למרות טכנולוגיות כמו טקסט ודואר אלקטרוני, יחסים אישיים או עסקיים טובים עדיין תלויים בתקשורת מוצקה פנים אל פנים. כבעלים משותף של צ'רלסטון, דרום קרוליינה דואר כסף , ניקי ברנט נשענת על עיקרון זה כל יום, תלוי באינטראקציות אישיות כדי לשמור על עסקיה המשגשגים. היא מפרקת כמה מהטיפים המובילים שלה ליצירת תקשורת פנים אל פנים עם מישהו חדש כמו חמאה חדשה.
מאסטרים של שווי נטו הפוך
1. מושלם את לחיצת היד שלך.
בטח שמעת שלחיצות יד יציבות נותנות רושם טוב ומפגינות ביטחון. אבל ברנט אומר שלשלמת לחיצת יד היא למעשה הרבה יותר מסובכת מאשר לסחוט 101. זה בגלל שיש כל כך הרבה קונוטציות שקשורות למגדר בתוך המחווה. האם אישה עם אחיזה מוצקה היא 'אגרסיבית מדי' עבור נקבה, למשל, או שגבר עם מגע עדין יותר הוא 'ביישן מדי'? ובנוסף לכך, ה אורך של לחיצת היד גם יכולה להראות כוח - ככל שאתה מחזיק יותר זמן, כך אתה מתקשר יותר דומיננטיות רצויה או נתפסת.
ברנט ממליץ לעבוד לקראת מדיום מאושר ללא קשר למין - לחיצת יד לא יציבה מדי ולא רפויה. התאמן על חברים, בני משפחה ועמיתים לעבודה שיכולים לתת לך משוב על תחושת האחיזה שלך. ואז, כשאתה נמצא ברגע זה, נסה להתאים את לחיצת היד בהתאם לאדם שאיתו. אם גל קטן נותן לך לחיצה טובה שלא ציפית, למשל קדימה ואצבע גם את אחיזתך.
2. הכינו את שיעורי הבית.
'אני תמיד נכנס לאתר הלקוח הפוטנציאלי,' אומר ברנט. 'אתה יכול לגלות מאיפה הם, איפה הם למדו בבית הספר, מה התחביבים שלהם וכו'.
המידע שאתה מקבל ברשת יכול לתת לך כמה נושאים טובים לפתיחת השיחה. בנוסף, רוב האנשים נהנים לדבר על עצמם!
ואם אין לך סיכוי להתחבר לאינטרנט? אין דאגות. רק תסתכל מסביב. יכול להיות שיש פרסים או תמונות במשרד שלהם, למשל. היה שומר מצוות ותמצא נושאים מקובלים לחלוטין להעלות.
ג'יין ליבס בעל מרשל קובן
3. שאלו שאלות קשות יותר.
הכלל של ברנט הוא להימנע משאלות שאתה יודע לענות עליהן. כאשר המטרה היא להמשיך ללמוד משהו חדש, סביר להניח שתישארו מעוניינים ומעורבים, ושותף השיחה שלכם יקבל תחושה שהשקעתם בפועל.
4. הגדירו את הציפייה מההתחלה.
דעתו של ברנט היא שרוב האנשים לא אוהבים שימכרו להם כלום, והפסיכולוגיה מגבה אותה - תורת התגובה אומר שככל שאנשים יותר נדחפים לעשות משהו, כך הם יתנגדו לזה כדי לשמור על תחושת החופש שלהם. אז כדי לעזור למאזין שלך להרגיש יותר בנוח, אתה צריך לשכנע אותם שאתה לא יוצא אליו עשה הם עושים הכל.
'תמיד הצבתי את הבמה באמירה,' הקצבת לי 30 דקות היום, תודה רבה, ולפני שנכנס למה שאני עושה, כדי ללמוד עוד על העסק שלך, זה יעזור לי כי זה עשוי להיות לא להיות מתאים לך. '
גם אם אינך רוצה להגדיל את מכסת המכירות שלך ורק מדבר עם ג'ו מישהו ברחוב, הבהרה באופן כלשהו שהאינטראקציה לא תהיה מאבק כוחות תעזור לג'ו להרגיש כמו לדבר יותר.
5. התאימו את שפת הגוף.
בהתחשב בטיפ 4 לעיל, אחת הדרכים הקלות ביותר להעביר שוויון ובטיחות לבן זוג לשיחה היא להתאים את שפת הגוף שלך. כלל הזהב עבור גופך הוא פשוט להשתמש בתנוחות, בתנועות ובביטויים אשר עבור התרבות הנתונה שלך מקבלים האזנה פעילה, אנרגיה והבנה. אבל לברנט יש עוד טריק - אביזרים!
בן כמה מרג הלגנברגר
'לפעמים אשלוף משהו כדי לגרום להם להתחיל להישען קדימה, אז אני משנה את היציבה והתקשורת הלא מילולית שלהם. תארסי אותם. תן להם עט לסימון מפה. משהו . אני חושב שאתה יכול לשנות את שפת הגוף של אותו אדם משלילית לחיוב. '
ושוב, המדע מגבה את האסטרטגיה. מחקרים מראים זאת היציבה שאתה לוקח משפיעה על הרגשתך . אז אם אתה יכול לגרום לשותף שלך בשיחה לפתוח את גופם ולהירגע, אם אתה יכול לגרום להם להשתתף פיזית, הם ירגישו פחות מודאגים ומעורבים יותר.
6. תנו לפגמים ולהומור להתגנב.
הרגשת אי פעם אי נוחות סביב אגורה מושלמת עם האג'נדה הקפדנית שלה? כן, חשבתי כך. ככל שאתה מנסה להיתפס מושלם יותר, כך המאזין שלך יכול להרגיש מאוים יותר - אף אחד לא רוצה להתרשם שהוא נחות! אז ספר סיפור כדי להודות בקלף שעשית. תצחקו על עצמכם שלא ידעתם משהו או שפכתם את הקפה. כל מה שהמאזין שלך רוצה זה לדעת שאתה בדיוק כמוהם, ולהודות בשובבות פגמים משרת מטרה זו. זכור, אותנטיות לא אומרת רק להציג רק את הדברים הטובים. זה אומר להראות פגמים והכל.
7. משוך חוויות.
'אחד הדברים שאני עושה זה לדבר במונחים של לקוחות אחרים שעזרתי להם. [...] אני באמת מצייר את חוויותיהם של עסקים דומים אחרים, או סתם עסקים אחרים בכלל. אז אני מנסה ליצור קווי דמיון, ואני מבקש קווי דמיון בדרך. [...] אני חושב שבטיפול בשאלות עמוקות יותר, אם אתה יכול להשתמש בסיפורי הצלחה אחרים או בסיפורים של לקוחות אחרים בתחום הדומה שלהם, אני חושב שזה תמיד עוזר, כי אנחנו לא רוצים להרגיש שאנחנו היחידים כאלה עם אתגרים. '
אף אחד לא אומר שאתה צריך להיות אמה מוחצנת כדי לקיים קריירה מצליחה. אבל גם אנשים שמופנמים צריכים לדעת לנווט באינטראקציות פנים אל פנים מזדמנות יותר שיכולות להניב הזדמנויות, ו כולם זקוקים לאינטראקציה לבריאותם . אז הסב את מבטך מהמסכים. הניחי את הטלפון. לְחַבֵּר. לדבר ליד מישהו. זו אחת הדרכים המתגמלות ביותר שאתה יכול להיות חברתי, ועכשיו, יש לך אסטרטגיות אלה בכיס האחורי שלך כדי לעזור לך להשיג את זה נכון.
