היה לי הכבוד לדבר עם מספר חיל הים וחיל הים: צבא החותם ריי דואג להתמדה, לפתח את הלך הרוח הנכון, ואיך הגבולות היחידים שיש לנו באמת מוטלים על עצמם; וריינג'ר ריינג'ר טיילר גריי על יכולת הסתגלות, גישה, קשיחות נפשית ואיך בחיים אין קו סיום; Navy SEAL Sean Haggerty כיצד להעביר ספק - ומדוע יכולת זו כה חשובה בעסקים ובחיים.
בן כמה בוריס דיאו
עכשיו היה לי הכבוד להיפגש הרברט תומפסון , סמל וכוחות מיוחדים (כומתה ירוקה). הרב נוסד SF2BIZ , עמותה להעצמת ותיקי כוחות מיוחדים עוברים משגשגת בעסקים, ומתכננת להשיג תואר שני במנהל עסקים כאשר הוא עובר מהצבא לעולם העסקים.
הרב היה אדיב לתת לי לחלוק סיפור שהוא סיפר לי - כמו גם כמה משיעורי המנהיגות (ב נטוי מודגש ) הוא למד כתוצאה מכך.
הנה סיפורו של הרב במילותיו שלו. (תחשוב עלי כתירוץ גרוע עבור סטנוגרף).
הסתכלתי איך הרימון מונע הרקטות עף מעל המשאית שלנו בגובה 10 מטר. המחשבה הראשונה שלי הייתה, 'זה הדבר הכי טיפשי ------ שעשיתי אי פעם'.
המחשבה הבאה שלי הייתה, 'טוב, לפחות זה לא פגע באף אחד בשיירה שלנו - והאויב חייב להיות במרחק טוב משם.'
התחלתי להעמיד את שתי קסדות הקוולאר משני מפעילי הכוחות המיוחדים האפגניים במושבים הקדמיים לידי על מתלה רדיו. מקלעים נכנסים ויוצאים השמיעו רעש גיהנום עם התעוררותם לחיים. היינו במארב. זה מה שציפיתי.
עכשיו בואו נגבה ונדבר על איך הגעתי למצוקה ההיא.
ביום חמישי למשימה ש'הובילה '205 אפגנים (כוחות מבצעים קונבנציונליים ומיוחדים) היינו בכפר קטן ללא שם, מוקף בהרים ובמאות קילומטרים מכל תמיכה מלבד מחלקה SEAL סמוכה. חברתי הטובה ג'ו, סמל הנשק הזוטר שלנו, וזוג חיילי חי'ר ואני היינו 'הפנים' האמריקניות למבצע הזה.
מוקדם יותר באותו יום נורו עלינו המורדים מדרום מזרח, צפון ומערב. כן, אם יש לך מצפן שמשמעותו שהם הקיפו אותנו, מה שהיה מיקום יתרון עבורנו: תירה לכל כיוון ותכה באויב. [צוחק.]
בזמן שהתכוננו לעזוב את הכפר שמענו פטפוטים ברדיו שהמורדים מדברים על הצבת מארב בדרך היחידה מחוץ לעיר שהמשאיות שלנו יכולות להשתמש בהן. מחלקת ה- SEAL הסמוכה ורכבי השטח שלהם תמרנו פנימה דרך השטח ההררי המחוספס לעמדתי. קראתי לתמיכה אווירית, או מטוסים כנפיים קבועות או מטוסים כנפיים סיבוביות, כדי למנוע את האיום.
אמרו לי שהם מגיעים אבל לא בקרוב, ואנחנו לא יכולים לחכות מאז החושך מתקרב. בנוסף, לא סמכתי על כל עמיתינו האפגנים ביום, שלא לדבר על הלילה, לעשות את הדבר הנכון.
אז: יכולנו לשבת ולחכות לתמיכה אווירית שאולי לא תגיע. יכולנו לנסות לתמרן על האויב עם חלקים מכוח שותף שלא סמכתי עליו. או שנוכל לשבת לילה נוסף בלי שום דרך לדעת מה יקרה.
חיכינו וחשבתי על האפשרויות. דיברנו על מה שיכול לקרות, וחיכינו עוד זמן.
אבל אז היינו צריכים לפעול. היינו צריכים לזוז. שלפתי מפה וציירתי תוכנית בחול: היינו נוסעים בדרך אפשרית בלבד עם כלי הרכב שלנו, דרך האזור שבו הם יכולים לארוב אלינו, בעוד כיתת ה- SEAL תתמרן בדרך האחורית ותעלה עם עמדת תמיכה באש כדי לכסות את נסיגתנו עם תחילת הירי.
