אני בטוח שקראת מאמרים על החשיבות של 'תרבות' לעיצוב ההתנהגויות של העובדים שלך. אחד התיאורים האהובים עלי ביותר על תרבות החברה היה כ'יד הבלתי נראית שמעצבת את התנהגות הצוות כשאין תהליך או מערכת מוגדרים שיגידו להם מה לעשות. '
אך הבנת מושג התרבות אינה נותנת לך דרך אגוזים לבנות אותה בכוונה. להלן שבעה הרגלי מנהיגות שהדגשתי עם לקוחות האימון העסקי שלי בעשור האחרון. הם היו אחראים בחלקם מדוע הלקוח הממוצע שלנו לאימון עסקי גדל פי תשע מהר יותר מאשר החברה הממוצעת בבעלות פרטית בארצות הברית.
כל אחד מההרגלים הללו מבוסס על ההבנה שכמנהיג, ההתנהגות שלך היא אחד הקובעים החשובים ביותר בתרבות החברה. הצוות שלך צופה בכל מה שאתה עושה. גם כשאתה חושב שאף אחד לא מסתכל, כולם כן.
כמה גבוה היכל טמרון
להלן 7 הרגלי מנהיגות שכאשר הם נקלטים בתרבות החברה שלך יעזרו לך לקדם את העסק שלך לשלב הבא.
1. היו בזמן, כל הזמן.
עלינו להתחיל קודם עם הדברים הראשונים. היו בזמן - כל הזמן. התנהגות פשוטה זו מראה לצוות שלך שאתה לוקח את ההתחייבויות שלך ברצינות וחי ביושרה.
בטח שקל להחליק, הצוות שלך תמיד נראה מוכן לחכות, אבל כשאתה גורם להם לחכות אתה מעריך את האמינות שלך בצוות שלך.
אנחנו יצורים אינדוקטיביים. פירוש הדבר שאנו מוציאים קטעי ניסיון קטנים ומכלילים מהם. כשאתה בזמן, אנשים מפרשים שזה אומר שיש לך יותר מעקב.
2. עמדו בלוחות הזמנים של עצמכם (וקחו אחריות על מתי שאינכם יכולים).
לא רק שחשוב שתגיע בזמן לפגישות ולפגישות, אלא גם עליך להתייחס ברצינות למועדים שלך.
יותר מדי חברות מיישמות כבוד בצורה היררכית. אתה מצפה שהצוות שלך יעמוד בזמנים, אבל אתה חותך את עצמך. אחרי הכל, אתה אומר, אתה הבוס.
אבל כל מה שאתה עושה מתפשט ברחבי הארגון שלך. הדוגמה שלך משנה.
כמובן שיהיו מקרים שבהם אתה לא יכול להגדיר מועד אחרון. אלה החיים. איך אתה מתמודד עם הרגעים האלה חשוב. האם אתה מנמק מדוע לא עמדת במועד מוגדר? סביר להניח שאף אחד לא יאתגר אותך, אבל איזה מסר אתה שולח לצוות שלך?
במקום זאת, הבעלים של זה, והתברר מה למדת ומה תעשה כדי להתקדם. התנהג איך שאתה רוצה שהצוות שלך יתנהג, גם כשאתה לא שם לראות אותו עושה את זה.
כמה גבוה ריצת סיבובים
3. הבהירו את כל פריטי הפעולה והמשלוחים בכתב בסוף כל פגישה.
אחת הסיבות הגדולות ביותר שדברים מפספסים היא מכיוון שהם לא הועברו בצורה נקייה מלכתחילה. פעמים רבות הצד המקבל אינו יודע בדיוק מה הם התבקשו לעשות, או למעשה הם עשויים שלא לדעת שהם בכלל התבקשו לעשות משהו.
מכאן הצורך להבהיר את כל פריטי הפעולה והמוצרים המסופקים בכתב. לא רק שזה מוודא שצילמת את כל פריטי הפעולה שלך, אלא שהיא גם דרך חזקה למודל לחיקוי כיצד אתה רוצה שהצוות שלך יתנהג.
במידת האפשר, ספר את ההתחייבויות כך שיהיו ברורות לחלוטין.
בפגישה הבאה שלך זה אולי נשמע כמו:
' אוקיי, לסיכום הנה מה שהתחייבתי אליו: יש לי שלושה פריטי פעולה כאן. פריט ראשון הוא לבדוק את הצעת ג'ונסון ולקבל החלטה כן או לא עד לסוף יום שישי זה. פריט שני הוא מתן משוב באמצעות דואר אלקטרוני לקרל על תהליך ההתמצאות החדש. והפריט השלישי הוא לשלוח את מועד פגישת התכנון הרבעונית הבאה שלנו לצוות המנהל עד מחר בצהריים. [אני ממליץ לך לרשום באופן גלוי כל אחד מהם בהערותיך עם התקדמות הפגישה שלך]. עכשיו שריל, נותר לי שהתחייבת לשני פריטים ... '
לימד את הצוות שלך להשתמש באותה מיומנות עם הצוות שלהם. זו שיטה מומלצת שחברות שמבצעות.
