'השינוי הגדול ביותר שאתה הולך לראות בשנה הבאה הוא שאנחנו רוצים להחיות את חנויות הצעצועים שלנו', דייב ברנדון, מנכ'ל טויס אר אס שהוטבע לאחרונה. אמר לכתב לפני קצת יותר משנה. 'אני רוצה שילדים גוררים את הוריהם לחנויות שלנו כי הם רוצים לראות מה קורה בטויס אר אס בסוף השבוע הזה.'
התחושה נראית דומה להפליא למנכ'ל בלוקבאסטר לשעבר, ג'ים קיז. אסטרטגיית 'Rock the Block' וקביעתו כי 'כל עוד נשנה את מבחר המוצרים כדי לענות על הצרכים המשתנים של הלקוח, החנויות שלנו יישארו רלוונטיות.' בדומה לשובר קופות, טויס אר אס הגישה לאחרונה בקשה לפשיטת רגל .
איזה גזע הוא מייקל איילי
כאשר עסק נקלע לצרות, הדחף הראשון הוא לעתים קרובות לשפר את הפעילות. זה יכול להיות רעיון טוב, מכיוון ששיפור היסודות של העסק יביא לו ביצועים טובים יותר. עם זאת היא גם לא מצליחה לקחת בחשבון שיש פשרה חיונית בין אופטימיזציה לחדשנות . כדי לנצח את ההפרעה, עליך לחקור ולהתנסות כדי למצוא משהו חדש.
אנטומיה של משמרת
השימוש במונח שינוי פרדיגמה הפך כל כך נפוץ שאנחנו בקושי עוצרים לחשוב מאיפה זה בא. מתי תומאס קון הציג לראשונה את הרעיון בקלאסיקה שלו מבנה המהפכות המדעיות , הוא תיאר לא רק אירוע, אלא תהליך בו הבחין כי פשט בתולדות המדע.
זה מתחיל במודל מבוסס, מהסוג שאנו לומדים בבית הספר או במהלך הכשרה ראשונית לקריירה. מודלים מתבססים מכיוון שהם יעילים וככל שאנחנו מיומנים יותר ביישום מודל טוב כך אנו מבצעים טוב יותר. אנו עולים בדרגות ומצליחים.
עם זאת שום מודל אינו מושלם ובסופו של דבר מופיעות חריגות. בתחילה, אלה נחשבים 'מקרים מיוחדים' ועובדים מסביב. עם זאת, ככל שמספר המקרים המיוחדים מתרבים, המודל הופך להיות בלתי-נסבל יותר ויותר ומתרחש משבר. בסופו של דבר, נמצא מודל חדש, מתבסס והתהליך חוזר על עצמו.
שיפור פעולות ויעילות נהיגה יכול לשפר את ביצועיו של מודל מבוסס, אך לא לעשות דבר כדי להקל על ההשפעות של שינוי פרדיגמה. כשמודל נשבר, הוא שבור. אתה צריך לעבור למשהו אחר.
שיבוש יצירתי
הגרסה הכלכלית של שינוי פרדיגמה היא הרס יצירתי . למרות שהקונספט מזוהה בעיקר עם ג'וזף שומפטר , מקורו למעשה בקארל מרקס. לדעת מרקס, הקפיטליזם היה רצוף סתירות פנימיות בהכרח יביא ל עודף עבודה , שידכא רווחים ויוביל לניצול.
אולם במקום בו מרקס ראה הרס בלעדי, מצא שומפטר פוטנציאל ליצירתיות יזמית אינטנסיבית. מבחינתו, מעגל ההרס והיצירה היה חיובי ברובו, וסייע להניע את הצמיחה הכלכלית ולהפיג את ההשפעות הניצוליות שתיאר מרקס. שווקים עשויים להיות לא יציבים מטבעם, אך הם גם יצרניים ומעלים את רמת החיים.
לאחרונה תיאר פרופסור קלייטון כריסטנסן מהרווארד תהליך דומה שנקרא חדשנות משבשת . במחקר שלו על חברות מצליחות שנכשלות, הוא מצא שהבעיה היא לא שהן נעשות לא יעילות, אלא שהן מספקות יתר על המידה את המדדים המיושנים, ששינו את בסיס התחרות ויצרו פתח ליריבות משבשות חדשות.
