במהלך השנים ניסיתי להציע עצות מעשיות ומוחשיות שיעזרו לאנשים לתקשר בצורה יעילה יותר.
שקלתי:
כמה גבוה רובין מ-gma
- דוא'ל 1 - איך לגרום לאנשים עסוקים לנקוט בפעולה
- דוא'ל 2 - נימוסים להכרות בדוא'ל
- דוא'ל 3 - הקל עליי להעביר את הדוא'ל שלך !
- שיחות טלפון 1 - תרים את הטלפון הארור !
- שיחות טלפון 2 - כיצד לבצע שיחות טובות יותר
- מציג בפגישות - בלי לרדת חור עכברוש
- מצגות - איפה כדאי לשבת ??
- רשת - לעולם אל תבקש מאדם עסוק לארוחת צהריים
- רשת - לקיחת 50 פגישות קפה
אבל דבר אחד באמת מביא אותי לדפוק דברים וזה מבקש משניים (או יותר!) אנשים לעשות את העבודה של אדם אחד.
אם אתה רוצה שמישהו יבצע דוא'ל פעולה אדם אחד ולהבהיר את מי אתה שואל. קו ה- CC הוא ליידע אנשים שאינם נוקטים פעולה.
בימינו כולם משתבחים בכמה אנשים הם מוסמכים בדוא'ל. אם אתה רוצה ליידע מישהו - נהדר! אם הם לא צריכים את הדוא'ל, למה לא לחסוך להם את הטרחה והזמן ולהימנע מלשלוח להם את זה! אם אתה שולח אותו ללא צורך, אתה פשוט מוסיף לרשימת המטלות שלהם כי עכשיו הם צריכים לקרוא את הדבר המדמם.
כמובן, אני מוסמך אנשים במיילים. אבל אני מנסה לעשות זאת במשורה וכשאני יודע שזה רלוונטי עבורם. מדי פעם במקום זאת אני אשלח אימייל לעצמי ואעביר אותו לזוג אנשים. אני עושה זאת בהודעות דוא'ל ארוכות בהן אני עשוי לחשוב שאולי אותו אדם צריך לקרוא את הדוא'ל. כשאני קדימה אני אגיד משהו כמו 'לידיעתך בלבד - אין צורך בפעולה או אפילו לקרוא אם אתה עסוק.' סוג של, בחירת הקורא!
בסדר. כך שרוב האנשים מבינים שלמשפט את העולם ללא צורך זה בזבזנות מזמנם של אחרים. אבל יש לי עוד שני טיפים מהירים בשבילך.
אם אתם מבקשים קלט מקבוצת אנשים ואם הם לא כולם צריכים לראות את התגובות של זה - ברור שהשתמשו ב- bcc. בדרך זו האנשים ששלחתם דוא'ל אינם מופגזים מתגובות מטומטמות מההמונים. אתה יודע על מה אני מדבר - כולנו היינו זֶה רשימה. אבל תתפלאו כמה אנשים עדיין מקבילים קבוצות גדולות. אוי.
עַכשָׁיו. לנקודה העיקרית שלי, וכן, באמת עשה פשוט לקבור את הלידה. יש טעות אחת גדולה שעושים אנשים רבים, במיוחד עם חברות VC, אך כמובן שהיא נרחבת.
גובה ומשקל של אלכס טרבק
על בסיס קבוע, אני מקבל מיילים שמציגים לי עסקה שמישהו רוצה שאבדוק. גדול. מדהים! תודה. אני יעיל למדי לקרוא במהירות רקע או רקע דוא'ל ולדעת אם זה מתאים לי או לחברה. אם זה מתאים יותר ל: איב, סטיבן, גרג, קארה, קווין, ג'ורדן או המט אני מייד מעביר את זה ואני מכניס את מערכת מעקב העסקות שלנו כדי שהבעלים החדש יירשם. קלי קלות. אין לנו תמריצים מיוחדים למי שבודק או מבצע עסקה ולכן אני באמת רוצה לנתב אותה למומחה או לאדם בעל יכולת.
אותו דבר קורה הפוך. אם מדובר בווידיאו, SaaS או עסקים מוכווני נתונים, הם נוטים לזרום בדרכי.
אבל אנשים רבים שולחים אלינו עסקאות ומעתיקים 2, 3 או אפילו 4 אנשים עם 'היי, צוות, חשבתי שאולי תאהב את העסקה הזו !!'
אני מכנה 'דוא'ל אשראי' זה מכיוון שהסיבה היחידה שאני יכול לבקש מ -4 אנשים להגיב לדוא'ל שדורש רק אחת היא שהם רוצים שכולם יידעו שהם שלחו לך עסקה. הודעות דוא'ל אשראי אינן יצרניות עבור הנמענים. כל אדם יצטרך לקרוא את הדוא'ל, לפתוח את הסיפון ולשקול מה לעשות.
אבל.
הנה השפשוף.
ביוגרפיה של חדשות סטיב לייסי פוקס
אתה באמת עושה עַצמְךָ (ובמקרה של מבוא, החברה) חוסר שירות גדול. כשאתה שולח דוא'ל למספר אנשים לפעולה, איש אינו יודע מי מחזיק באחריות לתגובה.
אז לפעמים תקבל אימיילים קבוצתיים שבהם אף אחד לא מגיב כי הם מניחים שמישהו אחר מבצע את זה. באופן פנימי אני פותר את זה בדוא'ל לכולם ואומר 'אני אהיה הבעלים של זה' או 'קארה, למה שלא תשקול את זה', אבל אתה גורם לקבוצה לעשות עבודה נוספת ובמקרים רבים הם לא .
זה למעשה 'דבר' ידוע כ
- ה אפקט עובר אורח ; אוֹ
- ה דיפוזיה של אחריות
וכמובן שזה לא חל רק על מכוניות וידיאו. תחשוב על זה: אם תקבל דוא'ל שאומר 'היי, שרה, רציתי לבקש קצת עזרה ...' או אפילו 'שרה, אני מארח אירוע ב -17 בפברואר והייתי רוצה לשאול אם אתה יכול לעשות את זה 'אתה מרגיש שזה פנייה אישית אליך. אם אתה לא עונה אתה מאכזב את השולח שלכאורה שואל אותך באופן אישי, באופן אינדיבידואלי ובלעדי.
ברגע שאתה שולח דוא'ל לקבוצה ואומר, 'תהיתי אם מישהו יכול לעזור עם ...' כל אדם חושב שמישהו אחר יעזור.
אז הנה לך. בקש מאדם אחד לעשות את העבודה של אדם אחד. אם אינך מקבל תגובה, שאל אדם אחר. אם אינך מקבל תגובה מקבוצה - עכשיו אתה יודע מדוע.
זֶה הודעה במקור הופיע ב bothsidesofthetable.com .
