ג'ניפר בנץ היא מייסדת ומנכ'לית בנץ תקשורת , חברת ייעוץ ושיווק בוטיק המתמחה בהטבות עובדים ובריאות. ג'ן מובילה צוות של 25 עובדים ומשרתת חברות רבות ברמה הגבוהה ביותר.
הפשילו שרוולים
אני משהו של יזם לא מכוון. לא יצאתי לבנות עסק - לא בהתחלה.
טרייסטה קלי דאן שווי נקי
בשנת 2006 לקחתי על עצמי כמה פרויקטים עצמאיים תוך כדי בחינת המהלך הארגוני הבא שלי. לקוח אחד גדל במהירות ליותר, ויצרתי שותפויות עם פרילנסרים אחרים וסוכנות עיצוב קטנה שתקבל על עצמם פרויקטים גדולים יותר. לא עבר זמן רב עד שהבנתי שמה שמולי הוא מדהים ומיוחד, ושלא תהיה לי עוד עבודה ארגונית. איחדתי כוחות עם ראש סוכנות העיצוב הקטנה ההיא, איזבל אנגלונד-גייגר, ואימצתי את בניין בנץ תקשורת.
למדתי הרבה על מה שנדרש כדי לצאת לדרך, לשרוד ולפרוח כיזם שירותים מקצועי, שאת חלקם הגדול ניתן לבשל בשלוש עצות מרכזיות שלמדתי מהורי. הם עסקו בעצמם בתחום השירותים - כקבלני חשמל - והיוו דוגמה מוקדמת לעבודה קשה, לפקוח עין על השלמות וליצור נישה מצליחה.
1. חבק עבודה קשה.
אנשים רבים רומנטיים עסקים בשירותים מקצועיים כעסקים 'סגנון חיים', עם ארוחות צהריים של שלוש שעות ולוח זמנים מפואר. אבל, האמת הלא זוהרת היא שגידול וניהול של חברת שירותים מקצועיים דורשים עבודה עצומה של שרוולי שרוולים. השעות הארוכות ו'עשה כל מה שנדרש כדי לבצע את העבודה 'מוסר העבודה שהורי הביאו לעסקי הקבלנות שלהם היה מודל לחיקוי טוב. במיוחד בשנים הראשונות של העסק, התשובה לרבים מהאתגרים שלנו הייתה פשוט שעות ארוכות יותר ועבודה קשה יותר.
שמונה שנים אני עדיין מתענג על השבועות שבהם אני עובד רק 40 שעות. הפכנו להיות ממש טובים באיוש כך שהצוות שלנו עובד שעות צנועות (במיוחד בהשוואה לרוב הסוכנויות) ואנחנו לוקחים חופש אמיתי. אבל העבודה היומיומית שלנו היא - ותמיד תהיה - תובענית מאוד. העדיפות הנוכחית שלי כמנהיגה היא לעזור לצוות שלי לפתח את הרגלי העבודה הדרושים לעבודה יצירתית ומאתגרת כמעט בכל שעת עבודה בכל יום.
2. אם אתה מתכוון לעשות זאת, עשה זאת היטב.
ההורים שלי היו הפרפקציוניסטים האולטימטיביים ודחפו את אחותי ואני להיות הטובים ביותר בכל מה שעשינו. הם לא ידעו שהם נותנים לנו אז ייעוץ עסקי; זה היה רק חלק מהערכים המשפחתיים שלנו.
עכשיו, ההתמקדות באיכות ו'לעשות את זה בדרך הנכונה 'טבועה בי וטבועה גם בעסק שלי. הצוות שלי מתמקד בלייזר באיכות, ושיפור מתמיד מובנה ב- DNA העסקי שלנו. אנו חוגגים את ההצלחות שלנו ואז מחפשים דרך להתעלות על עצמנו בפעם הבאה. יש לנו צוות שאוהב את מלאכת התקשורת באותה מידה שההשפעה שהיא משפיעה, ולמדנו להעסיק מומחים נטולי אגו שמקורם בלמידה מתמשכת.
3. דע את הנישה שלך.
התקופה המוצלחת ביותר לעסקי הורי הייתה כאשר הם התמקדו בנישה צרה: כקבלן משנה מועדף על אזורי בתי הספר הציבוריים הגדלים סביב דנבר, קולו. עבור החברה שלי, נישה זו היא תקשורת לטובת העובדים עבור מעסיקים גדולים צופים פני עתיד.
כעסק ייעוץ נדרשת משמעת אדירה להגדיר ולתחזק נישה. אבל זה קריטי להצלחה. הצטמצמנו בשוק ההוא והכנסנו משאבים רבים למנהיגות מחשבתית ולשיווק תוכן כדי להגדיל את המותג והאמינות שלנו. חוק הטיפול במחיר סביר נתן לנו פלטפורמה של פעם בחיים לחלוק את המומחיות הזו.
לכל עסק בתחום השירותים הנאבקים, העצה הראשונה שלי היא להגדיר בצורה צרה יותר את הנישה שלך. אז תדע בדיוק כיצד להגדיר את הקול שלך כדי שהלקוחות שלך יוכלו למצוא אותך.
