להבין כיצד לעבוד מהבית מאתגר. קשה מספיק להבין איך לאזן בין כל הדברים שנכנסים לעבודה, ומשפחה, וכל השאר שמעסיק את חיינו. תוסיפו לזה מגיפה, ואת העובדה שאנחנו עושים עכשיו את כל הדברים האלה מהבית, וזה יכול להיות מכריע במהירות.
אחת החסכון החסכוני הייתה שחברות רבות זיהו את האתגרים שאנשים עמדו בפניהם, ועשו מה שיכלו - בכוחן - להקל על אותם אתגרים היכן שהם יכולים. לדוגמה, זום הסיר את מגבלת הזמן של 40 דקות לפגישות בחינם לחג ההודיה. חברות טכנולוגיה אחרות העמידו גרסאות של התוכנה שלהם בחינם.
אפילו קומקאסט, ספק הכבלים הגדול במדינה, השביתה בעבר את מכסי הנתונים עוד בחודש מרץ. זה היה מועיל בהתחשב בכמה מאיתנו עבדו מהבית בעוד שבמקרים רבים ניסינו לעזור לילדים להישאר מחוברים לבית הספר באופן וירטואלי. זו הייתה מחווה נחמדה של חברה שלא ידועה בדיוק כרגישה לצרכים של כמעט 30 מיליון לקוחותיה.
כנראה שהמחווה הגיעה רחוק מספיק.
עכשיו, קומקאסט אומר שזה מתכנן להטיל מכסי נתונים על לקוחות אינטרנט ביתיים בכל שווקי החברה בתחילת השנה הבאה . פירוש הדבר שאם אתה עובד מהבית וילדים בגיל בית הספר משתתפים בלמידה וירטואלית, יהיה עליך להיות הרבה יותר מודע לאופן שבו אתה מנהל את נתוני האינטרנט שלך. זה משהו שרוב האנשים מעולם לא היו צריכים לחשוב עליו, לפחות לא כשמדובר באינטרנט ביתי.
שווי נטו של חסידות טראוויס ליין
בטח, ספקים אלחוטיים כבר מזמן היו מתוכננים עם דליי נתונים. אפילו תוכניות בלתי מוגבלות היו כרוכות במגבלות שאיפשרו לספקים להאט את רוחב הפס שלך באינטרנט לאחר שתגיע לסכום מסוים. זה אף פעם לא היה המקרה בבית. לפחות, זה לא היה משהו שאי פעם היית צריך לשים לב אליו.
כעת, אם לא תשים לב ובטעות תחרוג מהמגבלה שלך, תקבל חשבון יקר יותר.
Comcast הודיעה כי תסלח בפעם הראשונה שלקוח חורג ממגבלת 1.2 TB. לאחר מכן הוא יגבה 10 דולר לכל 50 ג'יגה בייט שתשתמשו בו מעל המכסה. החברה גם הודיעה כי תזכה חשבונות בגין עלויות חיוב נתונים נוספות בינואר ובפברואר כדי לסייע ללקוחות להתכונן לשינוי. (בעיקרו של דבר, הם יגבו את הלקוחות עבור הנתונים הנוספים, ואז יבטלו את החיוב באשראי באותם חודשים, ויתנו ללקוחות דוגמא למה יעלה השימוש הנוסף שלהם בחודש מרץ).
איזה לאום זה ג'ייסון סטת'ם
באתר האינטרנט שלה, קומקסט אומרת שרוב משקי הבית לא מגיעים לשום מקום. הוא מציין כי השימוש החציוני בנתונים הוא סביב 300GB לחודש. אלא שזה אומר שיש כמה שיותר משקי בית שעולים על הסכום הזה, כמו שיש תחתיו.
יש הרבה משקי בית שאין מישהו שעובד מהבית. יש כנראה עוד יותר שאין תלמידים שמנסים ללמוד באינטרנט. מעניין שקומקאסט בחרה לחלוק את החציון במקום את הממוצע.
קיבלנו הודעות מדי חודש מאז אוגוסט, כאשר ילדינו חזרו לבית הספר, שאנחנו קרובים לחרוג ממגבלת 1.2TB. ואנחנו לא משדרים משחקי וידאו. לעתים רחוקות אנו צופים בסטרימינג של יותר מכמה שעות בשבוע. זה בעיקר רק ארבעה ילדים בפגישות זום ואבא עובד מהבית.
הנקודה, אגב, היא שלא 1.2TB לא מספיק עבור רוב האנשים - Comcast אומרת שרק חמישה אחוזים מלקוחותיה משתמשים כל כך הרבה בכל חודש. זה עדיין 1.5 מיליון משקי בית. הייתי מניח שלרבים מהם יש ילדים על זום כל היום לבית הספר. העניין הוא שזמן שאנשים תלויים בחיבור אינטרנט אמין ובמחיר סביר כדי להישאר, ובכן, מחוברים, נראה כמו זמן גרוע להתחיל להטיל גבולות.
לכל הפחות, זה לא ממש נראה כאילו זה היה מחושב היטב. לאנשים יש הרבה דברים לדאוג להם כרגע, כמו האם במכולת יש נייר טואלט במלאי או שאותו אדם שהתעטש כשעברו ברכבת התחתית עשוי להפיץ נגיף מדבק מאוד. לחלופין, הם דואגים לאפס מחשבי Chromebook ולקבל ילדים מחוברים לבית הספר באייפד. אף אחד לא רוצה שיהיה צורך להתחיל לשים לב לכמה נתוני אינטרנט הם משתמשים.
המטרה שלך צריכה תמיד להקל על חייהם של לקוחותיך ולהפחית את רמת החרדה הכרוכה בעשייה איתך. זה נכון כל הזמן, לא רק במהלך מגיפה - אלא במיוחד כשאומרים לנו שהדבר הכי בטוח שאנחנו יכולים לעשות זה להישאר בבית.
