עד כה השנה, אפל הציגה שני מחשבים ניידים מעודכנים חדשים, עדכנה את מקצוענים באייפד, אייפון חדש והייתה אפילו מכה למקי מיני. אה, ומקלדות קסם לכולם. וגם לא הגענו למהדורה המצופה ביותר, ה- iPhone 5G. בנסיבות רגילות, כמה מהמהדורות הללו היו מתחייבות לאחד מאירועי השקת המוצרים המפורסמים של אפל.
השנה היא, כידוע לכולנו, פרט לרגיל.
במקום זאת, כל אחד מאותם מוצרים הוצג בהודעה לעיתונות בבוקר שקטה. כמובן, אתה יכול לטעון שחברה כמו אפל לא באמת זקוקה להשקת מוצרים בפרופיל גבוה בכדי להציג משהו חדש. יש די והותר תשומת לב לחברה שכל מוצר חדש יקבל כיסוי רב.
אולם השקת המוצר נוגעת ליותר מסתם גילוי פרטי העיצוב והחומרה של ה- iPhone האחרון או ה- Mac החדשני ביותר. זה על המותג. זו הסיבה שכדאי לבחון כיצד החברה מסתגלת לעולם שבו איסוף של חבורה של אנשים בחדר כדי להסתכל על iGadget החדש ביותר פשוט לא יקרה.
בן כמה קורבין בסון
קח לדוגמא, ההודעה של אפל יום שלישי כי ועידת המפתחים העולמית שלה תתקיים ב -22 ביוני באופן מקוון לחלוטין. ידענו כבר על החלק המקוון, עכשיו אנחנו יודעים גם את התאריך. אבל החלק המקוון הוא למעשה די גדול.
ה- WWDC המקוון בלבד של אפל מתחיל ב -22 ביוני https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
- The Verge (@verge) 5 במאי 2020
באופן מסורתי, אפל השתמשה באירועים כמו WWDC כדי להציג תכונות חדשות של MacOS ו- iOS, כמו גם בכמה מהתקני החומרה הבלתי נשכחים שלה. בשנה שעברה, למשל, זה נתן לנו את ה- Mac Pro היוקרתי והעוצמתי, לשמחתם של המקצוענים היצירתיים בכל מקום. (ברגע שהם התגברו על תג המחיר.)
באופן זה, אפל אינה ייחודית. מטרתה זהה לשלה שלך - לשמח לקוחות. כמובן שלאפל יש דרכים אחרות לעשות זאת, כאשר החנויות הקמעונאיות האיקוניות שלה הן הדוגמה הברורה ביותר. שוב, הרוב המכריע של חנויות אלה סגורות כיום ברחבי העולם.
אז, בעיצומה של מגיפה, כמו כל חברה, אפל נאלצה להבין כיצד להסתגל. הנה מה שנראה לי כשיעור הברור ביותר: אל תנסה יותר מדי. כרגע, העסק שלך מתמודד עם אתגרים שלא היית יכול לדמיין, ואופן העבודה שלך התהפך לחלוטין. המטרה לא צריכה להיות להבין איך לעשות עסקים כרגיל. המטרה צריכה להיות להבין איך להמשיך לדברים ולהתכונן למה שמגיע אחרי המגיפה הזו.
זה בדיוק מה שאפל עושה. אמנם אירועי השקת המוצרים שלה יעילים, אך הם אינם נחוצים לחלוטין. אני בטוח שאפל רוצה שהיא הייתה יכולה להזמין עיתונאים וטכנולוגיות יוטיוברים לתיאטרון סטיב ג'ובס העתידני להצגת המצגת הרגילה, אך למעשה יש טוויסט מעניין למהדורות השנה - הפתעה אמיתית.
בדרך כלל, כולם יודעים מתי עומד לצאת מוצר כי אפל שולחת הזמנות להודיע על אירוע ההשקה. עם זאת, אפל פשוט שומטת בשקט את ההודעות בבוקר עם הודעה לעיתונות. למעשה, אלה מאיתנו המכסים את החברה בסופו של דבר עושים את רוב העבודה עבור אפל, לפחות עד כמה שאנשים מבקשים מה קורה.
מתברר, נראה שזה עובד בסדר גמור עבור החברה. זה כנראה בגלל שעכשיו כשאני חושב על זה, הפתעה היא בת דודה קרובה של עונג.
אני לא יודע אם אפל תחזור להשקות מוצר לאירועים גדולים כשהכל נגמר, אבל זה אפילו לא העניין. העניין הוא שהחברה לא מנסה יותר מדי לייצר משהו שפשוט לא יקרה. וכשזה המקרה, לא כדאי לאבד שינה בגלל מה שאתה לא יכול לשלוט בו. במקום זאת, התמקדו כיצד תוכלו להפתיע - ולענג - את הלקוחות שלכם, גם עכשיו וגם בעתיד.