מגיע הזמן שעשית מספיק מחקר וניתוח, אתה רק צריך לפעול. לא משנה אם אתה נמצא במצב לחימה בארץ רחוקה, בחדר ישיבות או בחיפוש אחר מיקום חדש להקמת עסק חדש. אתה יכול להגיע לשיתוק על ידי ניתוח, מנהיגים מובילים ותחושה שזמן לפעולה הוא חיוני. ברגע שתגיע לנקודה זו, תדע זאת, פעל! בצע את התוכנית שלך ותגרום לה להתרחש מהתכנית והנתונים הטובים ביותר שיש.
החותמות עברו החוצה, עברו דרך אחורה בשטח המחוספס בכלי הרכב שלהם כדי להגיע למצבם.
הסתכלתי על החבר'ה שלנו וגודלתי אותם. הצבא הלאומי האפגני התערבב סביב כלי הרכב שלהם. הקומנדו נתן לי את המבט של 'אנחנו עושים את זה, אבל אנחנו לא יודעים איך זה ייגמר'. מפעילי הכוחות המיוחדים באפגניסטן הביטו בי וחייכו. הם אמרו, 'אנחנו הולכים לאן שאתה הולך'.
הייתה לי ברירה, יכולתי להיכנס ל- HMMWV המשוריין ולא תהיה לי שום מודעות למצב, או שאוכל לעלות על טנדר של פורד ריינג'ר ללא שריון ויהיה לי כמה שיותר מודעות למצב. בחרתי לנסוע ברכב הלא משוריין ולהבין כמה שיותר את סביבתי.
כמנהיג, זו הייתה הבחירה הנכונה.
וידאתי ששאר האמריקאים נמצאים ב- HMMWV המשוריינים ומוגנים. ואז יצאנו למסלולנו משם.
מנהיג לא יכול להסתתר בתוך פקעת בטוחה בזמן שהפעולה נמשכת בחוץ. עליכם להיכנס באמצע הנעשה ולהבין את המצב האמיתי. לכו על רצפת המפעל ותראו מה הבעיה במו עיניכם. שב בפגישה ותראה היכן הנושאים האמיתיים. צא לדבר עם הלקוחות שלך: קבל מידע אמיתי ולא מסונן.
תארים ומשרדים אינם מגדירים מנהיג. מנהיג נכנס לאמצע המצב וזוכה להבנה מלאה של המתרחש, מהן הבעיות, כיצד ניתן לעשות פתרונות וכיצד התוכנית יכולה להצליח.
התקרבנו לפנייה של 90 מעלות ימינה בכביש וידעתי שזה המקום הכי סביר שאליו מארב: היינו צריכים להאט כדי לקחת את התור; בנוסף, זו הייתה הנקודה הקרובה ביותר לעמדת המורדים.
אני מסתכל דרך חלוני וראיתי גבר אפגני זקן הולך בדרך ליד כמה בניינים כאילו לא היה לו טיפול בעולם. השמים היו בהירים וכחולים. השמש זרחה. זה היה יום יפה.
ואז ראיתי רימון מונע רקטות עף כמה מטרים מעל המשאית שלנו וחשבתי, 'זה היה רעיון מטומטם ------'. מי נוסע למארב ידוע ברכב לא משוריין וחושב שזו האופציה הטובה ביותר? [צוחק.]
בכל רגע על ה- SEALs לצוץ מעל הרכס שלהם במרחק מאות מטרים ולהתחיל להטיל עופרת ופגיעה קשה במורדים. בינתיים, לעומת זאת, עוד רימונים מונעים רקטות. ירי המקלעים הנכנסים התחזקה.
נשמעה אש חזרה מהשיירה שהגיבה למארב כשהמשכנו לנסוע קדימה. הקסדות שהרכבתי על מתלה רדיו החזיקו מעמד; שום דבר לא נכנס למשאית שלנו.
ידעתי שאהיה בסדר, נעבור את זה ונצחק על זה אחר כך.
הערמתי את שתי קסדות הקוולאר האלה על מתלה הרדיו שלצידי כדי לעצור את הכדורים הנכנסים. עכשיו אני צוחק על זה; איזו מחשבה אבסורדית. אבל האמנתי בזה. האמנתי שזה יעזור וזה עזר לי להתמקד במה שחשוב.
בין אם זו תמונת הבייסבול של בנך היושבת על שולחנך שמביאה לך מזל, תמונת רסיטל הריקוד של בתך - מה שלא תהיה, אם זה עוזר לך להאמין, נהדר. זה לא צריך להיות רציונלי. כל מה שחשוב הוא שאתה מאמין. כוח האמונה שלך, והיכולת להתמקד בעסק העומד על הפרק - זה מה שחשוב.
