שיבוש הוא תמיד טוב, נכון?
עם החדש סמלי פייסבוק שמוסיפים לכפתור 'אהבתי' שמתגלגל היום , רק הזמן יגיד. משתמשי מובייל ואינטרנט בארה'ב יקבלו היום עדכון המספק את אותו כפתור 'אהבתי' עם שלט אגודל אבל גם מוסיף עוד כמה שעוזרים למשתמשים להביע מגוון רחב יותר של רגשות - 'אהבה' 'חח' 'וואו' 'עצוב' ו'כועס '.
כדי להשתמש בכפתורים החדשים, אתה פשוט מרחף מעל כפתור ה'לייק 'הקיים. כנראה שכבר יש לך את זה זמין בסמארטפון ובאינטרנט.
מועיל לדעת את סנטימנט הלקוחות, ולפי מאמר זה שפורסם הבוקר, מומחים סייעו לפייסבוק להמציא כפתורים להביע רגש מבלי שתצטרך להקליד תגובה, וזה הרבה יותר קל כשאתה בדרכים.
כמה גבוה סינתיה ביילי
בואו נבדוק כיצד כל אחד מהם יכול להשפיע על העסק שלכם כאשר הלקוחות משתמשים בהם בפוסטים של החברה שלכם, בדיווחי חדשות, בהחלטות עובדים חדשים וכל מה שביניהם.
אהבה
אנשים יכולים להיות קצת יותר מודגשים כשהם באמת אוהבים משהו עכשיו. אם מישהו לוחץ על 'אהבה' בפוסט של החברה, זה הגיוני להודות לאותו משתמש בפומבי או לברר מה גרם להפגנת רגש. זה אינדיקטור טוב ללקוח חוזר.
בת כמה הולי רו
לצחוק בקול רם
מבין הרגשונים החדשים, לסימן זה יש אפשרות קטנה להתעללות, במיוחד אם אתה מפרסם משהו רציני או אפילו מטריד. זה נועד בעיקר להביע צחוק מבדיחה. אם אתה מפרסם משהו רציני ולקוח או שותף עסקי 'צוחק' עליך, עדיף לברר מדוע ואם יש משהו שיכולת לעשות אחרת.
וואו
בדומה לכפתור 'אהבה', אימוג'י זה מבטא שמחה על הכרזת מוצר, חדשות החברה או אבן דרך ומגיע לו מעקב. זו דוגמה טובה לאופן שבו הכפתורים החדשים יכולים לעזור לעסק להישאר בראש תגובות הלקוחות באופן ש'לייק 'בלבד לא יכול היה לעשות. ניתן להשתמש בסמכות זו בקלות ברגש הזה, אז היזהרו מכך.
עַכשָׁיו
לקוחות יכולים כעת להביע מגוון רחב של רגשות (פייסבוק השאירה את 'נרגשים' ו'מודאגים 'אך אולי הם יכולים להוסיף אותם בפעם הבאה), אך' עצוב 'הוא המובהק ביותר. זה ראוי למעקב, אך ייתכן שתשקול לעשות זאת באופן פרטי או אם אתה מכיר את האדם, להתקשר. מכיר את דור המילניום, זכור שאנשים ילחצו על 'עצוב' בצורה סרקסטית.
כּוֹעֵס
זה לא שכפתור 'כועס' החדש שנוי במחלוקת, ואני אומר שכפתור 'האה' הוא יותר סימן לכך שמישהו לא מרוצה מהחברה שלך. רוב האנשים ילחצו על 'כועס' בהסכמה לפוסט על משהו שהוא כבר שלילי או מטריד. כמובן, זה גם רעיון טוב לעקוב אחר מישהו שלחץ על 'כועס' לפוסט אם זה נראה לא במקום.
