במשך שנים רבות, התבונה המקובלת בקרב משווקים הייתה כי המלצות מפורסמות הן דבר טוב. מימי כוכבי הרדיו ועד ידוענים באינטרנט של העידן המודרני, חברות היו מוכנות לשלם כסף גדול עבור כמה מילים טובות מ'מעריץ 'מפורסם של המוצרים שלהן. אבל האם זה שווה את זה? מחקרים אחרונים מצביעים על כך שחלק מהצרכנים, ובמיוחד המילניאלס, הופכים זהירים יותר מכמה המלצות מפורסמות.
המלצות על ידוענים נותרות בעלות ערך במצבים רבים; בגלל זה ידוענים עדיין מקבלים מיליונים ללבוש בגדים מסוימים או לשים לוגו על מדיהם. עם זאת, ישנן עדויות הולכות וגוברות כי בקרב דמוגרפיה מסוימת, תימוכין שאינם מפורסמים נושאים משקל רב באותה מידה, אם לא יותר, אצל הצרכנים.
הטיה קולקטיבית נבדקה לאחרונה 14,000 צרכנים אמריקאים מרשימים כדי לראות כיצד הם מגיבים להמלצות ידוענים בשיווק ופרסום. החוקרים מצאו שכמעט שליש (30 אחוז) מהקונים נוטים יותר לרכוש מוצר שאושר על ידי בלוגר שאינו סלבריטי מאשר ידוען. היעילות הייתה בולטת עוד יותר בקרב המילניאלס.
יש הרבה סיבות לאנשים לא לחשוב על תמיכה בסלבריטאים. סטירת הפנים של סלבריטאים על הקופסה לא הופכת מוצר טוב. לכל גריל פורמן יש עשרות מסריחים כמו הולק הוגאן פסטה ושאק פו . כדור שגדל בפרסום וכיום חי על נוסטלגיה, בני דור המילניום זוכרים את הפעמים הרבות שתומכי הסלבריטאים שרפו אותם בעבר.
והכי גרוע, המלצות רבות על ידוענים אינן כנות. בעיקר בגלל שהם . סמסונג מייצרת מוצרים נהדרים, אך יש להם הרגל לשלם לסלבריטאים כדי לתמוך במוצרים שלהם שנראים אוהבים את מכשירי האייפון שלהם. באופן דומה, בין אם זה לוח השטח או טלפוני Windows שלהם, מיקרוסופט נתקלת בצרות דומות. לאחר עדים לכל כך הרבה גפים כאלה, הגיוני שתמיכה בסלבריטאים איבדה מעט מהברק בעיני הציבור.
האינטרנט הוא גם חלק גדול מהסיבה לכך שההמלצות שאינן ידוענים גדלות בחשיבותן. אנשים כבר פונים לאינטרנט לצורך מחקר כשהם עושים קניות. על פי הטיה קולקטיבית, כמעט 60 אחוז ממשיבי הסקר שלהם דיווחו כי לקחו בחשבון סקירה בבלוג או פוסט ברשתות החברתיות שנצפו בסמארטפון או בטאבלט בזמן שרכשו בחנות. אז למעשה, אנשים מחפשים את ההמלצות האלה שאינן מפורסמות.
מחקר זה מעניין, אך חשוב לזכור כי יעילות ההמלצות תלויה במגוון גורמים. במצבים מסוימים, המלצה על ידוענים יכולה להיות אמיתית יותר מביקורות של אנשים יומיומיים. דוגמה טובה לכך ניתן לראות באמצעות המלצות של נייקי לספורטאים מקצועיים. הם תומכים מפורסמים טובים שכן ספורטאים יודעים לבחור נעליים טובות לספורט שלהם. אז אם הסיכוי לקבל תמיכה מקורית של סלבריטאים יעלה, בעלי עסקים צריכים כנראה לקפוץ על ההזדמנות.
עם זאת, עליית ההמלצות שאינן מפורסמות יוצרת הזדמנויות ואתגרים חדשים לבעלי עסקים שרוצים להשתמש בדמות פופולארית בכדי להניע את דעת הקהל. ראשית, הרבה יותר קל להגיע לבלוגר כדי לגרום לו לנסות מוצר מאשר להגיע לסלבריטאים. וכשיש כל כך הרבה לבחירה, סביר להניח שעסקים יוכלו למצוא בלוגר פופולרי שמוכן לעשות תמיכה במוצר שלהם; בתנאי שהוא עומד בסטנדרטים בסיסיים.
גארי אוונס שווי נקי 2016
כפי שמציעים הנתונים מ'הטייה קולקטיבית ', בעלי עסקים שמכוונים למילניאלס צריכים לשקול למצוא בלוגרים פופולריים שיסקרו ויאשרו את המוצרים שלהם. זה הרבה פחות יקר מאשר לקבל תמיכה בסלבריטאים, וזה אומר יותר לקהל היעד.
עם זאת, עלייתם של המלצות כאלה שאינן מפורסמות הובילה לקריאות לשקיפות רבה יותר. בשנה שעברה, FTC פרסמה הנחיות חדשות לבלוגים, פודקאסטים וכו 'למה שצריך לחשוף לקהל כאשר התוכן ממומן. זו הסיבה שכותרות הפוסטים והסרטונים על מוצרים ממומנים מכילים את המילה 'ממומן' אי שם בכותרת.
אפילו גוגל משקיעה את משקלה מאחורי המאמצים לשקיפות טובה יותר עבור המלצות שאינן ידוענים. מוקדם יותר השנה, גוגל הזהיר בלוגרים מפני עונשים פוטנציאליים של SEO אם לעתים קרובות הם מפרסמים תוכן ממומן כאילו הוא מיוצר באמת (כלומר לא מושפע מכסף או ממוצרים בחינם). זה כולל הודעה במבנה ה- SEO של הפוסט.
מאמצים אלה להפוך את ההמלצות הלא-מפורסמות לשקופות יותר עשויים לגרום לירידה קלה בערכם עבור Millennials, אך לא בהרבה. כל עוד הסקירה או התמיכה מגיעים מבלוגר שמוכר באותה קבוצת אינטרס, העובדה שהם קיבלו תשלום מעט לא תרתיע את מעריציהם.
שיווק משפיעים כפי שאנו רואים אותו באינטרנט כיום הוא דבר חדש יחסית, לכן נצטרך לחכות עד כמה הוא גדל ומתפתח בעתיד. יכול להיות שמגיע זמן שבו יותר אנשים יחפשו בלוגרים מאשר ידוענים לביקורות.