כשלקחנו באש חשבתי, 'איפה החותמות והאש התומכת שלהם?' לא שמעתי ירי מהכיוון שציפיתי. וגם לא ראיתי אותם.
שיחה מהירה ברדיו למנהיגם, סטיב, קיבלה לי את התשובה. הם צצו על רכס מוכן להניח אש, רק כדי לראות שהם רחוקים מדי וצריכים לעבור לרכס הקרוב הבא. יעברו מספר דקות לפני שהם יוכלו לספק אש תומכת.
לא יכולתי לעשות דבר מלבד להמשיך לדחוף את השיירה קדימה דרך אזור ההרג של המארב. ה- SEALs היו לוחמים מסורים ומוכשרים. הם תיקנו את הבעיה. לא היה צורך לבזבז את כל ההתמקדות שלי במצב ההוא.
החוק של מרפי חל אפילו על התוכניות הגדולות ביותר. דברים תמיד ישתבשו.
לצפות לזה. צפה את זה. ואל תדאגי מזה. אם אתה יכול לשלוט בבעיה ולתקן אותה, עשה זאת. אם אינך יכול, אל תבזבז את כוח המוח על משהו שאינך בשליטתך.
אין צורך להילחץ מבעיית מכירות או מההחלטה שקיבלה שותף שאינו יכול לשלוט בו. התמקדו במה שאתם פחית להשפיע - והשתמש באנרגיות שלך במה שחשוב ומולך.
המשכתי לתקשר קדימה לג'ו ולהבטיח שכל האמריקאים היו בסדר ושמשיך להתקדם.
כמובן, במסורת שחוויתי כעת כמה פעמים, הרכב המוביל, רכב הצבא הלאומי האפגני המצויד ברולר מוקשים, עצר. בהיותי אחורה יותר בשיירה של כ -20 כלי רכב, ישבתי עכשיו ממש באמצע אזור ההרג בפנייה בכביש.
זה כאשר חייכתי והיה לי 'רעיון נהדר'. נשאתי נשק קל נגד טנקים (LAW) רצועה על גבי במשך כחמישה חודשים. עכשיו סוף סוף עמדתי לירות על האויב.
הורדתי את הרכב, השארתי את האקדח הארוך שלי מאחור ועברתי למצב לפטר את החוק על המתקוממים שתקפו אותנו. תמרנתי סביב בניין במרחק של כ- 50 מטר מהרכב שלי. לא יכולתי לראות איפה בדיוק האויב, אז התקרבתי. התחלתי לקחת סיבובי מקלעים נכנסים קרוב לעמדתי. האויב ראה שהפכתי למטרה קלה והחל להתמקד בי עם המקלעים שלהם.
אז סידרתי את המראות וירהתי את הרקטה לעבר עמדת אויב. בשלב זה, מקלע אויב אחד התעניין בי ברצינות ומספר הסיבובים הנכנסים התגבר. שמטתי את צינור הרקטות ורצתי חזרה לשיירה.
כשסיבבתי בניין בספרינט להוט לחזור ל'בטיחות 'הרכב שלי, נעצרתי פתאום.
הרכב נעלם.
אולי יש לך רעיון נהדר שהיית להוט ליישם. אבל זה לא אומר עַכשָׁיו הוא הזמן הנכון לכפות אפשרות זו. זה מה שעשיתי. הייתי כל כך להוט לירות רקטה שנשאתי במשך חודשים, ואני עמדתי לירות בה לא משנה מה.
אל תנסה לחבוט יתד מרובע לחור עגול. הרעיון הנהדר שלך פשוט לא יכול להתאים כרגע. טכניקת המכירה החדשה שמתה לך לנסות, או תהליך נהדר ששמעת עליו ורוצה ליישם - קח שנייה להשהות ושקול אם אתה מכריח את היתד הלא נכון לחור הלא נכון.
כשעמדתי לרגע עם רק אקדח על הירך והסיבובים הנכנסים נכנסים פנימה, הסתכלתי למעלה לראות את השיירה נעה באטיות ואת המשאית שלי כמה מאות מטרים קדימה. רצתי - לא, רץ מהר, יותר מכל אולימפי בריצת 100 מטר - כדי להשיג את המשאית שלי. כאשר תפסתי את המשאית, אוסקר, אחד ממפעילי הכוחות המיוחדים באפגניסטן, שהטיל כמות מדהימה של אש לעמדות האויב, חייך וצעק שאגת אישור ענקית בשובי.
