יצירת רושם ראשוני נהדר בטלפון אולי נראית קלה יותר מלעשות זאת באופן אישי, אך זה לא בהכרח נכון. בהיעדר שפת גוף, רשמי פנים ומראה גופני נותר לנו לזהות ניואנסים עדינים בשיחה כדי לספר לנו יותר על האדם שאיתו אנו מדברים.
כיום, יותר מכל תקופה אחרת בהיסטוריה, יש לנו הזדמנות שופעת להרחיב את הרשת שלנו ולפגוש אנשים מכל קצוות תבל. אל תפוצץ זאת על ידי עשיית דבר פחות ממתן הכל, רק משום שהאדם האחר אינו יכול לראות אותך. הם אולי לא רואים אותך, אבל הטעויות האלה בשיפוט יגידו להם הרבה עליך.
1. נשאר במחשב שלך.
כל מי שיש לו יכולת תצפית יכול לדעת אם אין לו את מלוא תשומת הלב שלך. עד כמה שזה יכול להיות מפתה לדלג דרך הדוא'ל שלך או לסיים תגובה על חברתית, זה ברור וגס רוח. אפילו מספר שניות של היעדרות נפשית תשאיר רושם ירוד ועלול לגרום לאדם האחר לסגת.
כמה דקות לפני השיחה סגור את הדפדפן ואת הדוא'ל שלך והשקיע מחשבה וכוונה לשיחה הקרובה.
2. איחור נפשי לשיחה.
אתה יכול להרים את הטלפון בזמן, אך אם תצטרך לבקש עוד כמה שניות כדי להשלים משימה אתה מאחר מבחינה טכנית לשיחה. זה יכול לשלוח מספר כלשהו של הודעות לצד השני שעוזב אותם להסיק שאתה לא מוכן, לא מודע לזמן או לא מתעניין בשיחה. אם אתה מישהו שאחרים מסתכלים עליו זה עלול גם להשאיר את המתקשר עם תחושה מודעת לעצמו שהם לא חשובים לך.
כולם חשובים. לא משנה עם מי אתה עומד לדבר, הכניס את הראש למשחק לפני שאתה מרים טלפון.
3. מדברים בנימה ממהרת.
אם אתה נשמע בטירוף או צולל לתוך השיחה עם צליל ממהר בקולך, זה שולח איתות שאתה להוט לסיים את השיחה. גם אם אתה מתקן בעצמך דקה או שתיים בשיחה המתקשר מרגיש שתפס את המשמר והשיחה יכולה להיות מביכה.
נשמו עמוק לפני שתקבלו או התקשרו; הרגע היחיד שחשוב הוא הרגע בו אתה נמצא.
4. שיחות ממקום ציבורי.
לאחרונה ערכתי ראיון עבודה ללקוח והמבקש ביצע את השיחה מסטארבקס. אני שואל שאלות בכדי לסייע בבירור רמת האינטליגנציה הרגשית של האדם, ולכן השיחה נוטה להיות קצת יותר אישית מראיון עבודה מסורתי. לא רק רעשי הרקע הסיחו את תשומת לבם, אלא שתגובותיו של המבקש נחתכו והיו מרוסנים. נחשו מי לא נחת לעבודה זו?
טלפונים ניידים קולטים רעש ברקע וזה מאוד מסיח ומעצבן. התנצלות פשוט לא פורצת את זה, הביא את עצמך למרחב שקט לפני כל שיחת טלפון.
5. התרת הפרעות.
עובדים, ילדים או חיות מחמד שנכנסים לשיחה שלך ישבשו את הזרימה וישובו וישדרו איתותים כי אין חשיבות לשיחה. מכיוון שמשרד הביתי הוא דבר שבשגרה כעת, נראה שהפרעות אישיות מקובלות מעט יותר, אך הן עדיין לא מקצועיות. הפרעות מצד עמיתים לעבודה ועובדים עלולות להשאיר את הרושם שאין לך גבולות בריאים בעבודה. התרת הפרעות כאלה יכולה גם להשאיר רושם של חשיבות עצמית וחוסר שליטה בסביבה שלך.
תלו שלט לא להפריע על דלתכם במידת הצורך. השקיעו בכך מאמץ והעבירו את המסר לכל מי שעלול להפריע.
6. הזנחת חיוך.
הם לא יכולים לראות את החיוך המקסים שלך, אבל הם יכולים לשמוע אותו בנימה שלך. גם ראיון עבודה לא צריך להיות רציני לחלוטין, אז חייכו מעט. זה עשוי להיות בחלק העליון של השיחה כאשר אתה מקבל את פני האדם, או במהלך א תגובה מקסימה שנועדה לשבור את הקרח. אין ספק, הקול משתנה כשאתה מחייך והטון שלך יהפוך להרבה יותר מסביר פנים.
7. לדבר עליהם או להפריע להם.
קל במיוחד לחפוף את השיחה כאשר מתקיימות שיחות ממכשיר נייד. יתכן ולא נוהג לך הרגל רע לדבר ולהפריע לאחרים, אך עיכובים קלים בטכנולוגיה גורמים לסבירות גבוהה יותר לקרות.
בן כמה לוק ביליק
השהה רגע לפני שדיבר כדי לוודא שהמחשבה של האדם האחר היא שלמה. זה לא הרגל קל להיכנס אליו אבל יחסוך ממך רגעים מביכים רבים.
8. מיהר מהטלפון מבלי לעטוף אותו.
'אוי, תראה את הזמן!' אתה יכול גם לומר, 'אתה משעמם אותי, ואני צריך לנתק'. אפשר מספיק זמן לדון בצעדים הבאים ולסגירת נעימות. סיום פתאומי יכול לשים מפגע אפילו בשיחות הטלפון המצליחות ביותר. הגדר טיימר אם אתה חייב להימנע מלהמהר מהטלפון לפני שתוכניות ותודה נכונה יתקיימו.
הרושמים הראשונים הם רשמים מתמשכים. כל שיחה ראויה לתשומת לבכם המלאה ולתכנון מעט מראש. אני אוהב לקבוע פגוש של מספר דקות בלבד בשני קצות שיחת הטלפון. היו נוכחים לחלוטין בשיחתכם, לעולם אינכם יודעים לאן היא עשויה להוביל.
