בדיבור מנהיגות מחשבתית אתה שומע הרבה על המילה 'אותנטיות' ועל הצורך במנהיגים 'אותנטיים' יותר. אבל מה זה אומר, בדיוק?
מה שצפיתי ולמדתי על מנהיגים אותנטיים הוא שהם חיים, מובילים ועובדים על פי הערכים שלהם. הם מופיעים מדי יום ביושרה ובאני האמיתי שלהם מכיוון שהתנהגות כזו יוצרת רמה של אמון וכבוד מצד עובדים שלא ניתן לשכפל אותם על ידי 'לבישת מסכה'.
כדי לתמוך במה שאני כותב, מדבר ומודל בתרגול מנהיגותי שלי, אני תמיד מחפש מנהיגים מצליחים הדוגלים באותנטיות. הפעם התחברתי עם מנכ'ל שייק קינג וואן קים . (זה גם שמח אותי לכסות את הסיפור הזה מכיוון שאני בדרך כלל גומעת 20 גרם לוחם יומי בערך כל בוקר לפני העבודה)
כאשר קים נכנס לתפקיד המנכ'ל בשנת 2012 לאחר שהיה זכיין ראשי בדרום קוריאה, שם פיתח יותר מ -130 חנויות של Smoothie King, הוא הפך את משימתו להחזיר את Smoothie King לשורשים המודעים לבריאות ולשמור על חזון זה לאורך זמן. .
כמה גבוה רוד וודסון
מאז שקים לקח את ההגה, סמייטי קינג פתח בממוצע 100 חנויות בשנה בשלוש השנים האחרונות והיה עם שיא 2018 - ופתח יותר מקומות מאשר בכל שנה אחת בהיסטוריה של 46 השנים של הזכיינית.
אז מה נוסחת הקסם של קים? כפי שמתברר, זה די פשוט לשכפול עבור כל ארגון.
כל החלטה מסתכמת בשאלה אחת
קים התחיל לשאול את השאלה היחידה ששווה לשאול כאשר הוא צריך לקבל החלטות עבור החברה: האם זה יעזור לאנשים לחיות חיים בריאים ופעילים יותר?
קים יישם את מבחן סינון השאלה האחד כדי להבטיח שהמותג לעולם לא החמיץ את המטרה בכל הנוגע לקבלת החלטות על יוזמות חדשות, חדשנות למוצרים, שותפויות, אילו זכיינים הם מקבלים בברכה למערכת ועוד.
כפי שקים ראה זאת, שייק קינג לא התכוון פשוט למכור שייקים, אלא מטרתו הייתה לשרת אחרים ולעודד אנשים לחיות אורח חיים פעיל ובריא. עכשיו זו אותנטיות.
השימוש בשאלה מכריעה אחת זה תורגם למספר יוזמות בכל רמות הזיכיון: החל משולחן העבודה ועמידה בחדר הכושר במקום לעובדי הארגון וכלה במרכיבים הטריים והמזינים שנכנסים לשייקים, והכל עוד בין לבין.
אם יוזמה מוצעת, קמפיין, שותפות, זכיין פוטנציאלי או כל דבר אחר אינם תורמים למשימה של 'לעזור לאנשים לחיות חיים בריאים ופעילים יותר', היא מושחתת.
הסתקרנתי מהפילטר הפשוט אך האסטרטגי הזה, ישבתי עם קים לחקור כיצד שאלה אחת סייעה לייעל את תהליך קבלת ההחלטות של הזכיינית ואיפשרה לחברה ולצרכניה להתכונן סביב אמונה אחידה.
להלן נקודות השיא של שיחתנו (עריכה לאורכה).
מה הייתה ההשראה מאחורי מבחן הפילטר של שאלה אחת?
ההשראה הייתה האורחים שלנו. אם היינו הופכים למותג שאנשים חשבו עליו כשרצו להשיג את יעדי הבריאות והכושר שלהם, היינו זקוקים לשיטה מכוונת יותר לקבלת החלטות; לא רצינו להשאיר שום דבר על הסיכוי.