רצתי כמה מאות מטרים, לבוש שריון גוף, מהר יותר ממה שכנראה יכולתי להיות בחוץ ברחוב בבית במכנסי כושר ובנעלי ספורט.
אתה מסוגל ליותר ממה שאתה חושב שאתה, במיוחד במצבים קיצוניים. אתה יכול להתרומם ולעצמך לעשות יותר ממה שאי פעם חשבת שאפשר.
אם הכנתם את עצמכם טוב ככל האפשר, בכל הנוגע לזמן קראנץ 'תפיקו תוצאות שמעולם לא דמיינתם.
קפצתי חזרה למשאית, עצרתי את נשימתי ותפסתי את האקדח הארוך שלי. והחליט שלא אשאיר את זה מאחור יותר. [צוחק.]
השיירה המשיכה לנוע לאט, איטית בהרבה ממה שהייתי רוצה עם סיבובים ורקטות שעדיין נכנסות.
ואז השיירה נעצרה. חמש שניות. עשר שניות. שלושים שניות. לא זזנו.
השתמשתי ברדיו כדי לשאול את ג'ו מה קורה. הוא לא ידע. קפצתי מהמשאית עם האקדח הארוך שלי בידי והתקדמתי במהירות לעבר קדמת השיירה, ועברתי ליד כל הרכבים האלה עם חבורה של אפגנים שנראים משועממים ולא יורים לעבר האויב. סימנתי להם לירות לעמדות האויב. חלקם עשו, חלקם לא.
עברתי ליד ג'ו ואמרתי לו שאני הולך לרכב הקדמי לראות מה הבעיה. הגעתי לרכב המוביל, HMMWV עם גלגלת מוקשים מחובר לחזית. לא הייתה שום בעיה, שום מכשול משמעותי או שלי בדרך. דיברתי עם המנהיג שלהם, תוך שימוש באותות ידיים וזרועות, כדי להבטיח שהוא מבין שאני רוצה שנגיע לעזאזל משם. אחרי כמה שניות הוא הבין מה אני אומר והרכב החל להתקדם לאט, כשהשיירה הלכה בעקבותיו.
כמנהיג, אתה צריך לראות מה הבעיה ממקור ראשון. אל תשב במשרד שלך ותשמע על בעיה במעגן הטעינה. ללכת למטה ולראות את זה. שוחח עם אנשי המשלוחים כדי לקבל את המידע האמיתי. או אם אחד השותפים שלך לעסקה נתקל בבעיות, לך לדבר איתם. ראה בעצמך את הבעיות.
לעולם לא תלמד את כל מה שאתה צריך לדעת על ידי ישיבה על כיסא משרדי נוח ומשופר ארגונומי.
השיירה המשיכה לנוע וקפצתי למשאית שלי כשהיא עלתה על הכביש וחזרנו למתחם שאבטחנו בכפר הבא כבסיס הפעילות שלנו.
בדיוק אז שני מסוקי התקפה של אפאצ'י עפו תקורה ונכנסו ברדיו. 'לעזאזל, כן,' חשבתי, 'הגיע הזמן לשים קצת אש על עמדות האויב האלה.'
חשבתי שסטיב, מנהיג ה- SEAL, התקשר אליהם. ואז חשבתי כמה שניות וידעתי שזה לא יכול להיות. היינו תחת אש רק כ -20 דקות והם היו מבוססים טיסה ארוכה משם.
מאוחר יותר שוחחתי עם סטיב. הוא חשב אני קרא לאפאצ'ים.
מה שקרה בפועל הוא שהם התקדמו בדרכנו זמן מה. אבל איש לא הודיע לי, גם כששאלתי אם הם באים.
יכולתי ליצור תוכנית אחרת, תוכנית שלא כוללת אותנו להיות הפיתיון למארב, מה שהיה מועיל. [צוחק.]
זרימת המידע היא קריטית, והיא אמורה לזרום מעלה ומטה, משמאל לימין - 360 מעלות. אל תמנע מידע מאנשיך, או הפעל מערכת המעכבת את זרימת המידע.
אנשים יכולים להיות חדשניים להפליא ולעשות דברים נפלאים עם ידע. אך ללא ידע זה, נוצרות תכניות שאינן יכולות למצות את מלוא הפוטנציאל שלהן. עודד את זרימת המידע. תן דוגמה. הפוך אותו לחלק מהתרבות שלך.
הרשו לאנשיכם לזרוח, והם יעזרו להרחיב את העסק שלכם.
האפאצ'ים היו שם, אבל למה הם לא ירו על האויב? נכנסתי לרדיו עם סטיב, שהיה במצב הרבה יותר טוב לשלוט במטוס.
