אה, דוא'ל. כולם שונאים את זה, ובכל זאת רובנו משתמשים בו ברוב התקשורת שלנו עם מכרים, לקוחות פוטנציאליים למכירות, וכמעט כל מי שאנחנו עושים איתם עסקים. אנו משתמשים בדוא'ל בכדי לבסס רעיונות, לסגור עסקאות, לבצע הצעות מחיר, וליצור חברות ובריתות חדשות. אבל זה יכול להיות גם כלי עדין שיש אנשים שפורסים בדיוק כזה, שבדומה למתקן חד כתער, אתה עלול להיפצע עוד לפני שאתה יודע מה קרה.
חלק מההתקפות והדחפים האימיילים היעילים ביותר מועברים בצורה של ביטויים פסיביים-אגרסיביים - מהסוג שיכול להטיל חובה, להביע זעם, או אפילו להעליב בצורה כה נחמדה ונונשלנטית שאפילו לא תדע מה פגע בך.
איך מתה בת טוני סלק
כדי לשים אותך על המשמר שלך, הנה רשימה של ביטויי דוא'ל פסיביים-אגרסיביים ומה הם באמת אומרים. קיבלתי כמעט כל אחד מאלה. אני מתערב שגם לך. אני כבר בשימוש כמעט כולם גם כן. כי - לרוע המזל - הם בדרך כלל עובדים.
1. 'תודה מראש.'
תִרגוּם: אני כבר מודה לך שעשית לי טובה זו, למרות שעדיין לא הסכמת לכך. לכן עליכם לעשות זאת.
2. '... הייתי אסיר תודה.'
כמו, 'אם היית יכול לענות לשאלה זו בכל עת במהלך 24 השעות הקרובות, הייתי כל כך אסיר תודה.' צורה אחרת של תודה למישהו מראש, עם אותה תוצאה צפויה.
3. 'האם אוכל לשלוח לך מידע?'
זוהי טכניקת מכירה קלאסית, כמי שמקבל המון מגרשים, יכולה להסיע אותי ישר על הקיר. אם אתה מתכוון לשלוח לי ספר בדואר, זה הגיוני לבקש קודם את אישורי. בכל דבר אחר, ההשקעה בסוף שלך זהה לחלוטין בין אם תשלח לי דוא'ל המבקש לשלוח מידע או פשוט להמשיך ולשלוח את המידע בדוא'ל. המטרה היחידה לשאול תחילה היא ליצור איזושהי התחייבות שאשים לב למידע הזה. ולבזבז את הזמן של כולם עם שני מיילים במקום אחד.
4. 'יש עניין ב ...?'
בדרך כלל משתמשים בזה כדי לנסות ליצור את מה שאנו בפרסום מכנים 'פער סקרנות'. אחריו מידע לא מספיק - מספיק כדי לנסות להשיג עלייה מהנמען. כמו ב- 'עניין כלשהו ללמוד על חידוש חדש ומבריק שישנה את הדרך בה אתה עושה עסקים לנצח?' אמור כן ואתה עלול להרגיש מחויב לקנות. אמור לא וייתכן שתרגיש שאתה מפסיד את הסירה.
5. 'מצפה ל ...'
'... לשמוע ממך בקרוב,' '... לעבוד איתך,' '... ללמוד עוד על הצרכים שלך' וכו 'וכו' זה אותו רעיון כמו 'תודה מראש'. אני כבר מצפה לתגובתך החיובית. אם לא אשיג את זה, אתאכזב. (כמובן, ביטוי זה בסדר גמור אם הוא מתייחס למשהו שהמקבל כבר הסכים לו, למשל אם נקבעה פגישה למחרת).
6. 'אני מקווה שלא אכפת לך ...'
תרגום: עשיתי משהו או מתכנן לעשות משהו כאשר הייתי צריך לקבל את רשותך תחילה. ביטוי זה צריך להיות דגל אדום בכל פעם שהוא משמש.
7. 'רק תוהה ...'
זה משמש לעתים קרובות כאשר הגשת מה שאתה יודע הוא בקשה בלתי סבירה. 'רק תוהה אם ייתכן שיהיה לך זמן פנוי מחר כשאני אהיה בעיר שלך?' תרגום: אני כנראה לא צריך לשאול את זה, אבל אני בכל מקרה.
