סטארט-אפים עולים על גבם של גיבורים בודדים. כוחו של סטארט-אפ הוא המיקוד והנחישות המדהימים של קבוצה קטנה של אנשים בעלי מוטיבציה הפועלים למען מטרה משותפת. בשלבים המוקדמים ביותר, הצלחת ההפעלה דורשת הקרבה אישית ואנשים שעוברים מעל ומעבר - בין אם מדובר במפתחת ששואפת כל הלילה ובין אם משווקת יוצאת מאזור הנוחות שלה כדי לקחת על עצמה משהו חדש. ככל שהסטארט-אפ עולה יותר, כך התהילה היחידה הולכת לתפארת.
לדוגמא, כאשר הלקוח הגדול ביותר שלך מתקשר אליך בשעה 17:00. ואומר שהם צריכים שהמוצר שלהם יגיע עד סוף היום למחרת, לחברתך אין אפשרות אלא להפיל את הכל ולהגשים את ההזמנה הזו. אתה פונה מיד לשחקנים הכי אמינים שלך כדי שזה יקרה. מחזור זה הופך לנורמה, ועם הזמן הוא מונע קנה מידה. אני קורא לזה מלכודת הגיבורים.
מישור הסטארטאפים כי הם מסתמכים על גיבורים בודדים. אחרי מספיק כל הלילה, מפתח זה חולה או נשרף. למשווק שלך אין את הניסיון הדרוש כדי לסיים את הפרויקט ברמה הנדרשת, מתוסכל ואז עוזב את החברה. גיבורים בודדים אינם מתרחבים והופכים חברה לתלות יתר באדם אחד ויוצרים סיכון מיותר.
כדי להגדיל את החברה שלך, עליך ליצור מערכות הניתנות לחזרה שאינן תלויות בידע מוסדי. מערכות החוזרות על עצמן עובדות מכיוון שלוקחים את השיעורים שקיבלתם קשה ומוודאים שאף אחד אחר לא עושה את אותן הטעויות. מכיוון שהעובדים בהכרח באים והולכים מהחברה או מהתפקיד, יש פחות מהסיפון. ויש פחות טעות אנושית. אז תעבור מהר יותר ותעשה פחות טעויות.
כדי לצאת ממלכודת הגיבורים, עליך להפוך שלושה עמודים תפעוליים:
האם לברונו מארס יש ילדים?
תעד את התהליכים שלך.
כאשר מספר הצעדים או האנשים הנדרשים להשלמת פרויקט שאתה מבצע עולה באופן קבוע למעבר למספר בודדים, עליך לתעד את השלבים. שימוש בכלי ניהול פרויקטים כמו אסאנה או ג'ירה יכול להיות מועיל להפליא. הרגע המדויק שעשינו זאת עבור הצוות שלי ב- Yext היה כאשר התרחבנו בינלאומית ואיבדנו ימים הלוך ושוב עם שאלות תהליכיות בגלל הפרש הזמן. ברגע שתיעדנו את השלבים, זה הפחית את התקשורת הלא נכונה ובאמת אפשר לנו להתמקד במיטוב העבודה במקום פשוט להשלים את הפרויקט.
השקיעו בטכנולוגיית ענן.
בימים הראשונים יכול להיות קל לעשות דברים בגיליונות אלקטרוניים או להשתמש בחשבונות אישיים ליצירת פרופילים. חשוב להשקיע בטכנולוגיה המקלה על העברת מידע מאדם אחד למשנהו. לדוגמא, נאבקנו להשיג גישה לחשבון יוטיוב מכיוון שהעובד שיצר אותו עזב את החברה.
גייסו מומחים מנוסים.
אם אתה באמת רוצה להאיץ את הלמידה שלך, שכר מישהו שראה את זה בעבר. אתה לא האדם הראשון או החברה הראשונה שמטפלים כמעט בכל נושא, אז תביא כמה אנשי מקצוע בתחומי מפתח של מנהיגות. הקפידו לאזן את רמת החוויה עם מישהו שרוצה להפשיל שרוולים - זה דבר אחד שראיתם את הסרט, זה דבר אחר להיות מסוגל לביים אותו.
עם כל שינוי משמעותי, יהיו חסרונות. הגיבורים לשעבר אולי לא יאהבו לעבוד בסביבה מסוג זה. הם מצאו הצלחה לעשות את כל זה, במקום להיות טובים מאוד במומחיות. זה יכול להיות כואב עבור הגיבורים והאנשים שמרגישים שהם בנו את החברה. הגיבורים צריכים לזכור שסטארטאפים מנצחים יחד ומפסידים ביחד. תהילה קולקטיבית חשובה, גדולה יותר וארוכה יותר מתהילה אינדיבידואלית. העצה שלי לגיבורים היא להדביק את זה - כדאי לשים את האגו בצד.
המעבר מהסתמכות על יחידים למיקום מערכות חוזרות הוא הרגע בו אתה לוקח את הארגון שלך מלהיות סטארט-אפ לחברת צמיחה. חבק את כאבי הצמיחה - המשמעות היא שאתה משתנה.