4. ציין בבירור למה אתה לא יכול להתחייב כדי לא להוריד את סרגל האחריות בחברה שלך על ידי החמצה של 'פנטום מסופק'.
'משלוחי פנטום' הם הדברים שהאדם האחר חושב התחייבת אבל לא.
כמנהיג, אתה צריך להפגין תקשורת נהדרת על ידי כך שהמוצרים הפנטומיים שאתה רואה יוצאים מפגישה מפורשים. בדרך זו, אם אתה יכול להתחייב למסירה זו, אתה עושה זאת, ואם אינך יכול, אתה מבהיר שאתה לא מתחייב לכך.
5. 'סגור' את לולאת האחריות.
זה דבר אחד לעמוד בהתחייבויות שלך, אבל דבר אחר לוודא כי הצדדים האחרים המעורבים מקבלים את זה שעשית זאת. אז 'סגרו' את הלולאה.
' סמן, כפי שהובטח, הנה הצעת טופס הנתונים שתגיע לך מחר ... '
הודע להם במפורש שאתה סוגר את הלולאה כדי שלא יחשבו בטעות שפספסת את המחויבות שלך. זה גם מודל תקשורת נקייה עבור הצוות שלך.
בן כמה טרי קלארק
6. שאל, אל תפתור מיד.
חבר צוות ממהר למשרד שלך ואומר, 'פרויקט Acme נמצא מאחור.' הנטייה הראשונה שלך עשויה להיכנס וללכת למצב פיקוד ובקרה - אל תעשה. במקום זאת, שאל את חבר הצוות שלך סדרת שאלות שיעזרו להם לחשוב על המצב ולמצוא את הפיתרון שלו.
'מה לדעתך באמת קורה כאן?'
'ומה עוד?'
'מה באמת מונח כאן על כף המאזניים?'
איך אתה חושב שאתה צריך להתמודד עם זה? למה?'
'אם לא היית יכול לעשות את זה, מה היית עושה אז?'
'מתוך כל הבחירות האפשריות הללו שדיברנו עליהן, מה לדעתך הדרך החכמה ביותר להמשיך?'
בשלב זה 80-90 אחוז מהזמן אימנת אותם למצוא את התשובה הנכונה שלהם. לא רק זה עוזר להם להתפתח כאיש עסקים ותורם, אלא שוב, אתה מדגם תפקיד עבור דפוס מנהיגות זה עבור הצוות שלך.
תתפלא יום אחד להאזין לסאלי המאמנת את הדיווח הישיר שלה טים באותו תהליך כדי לפתור את הבעיה שלו.
7. חוגגים את ההתקדמות.
כולם רוצים להיות חלק מקבוצה מנצחת. כולנו מרגישים מוגשמים כשאנחנו מתקדמים משמעותית לעבר דברים שחשובים.
אז מדוע כל כך הרבה מנהיגים עסקיים מבהירים ניצחונות ובמקום זאת מתמקדים עם הצוות שלהם בכל העבודה שנותרה לעשות ובכל השיפורים שנותרו לעשות?
'עבודה נהדרת בפרויקט הקניון ג'רי, ועכשיו אתה עדיין צריך ...'
'פאם, אני שמח שקיבלת כן מקבוצת סורנסון, איך אתה הולך ...'
אל תערבב את ההכרה שלך עם הצעות או שאלות לגבי הצעדים הבאים. במקום זאת, חגגו את הניצחון ותנו לו לשבת לרגע. ואז ורק אז עוברים למה שצריך לקרות הלאה.
כדי להתאמן (הצוות שלך יאהב את זה) התחל את פגישת הצוות הבאה שלך להסתובב בחדר וכולם חולקים ניצחון קבוצתי אחד שראו במהלך 30 הימים האחרונים.
חגיגת ניצחונות פירושה פשוט להשהות - ולו לרגע - כדי לראות את ההתקדמות שעשית. תתענג על הרגע ההוא. ואז, ממקום השראה ומועצם זה, תוכלו להמשיך לדבר על העבודה שעוד מתבצעת.
אז שם יש לך שבעה הרגלי מנהיגות קונקרטיים שיעזרו לך לעודד את הצוות שלך להיות טובים יותר ולבנות תרבות שבה נעשית עבודה נהדרת.
אם נהנית מהרעיונות ששיתפתי, אז אני ממליץ לך להוריד עותק בחינם של הספר החדש שלי, בנה עסק, לא משרה . לחץ כאן לפרטים מלאים ולקבלת העותק החינמי שלך. אני חושב שתעריך במיוחד את פרק 2 שבו אני מדבר על 8 המרכיבים בקנה מידה גדול, אחד מהם הוא תרבות החברה.