8. 'מבצע צ'ק-אין.'
כמו ב-, 'אני רק בודק אם היה לך רגע לבדוק את ההצעה האחרונה שלי.' תרגום: אני אמשיך לשלוח לך מיילים בנושא עד שתגיב.
9. 'מסתובב בחזרה.'
זו גרסה חדשה יחסית ותוקפנית יותר של 'צ'ק-אין'. כמו ב, 'פשוט מסתובב אחורה כדי לבדוק אם בדקת את ההצעה שלי.' משמעות המילה מעגל בהקשר זה ברור: אני אמשיך להסתובב כמו מסבב עד שתתן לי תשובה.
בן כמה טוני
10. 'אני לא מתכוון להיות מזיק.'
הצהרה זו היא תמיד שקר.
11. 'לידיעתך.'
זה, כמובן, יכול להיות מזיק לחלוטין. אך לעתים קרובות משתמשים בה בעת העברת הודעה שמקבל עשוי להיות לא מרוצה ממנה. כמו הדוא'ל שקיבלתי פעם 'רק הודעתי' על הביקורות הקשות שנלמדו על פרויקט שלי שאולי לא שמעתי.
12. 'ראה להלן.'
ראה לעיל. גם זה יכול לשמש כצורה אחרת של 'רק להודיע לך'.
13. 'רק לוודא שאתה מודע ...'
זו יכולה להיות גרסה 'מועילה' נוספת של 'רק להודיע לך'. אבל זה יכול להיות גם מכירה קשה, כמו ב'רק לוודא שאתה מודע להזדמנות הנהדרת הזו שהצעתי לך אבל שלא הגבת לה. '
14. 'למקרה שהתגעגעת ...'
כמובן, ייתכן שבאמת, באמת, רציתם לדעת מה יש להם לומר אך לא ראיתם את המסר שלהם מוסווה כפי שהיה באלפי פריטים אחרים בתיבת הדואר הנכנס שלכם. אם כן, אז תזכורת זו עושה לך טובה. אבל הרבה יותר סביר שזה לנדנד, לנסות לגרום לך לשים לב למשהו שכבר החלטת לא להתעסק איתו.
15. 'תן לי להבהיר.'
משמש לעתים קרובות כמוביל להסבר מפורט יותר או מפורש יותר למשהו שהשולח אמר בעבר. תרגום: הבנת לגמרי את ההודעה האחרונה שלי, האידיוט שלך!
16. 'מצטער על היותך לא ברור.'
אני מודה שאני משתמש בזה לפעמים בעצמי. לפעמים באמת לא הייתי ברור ואני מתנצל. בפעמים אחרות זה אומר, 'לא באמת קראת את מה שכתבתי. שימו לב יותר הפעם! '
17. 'המחשבות שלך?'
זה יכול להיות ביטוי מזיק לחלוטין, כמו ב'אנחנו נוכל לחוף מחר. או אולי עלינו ללכת למשחק הכדור. המחשבות שלך?' אך לעיתים קרובות יותר, הוא משמש לבקש ממישהו להעיר, או אולי אפילו לפתור, בעיה מאתגרת או להכביד על סכסוך מזיק.
ולפעמים זו דרך עדינה למחצה לומר למישהו שאתה חושב שהוא או היא התברגו. כמו, 'נראה לי שהפעולות האחרונות שלך יכולות לגרום למשקיעים ולקוחות מסוימים להאמין שוויתרת לחלוטין על החברה הזו. המחשבות שלך?'
18. 'כל טוב.'
ביטוי זה, יחד עם 'תיזהר', בעדינות או לא בעדינות כל כך מעיד כי השולח מתכוון לסיים את השיחה בהודעה זו. אם מדובר בדיון מתמשך, אפשר לחתום עם 'הכי טוב', 'בכבוד רב' או משהו ניטרלי באותה מידה. 'כל טוב' מתרגם ל: אני מאחל לך בהצלחה במאמצייך בעתיד ואני לא מצפה לשמוע ממך שוב. אתה בהחלט לא צריך לצפות לשמוע ממני שוב.
במילים אחרות, להתראות.