הבעיה הייתה כללי התקשרות, התקנות הנחוצות להילחם כדין. בעיקרון, המגבלות על האופן שבו אנו יכולים לעסוק באויב. האפאצ'ים לא היו רגילים לעבוד עם כוחות אופס מיוחדים ועקבו אחר סט אחר של כללי מעורבות.
סטיב התחנן בפניהם לירות לעבר עמדות האויב, והם אמרו שהם לא יכולים. טייסי האפאצ'י צפו באויב מפיל את נשקו, מה שאומר שכעת הם לא חמושים - למרות שאלה היו אותם כלי נשק שהיו חמים מירי עלינו במשך 20 הדקות האחרונות. הם עדיין היו לוחמי אויב. כל שעליהם היה לעשות היה להרים את האקדח ולהתחיל לירות שוב.
לקח סטיב כמה דקות לשכנע את אפאצ'ים בכללי ההתקשרות שלנו ואז לבדוק אותם במטה גבוה יותר לאישור. לבסוף הם חזרו לרדיו ואמרו שהם מתייצבים לאקדח שרץ על ארבעה מורדים.
זה לקח כשתי דקות, ואז המורדים נכנסו לכפר, מה שאומר שלא ניתן היה לפטר אותם מחשש שיגרמו לאבידות אזרחיות.
ביורוקרטיה היא רוצחת. זה הורג את הרוח, הורג חדשנות, הורג צמיחה. צוד אחר הביורוקרטיה הביתית המיותרת שלך ונפטר ממנה. הציבו חוקים שעוזרים לאנשים לבצע את עבודתם ולהיות חדשניים, ולא להפריע להם.
מה הדרך הטובה ביותר למצוא את המחסומים האלה? לִשְׁאוֹל. בקש מעובדיך כללים או נורמות משרדיות שמפריעים להם. ושאל אם יש להם רעיונות שישפרו את התפוקה.
אתה תופתע מהדברים הנהדרים שעובדיך יעלו עליהם. אבל אתה צריך לשאול - ולהקשיב.
הרכבים שלנו נכנסו למתחם ממנו פעלנו ומסביב. וידאנו שהאבטחה קיימת ובדקנו אם נפגעים.
למרבה המזל, באורח פלא, לא נפגענו באף אחד. היו כמה שריטות וחבורות, אבל אין מה לדאוג - יום ממוצע במשרדנו.
ואז, כשכולם התכנסו, נכנסנו לסקירה לא פורמלית של After-Action (AAR): מה היה אמור לקרות, מה באמת קרה, מה הלך טוב, מה השתבש, ומה נוכל לעשות טוב יותר בעתיד.
AAR הוא רגע למידה מכריע לכל המעורבים, אחד שיכול לשפר את הפעילות שלכם עם האנשים שמבצעים בפועל. אל תהפוך את זה לפורמלי מדי. פשוט מודרך בשביל. האנשים שלך צריכים להיות מסוגלים להשמיע את דעותיהם והתצפיות המקצועיות שלהם ללא התגובות וההשלכות הפוטנציאליות.
תן לכולם לספק תשומות ולתת רעיונות לפעולות עתידיות. זה יכול להיות הבחור או המשרד החדש במשרד שמעלה את הרעיון הטוב ביותר להמשך הדרך, או שמזהה נושא משמעותי שאחרים לא ראו.
הכי חשוב, יש עור עבה. אל תיקח את זה באופן אישי. הקשיבו ולמדו - ועזרו לצוות שלכם ללמוד.
אחרי שנכנסנו למתחם והקמנו ביטחון, הלכנו אחד לשני, ובחיוכים גדולים ככל שאתה יכול לדמיין, התחבקנו. זו הייתה שמחה צרופה ששרדנו ועשינו אותה דרך המשימה.
היה לנו אחד מהחבר'ה לצלם אותנו עם הידיים מסביב לשני, מלוכלכים כמו לעזאזל, מכוסים בזיעה, חיים ומלאים בשמחה עצומה ככל האפשר מבחינה אנושית. ג'ו נתן לי את התמונה הזאת.
תמונה זו תמיד תישאר אחת הנכסים היקרים ביותר שלי.
לא משנה אם מדובר במבצע קרבי, עסקה ארוכה ומאומצת או תהליך רכישה מפרך - הקדש זמן ליהנות מהרגע ומההישג שלך עם אלה שאפשרו זאת.
אלה באמת הרגעים העליזים שתעריכו שנים אחר כך כשתביטו לאחור. האנשים שעבדתם איתם והשמחה ששיתפתם בהצלחה הם הזיכרונות המתמשכים והטובים ביותר שלכם.