התחלנו לשאול את עצמנו, 'כיצד נוכל לפשט את תהליך קבלת ההחלטות בכל דרגת הזיכיון - החל מחבילת ההנהגה ועד מאחורי המרשם - בכדי לספק את חוויית האורח החיובית וחוזרת על עצמה שאליה כיוונו?'
אז הגענו לשאלה 'האם זה יעזור לאנשים לחיות חיים בריאים ופעילים?' מסנן זה מחזיק את האורחים ואת חוויתם בקדמת הבמה ומאפשר למותג שלנו לקבל החלטות מודעות בריאות יותר שמשלימות טוב יותר את אורחות חייהם.
איך זה מפשט את התהליך של הובלת עמך?
רציתי שהחברה הזו תהיה יותר ממני. אני רוצה שהצוות שלי יקבל החלטות לא על סמך מה שאני אוהב או רוצה, אלא על סמך המשימה והחזון שלנו ... אני רוצה שתהיה להם תשובה לפני שהם בכלל שואלים אותי. לדוגמא, אם צוות המו'פ רוצה ליצור שייק חדש, אני לא רוצה שיחשבו, 'אני מקווה שוואן אוהב את זה'. במקום זאת, אני רוצה שהם יגידו, 'האם המוצר החדש הזה מעורר אנשים לחיות באורח חיים בריא ופעיל?'
כיצד השאלה עוזרת באסטרטגיית הגיוס שלך או בחירת זכיינים?
ב- Smoothie King אנו מחפשים זכיינים שיש להם קשר אמיתי עם המותג שלנו, הייעוד והחזון שלו. על ידי השאלה 'האם זה יעזור לאנשים לחיות חיים בריאים ופעילים', אנו מייצרים תשובות המשקפות ישירות את ערכי הליבה שלנו וכתוצאה מכך מושכות לקוחות פוטנציאליים החולקים את אותם רגשות.
כיצד מסנן השאלה האחת עוזר לך לשמור על שלמות בעת קבלת החלטות מגע?
לפני שהצגנו את התערובות הנקיות שלנו יוזמה בשנה שעברה - המדגישה את השימוש בפירות וירקות מלאים יותר ובלא חומרים משמרים, טעמים, צבעים או מרכיבים מזיקים אחרים המופיעים ב'לא אין רשימה 'שלנו - העברנו אותה במבחן המסנן של שאלה אחת. ברור שזה הגיוני למותג שלנו מכיוון שהוא מציג את האותנטיות והמחויבות שלנו למשימה ולחזון שלנו. זה גם מגלה שלמות למוצר ודאגה לאורחים שלנו מכיוון שהוא מתייחס למרכיבים שאנו מכניסים לשייקים שלנו כדי לעזור לתדלק את מסעות הבריאות והכושר שלהם.
האם שאלת סינון דומה עובדת עבור מותגים אחרים?
לא משנה אם אתה זכיינית לשייקים או חברת טכנולוגיה, אתה יכול לעצב מסנן פשוט של שאלה אחת שיעזור לך להנחות את קבלת ההחלטות שלך.
בסופו של יום, מדובר בהבנת מה שאתה מנסה להשיג כמותג, המוגדר בדרך כלל על ידי המשימה שלך, ושקלול העלויות והיתרונות העסקיים. בדיקת סינון של שאלה אחת יכולה לעזור לחברות אחרות לקבל החלטות שתואמות את המשימה והכלכלה שלהן - זה רק עניין של קביעה מהן.
השאלה הופכת לנקודת התייחסות קלה לפיה כולם מבינים מה החברה מנסה להשיג. זה מושך אנשים בעלי דעות דומות, מסנן אנשים שאינם מסכימים ומייצר פעולות התומכות ביעדים שלך.
