאחור
לדברי מקאליסטר, עבודה לאחור מתחילה בכך ש [מנסה] לעבוד אחורה מהלקוח, במקום להתחיל ברעיון למוצר ולנסות להבריח אליו לקוחות. '
לצורך יוזמה חדשה, התהליך מתחיל במשימה אדירה: על מנהל מוצר לכתוב הודעה לעיתונות פנימית המודיעה על מוצר מוגמר.
'הודעות לעיתונות הפנימיות מתרכזות סביב בעיית הלקוחות, כיצד הכישלונות הפנימיים (הפנימיים או החיצוניים) נכשלים, וכיצד המוצר החדש יפיג פתרונות קיימים', כותב מקאליסטר. 'אם היתרונות המפורטים לא נשמעים מעניינים מאוד או מרגשים ללקוחות, אז אולי הם לא (ואינם צריכים להיבנות).'
במקרה כזה, על המנהל להמשיך ולבדוק את ההודעה לעיתונות עד שהם ימצאו משהו טוב יותר. הרבה עבודה לרעיון שאולי לעולם לא ייצא לפועל? כן. אבל כפי שמסביר מק'אליסטר, 'איטרול בהודעה לעיתונות הוא הרבה פחות יקר מאשר איטרציה על המוצר עצמו (ומהיר יותר!).'
מידת חזייה ג'ניפר מ-shipping wars
מקאליסטר ממשיך לשתף מתווה לדוגמה להודעה לעיתונות פנימית:
כּוֹתֶרֶת: תן שם למוצר בצורה שהקורא (כלומר, לקוחות היעד שלך) יבין.
כּוֹתֶרֶת מִשְׁנֶה: תאר מיהו שוק המוצר ואיזה תועלת הם מקבלים. משפט אחד בלבד מתחת לכותרת.
סיכום : תן סיכום של המוצר והתועלת. נניח שהקורא לא יקרא שום דבר אחר אז עשה פסקה זו טובה.
בְּעָיָה : תאר את הבעיה שהמוצר שלך פותר.
פִּתָרוֹן : תאר כיצד המוצר שלך פותר את הבעיה באלגנטיות.
ציטוט ממך : ציטוט מדובר בחברתך.
איך להתחיל : תאר כמה קל להתחיל.
הצעת מחיר ללקוח : ספק הצעת מחיר מלקוח היפותטי המתאר כיצד הם חוו את התועלת.
סגירה וקריאה לפעולה : לעטוף את זה ולתת עצות לאן הקורא צריך להגיע הלאה.
בנוסף לתבנית הנ'ל, מקאליסטר ממליץ לך להשאיר את ההודעה לעיתונות פשוטה, דף וחצי או פחות, עם פסקאות המורכבות מלא יותר משלושה-ארבעה משפטים.
חלק משמירתו פשוט פירושו לכתוב ללקוחות המיינסטרים, טכניקה שמכנה מק'אליסטר 'מדבר אופרה'. 'תאר לעצמך שאתה יושב על הספה של אופרה ובדיוק הסברת לה את המוצר ואז אתה מקשיב כשהיא מסבירה את זה לקהל שלה', הוא כותב. 'זה' מדבר אופרה ', ולא' מדבר חנון '. '
אם המוצר אכן הופך אותו לפיתוח, ההודעה לעיתונות יכולה לשמש כאבן בוחן.
בעת בניית מוצרים עיקריים, קל להיסחף עם ניסיון להוסיף תכונות חדשות או לטפל בפרטים קלים, בעיה המכונה בניהול פרויקטים 'זחילה היקפים'. כדי לעזור להילחם בכך, מייעץ מקאליסטר לצוותי המוצרים לשאול את עצמם: 'האם אנו בונים את מה בהודעה לעיתונות?' אם לא, הם צריכים לשאול את עצמם מדוע.
איך עבודה לאחור יכולה לעזור לך
גישה זו אינה רק חכמה, היא כן אינטליגנטי מבחינה רגשית, גַם.
בן כמה מיני סלק
לפעמים אנו קשורים רגשית לרעיונות שפשוט לא כל כך טובים. אך ככל שנשקיע יותר זמן ומאמץ ברעיונות הללו, קשה יותר לשחרר אותם. זה יכול לגרום לבזבוז זמן רב, אנרגיה ומשאבים אחרים לבניית מוצר שלעולם לא יהיה שווה את זה בסופו של דבר.
על ידי עבודה לאחור, אתה מקבל את ההזדמנות לעבוד על הרעיון שלך ולהגשים אותו. אבל אתה נאלץ גם להעמיד את זה במבחן. לאחר כתיבה ושכתוב, זיקוק וחזרה, יתברר אם הרעיון באמת שווה להמשיך. הבהירות הזו עוזרת לך לרוב להרפות מרעיונות בינוניים כדי שתוכל להתרכז ברעיונות גדולים.
וכשאתה מחליט להתקדם, ההודעה לעיתונות שלך תעזור לך להישאר מרוכזת, להמשיך לראות דברים דרך עיני הלקוח שלך - ולתקשר בצורה שתבין בקלות.
לכן, בפעם הבאה שאתה חושב שיש לך רעיון מצוין, התחל בעבודה אחורה - והפוך את העבודה שלך לטובה לנהדרת.
