איך לומר שאתה מצטער

כולנו נסתדר בצורה כזו או אחרת בבית ובעבודה - בין אם התכוונו או לא. דברים קורים. התגובה והפתרון התרבותי למועד שטעותנו הם פשוטים: פשוט תגיד שאתה מצטער.

אבל כל כך הרבה אנשים פשוט לא יכולים לעשות את זה. אולי זה בגלל שהם לא אוהבים להיראות חלשים או פגיעים. או אולי זה בגלל שהם חסרים ביטחון עצמי.

הטעות הנוספת שאנשים עושים היא מתן מה שאנו מכנים 'התנצלות שאינה מתנצלת'. דוגמה קלאסית עשויה לומר משהו כמו: 'אני מצטער שהרגשת כך'. או, אולי יותר גרוע, 'אני מצטער שהתבאסת.'

הסיבה שאלה מתייחסים כלא מתנצלים היא משום שהם אינם משדרים שום אמפתיה ולא מראים כל דין וחשבון כיצד פעולותיך תרמו לבעיה. אתה מתגרש מהמצב והופך אותו לבעיה של האדם האחר.

כאשר איננו מנצלים את הסיכוי להתנצל באמת ובתמים, אנו מפספסים את ההזדמנות לרפא פצעים ולהפוך מצבים שליליים. התנצלות טובה יכולה לעשות דרך ארוכה לתיקון אפילו הפצעים הקשים ביותר.

אז בואו נדבר על האלמנטים שנכנסים לבקשת התנצלות טובה שעובדת בהגדרות האישיות והעסקיות.

הוא סאל מג'וקרים לא מעשיים סינגל

1. להחזיק את התקלה

היסוד הראשון של התנצלות טובה הוא להחזיק אותו. אומר, 'התברגתי.' פרק זמן. הכל נעצר. בלי שום תירוצים, כמו, 'הכלב אכל את שיעורי הבית שלי או שהשטן גרם לי לעשות את זה'. חשוב גם להיות ספציפי לגבי ההתעסקות שלך כדי להראות הבנה. אם אמרת למישהו שתמסור דוח ביום שישי, אך לא תקבל אותו עד יום שלישי, הבעלים של הטעות הזו.

2. היו אמפתיים

המרכיב השני בהתנצלות טובה הוא להראות אמפתיה לאדם שעשית עוול אליו. בדוגמה שלנו על הדיווח המאוחר, אתה יכול להתנצל על העובדה שאתה מבין שאתה מפעיל לחץ על האדם האחר שחיכה למידע עבורך - מה שלא איפשר לו לעשות את המיטב. העניין כאן הוא לחבר את הראש עם הלב - האיחור של הדוח עם העובדה שהייתה לו השפעה שלילית על יכולתו של עמיתך לבצע את עבודתך ואתה מבין את ההשפעה. זה אולי אפילו יעזור להראות איך היית מרגיש אם היית הם.

ניצול ההזדמנות לומר שאתה מצטער, שאתה מתנצל על מה שעשית וההשפעה שהייתה לו על חייו של האדם האחר, הוא רק יסוד לומר שאתה מצטער באמת.

3. אין חזרות

מרכיב שלישי בהתנצלות טובה הוא לבעוט את הריפוי בהבטחה שלא לחזור שוב על הטעות. בטח, אתה יכול להחליש את הנקודה באמירה שתנסה 'לעולם לא לעשות את זה שוב. אבל העניין הוא להתחייב כלפי האדם שאתה מבין את הפגיעה שטעותך גרמה וכי אתה עושה כל שביכולתך כדי להבטיח שזה לא יקרה שוב - תוך הבנה שאתה עלול לאבד את אמונם. אם זה כן.

4. חותמים את העסקה

ייתכן שאולי תוכל להתנשק ולהתאפר בבית, אך תצטרך להשתמש באסטרטגיות אחרות כדי לאטום את התמודדות ההתנצלות במשהו כמו בליטה ראשונה, לחיצת יד, או אם אתה עובד באופן וירטואלי, פשוט תשאל אדם אחר: 'האם אנחנו טובים עכשיו?' הרעיון הוא לסגור את העסקה באופן שמאפשר את החלמת הריפוי.

כמובן שאם אתה האדם שנמצא בקצה השני של ההתנצלות, עליך להיות מוכן לקבל את ההתנצלות - דבר שיכול להיות קשה אם באמת נפגעת או אם מישהו עשה את אותה טעות חמש פעמים ברצף.

אבל אם אתה מוצא את עצמך במצב לקבל את ההתנצלות, אמור לאדם משהו כמו: 'אני מקבל את ההתנצלות שלך'. אתה יכול אפילו להמשיך רחוק יותר על ידי הוספת משהו כמו, 'אני מעריך שאתה מבין איך אתה פוגע בי, ואני מקווה שזה לא יקרה שוב.'

בן כמה בריאן קווין

כאשר אתה יכול לומר דבר כזה, זה באמת מניע תחושת ריפוי ונותן לשניכם את הסיכוי הטוב ביותר לתקן את מערכת היחסים שלך.

וזה העניין. התנצלות טובה, כפי שמתואר בשלבים לעיל, יכולה לעזור לכל אחד לזחול כמעט מכל חור שניצור לעצמנו. רק להיות בכוננות לכל מי שנותן לך את ההתנצלויות שאינן מתנצלות.