בכל מקרה אתה פורס את זה, מודלים עסקיים לעולם אינם מחזיקים מעמד . בסופו של דבר, אתה צריך להבין משהו חדש. איך אתה עושה את זה? התשובה לעולם אינה ברורה.
המאבק להסתגלות
תהליך ההפרעה לעולם אינו נעים. אנשים עובדים כל הקריירה שלהם כדי להיות אדונים למלאכתם. מוחם הופך להיות חיווט לראות דפוסים ולפרש אותם באופן ספציפי. בדרך כלל הם מוקפים ברשת של אנשים שעברו אינדוקטרינציה באותה צורה, מה שמחזק את המודל הקיים.
יש גם את אלמנט הסיכון שיש לקחת בחשבון. מודל מתבסס מכיוון שהוא עובד ושיפוד המודל הזה עשוי לייצר תוצאות טובות יותר. מעבר למשהו אחר פירושו יציאה ראשית אל תהום. הדחף לסמוך על האינסטינקטים שלנו גם על הסובבים אותנו, בשילוב עם הסיכון לפתח דרך חדשה הוא מדוע איננו מצליחים להסתגל .
אז אתה יכול לראות מדוע, כהגדרתו של קון, 'לפני הופעתן של תאוריות חדשות מקדימה בדרך כלל תקופה של חוסר ביטחון מקצועי בולט'. הדברים לעולם לא זורמים בצורה חלקה מהישן לחדש ואינך יכול לקפוץ לפרדיגמה חדשה באמצעות כוח רצון בלבד. קודם כל צריך למצוא דרך חדשה וזה תמיד קשה לראות בבירור.
שיבוש הוא פירוט של חוכמה קונבנציונאלית, ולכן מה שמחליף מודל עסקי כושל לעולם לא ניתן להעריך על ידי מדדים קונבנציונליים. עליכם להתנסות ולחקור עד שתשובה תציג את עצמה. זה חלק ממה שהתכוון לו לו גרסטנר כשיצא למהפך ההיסטורי שלו ב- IBM וב- אמר , 'הדבר האחרון שיבמ זקוקה לו כרגע הוא חזון.'
הדבר הגדול הבא תמיד מתחיל להיראות כמו שום דבר
אנו חוגגים תפניות עסקיות נהדרות משום שהן נדירות כל כך. בדרך כלל, ברגע שעסק מאבד את יתרון, הוא יורד לטשטוש או נכשל לחלוטין. המעטים שעוברים מעבר לעמק המוות מופיעים לעיתים קרובות נראים שונים מאוד מבעבר. אפל הפכה לחברת מכשירים. מארוול הפכה ללהיט על המסך. מיקרוסופט הפכה לחברת ענן.
במקרה של IBM, ההתמקדות של גרסטנר בביצוע הצילה את החברה מפשיטת רגל, אך היו אלה שתי התפתחויות בלתי צפויות שגרמו לה לשגשג שוב. הראשון היה א פריצת דרך במחשוב מקביל בחטיבת המחקר של החברה. השני היה עסקי השירותים, שקיבלו דחיפה מהתנופה באינטרנט שהתרחשה שנים ספורות לאחר שהגיע גרסטנר. אף אחד מהם לא היה ברור מראש.
האמת היא ש חדשנות זקוקה לחקירה כי לעולם אינך יכול לתכנן את דרכך בגילוי. כיום, לא חסרים אנשים שחושבים שהם יודעים לתקן חברה כמו טויס אר אס וככל הנראה כולם טועים, כי מה שיחזיר חברה כמו טויס אר אס למובילות בשוק זה דבר שמעולם לא ראינו לפני כן. .
למי נשוי ג'ון טיילור
הדבר הגדול הבא תמיד מתחיל להיראות כמו כלום . אם היה קל לראות את זה היה מגיע, כולם היו עושים את זה כבר וההשפעה על השוק תהיה מינימלית. כך שלעולם אינך יכול ליצור משהו חדש באמת על סמך מה שאתה כבר יודע. הדרך היחידה למצוא אותו היא להתחיל לחפש.
לא כל מי שתוהה הוא אבוד. החוכמה היא לשוטט במטרה.
