מר סמית '(לא שמו האמיתי) נראה כמו יזם מכובד ומצליח. במציאות הוא ניהל רשת של חברות דמה שכל מטרתן הייתה לטשטש את ארגון האם, עסק משפחתי שנהג לסנן יותר ממיליארד דולר ממוסדות פיננסיים. (אני לא יכול לשתף פרטים נוספים מכיוון שהחקירה נמשכת.)
אני מומחה בפסיכולוגיה של הונאה, ומייעץ גם למנהיגים עסקיים לגיטימיים לגבי המניעים המורכבים של מוטיבציה אנושית וביצועים. למרות שאין לי בעיה להבחין בין הרמאים שאני חוקרת לבין המנהלים שאני ממליץ עליהם, אני לא יכול שלא להבחין בכמה קווי דמיון.
עזרתי בבניית פרופיל פסיכולוגי של מר סמית כדי לסייע לחוקרי ההונאה שעבדו לגבות את הכסף שגנב. מהר מאוד למדתי שהוא אינטליגנטי, יצירתי ותחרותי בעוז. אבל אז, כך היו גם אלן סטנפורד, המנכ'ל לשעבר שנכלא בבנק הבינלאומי סטנפורד, וראסל ווסנדורף האב, ראש המפטר של קבוצת פינג'ין פרגרין. שניהם היו אנשים חכמים מונעים שטיפחו מוניטין כעמודי התווך של קהילותיהם.
מתחת לפני השטח המלוטשים של מר סמית 'פעלו כוחות כהים יותר. אמני צמרת מובילים נוטים לחלוק הפרעות קריטיות במערכות יחסים מעצבות, אימת השפלה חולנית ורגשות עמוקים של חוסר ביטחון ונחיתות. הם מנסים לשלול את המציאות הפנימית הללו על ידי השגת כוח ועושר. עם זאת הם שואבים רפלקסים ישנים לשקר, להימנע ולהסתיר.
כמה מהיזמים המובילים בימינו התמודדו עם אתגרים פסיכולוגיים. תחשוב על הדיסלקציה של ריצ'רד ברנסון או על ההתעללות של אופרה ווינפרי בילדותו. כמובן שברנסון ווינפרי תיעברו מהומה רגשית למיזמים יצרניים. לעומת זאת, אמנים נלהבים כמו מר סמית 'סוחרים בזדון ובבגידה.
עם זאת, אפילו לרמאים יש עסקים לניהול ופלטה מוכרת של בעיות ניהול להתמודד איתן. כשעמיתי ועמלנו על מסמכי המקרה, למדנו על סגנון הניהול הבלתי פורמלי של מר סמית ', התקפי האופטימיות הבלתי הגיונית שלו, נטייתו לתגמל טעויות בהזדמנות שנייה ואהבתו ללקיחת סיכונים חסרי טעם. כשעקבנו אחר תרשים הארגון של הקונגלומרט שלו, מצאנו יריבות בין מנהל התפעול הראשי של מר סמית ', היחיד שאינו קשור בצוות ההנהלה הבכיר שלו, לבין סגן הנשיא הבכיר, בכורו של מר סמית ויורשו.
זו הייתה דינמיקה עסקית משפחתית מוכרת: ה- COO היה בכיר ותיק שהתמרמר מהצורך להתייצב בפני SVP, צעיר רצה שחייב את עבודתו בעיקר למקומו על עץ המשפחה סמית '. אילו הייתה זו חברה לגיטימית, יועץ כמוני יכול היה להשתמש בנקודות הנתונים הללו כדי לתכנן שרשרת פיקוד יעילה ותוכנית ירושה בת קיימא. במקרה של מר סמית 'הם עזרו לנו להביא את פשעיו לאור.
בנו ויורשו של מר סמית 'נערף בסופו של דבר בתאונת מסוק חשודה. ילד אחר השתלט על העסק אך הוכיח שהוא לא כשיר. מר סמית 'הושמצ והושמץ לחלוטין עד שסרטן הביא אותו. בסופו של דבר, הפחדים שהניעו אותו הוכיחו את עצמם אמיתיים מדי.
