עיקרי קטן עד מהיר סטארט-אפ האוכל האכזרי ביותר בעולם: הסיפור הפנימי של האופן שבו HelloFresh טענה את דרכה לראש

סטארט-אפ האוכל האכזרי ביותר בעולם: הסיפור הפנימי של האופן שבו HelloFresh טענה את דרכה לראש

דומיניק ריכטר אינו א שף, גורמן, או סנוב אוכל. זה יום שלישי במרץ, והילד 32 עם קפוצ'ון בחר לארוחת צהריים במפרק כרוב ומיץ שיכול בקלות לגרום לך לחשוב שאתה בלוס אנג'לס, אלא שזה בברלין. אבל במקום לטשטש את רוטב היוגורט נטול הלקטוז על סלט הגמילה סופר גרין, ריכטר דוקר את גרעיני הדלעת ואת החסה כאילו מבסס שליטה על הטרף העלים.

קשה להבחין אם ריכטר, המייסד והמנכ'ל של HelloFresh - ידוע במסירת המרכיבים לארוחות ביתיות מושלמות באינסטגרם כמו בקלה בסגנון ארגנטינאי עם צ'ימיצ'ורי עשב שקדים וירכי עוף ברוטב קמחי עם סלט אגס אסייתי, ועכשיו מספר 1 חברת ערכות ארוחות על הפלנטה - מפיקה אוכל כל תענוג מענג. 'אנו עוסקים ביצירת פתרונות לארוחות לאירועי ארוחות שונים,' הוא מסביר, אולי חושב שמעולם לא שמעתי על הרעיון שנקרא ארוחת ערב.

נראה שגם ריכטר לא דואג מאוד להיבט החברתי של האוכל. הוא לא חובב קפה לעבודה או פגישות ארוחת בוקר או ארוחת צהריים זו, למשל. הוא מעדיף להניח את ראשו ולעבוד. 'מוביל לדוגמא,' הוא אומר עם טקסטיל מבטא גרמני, ומסביר כיצד הצליח להפוך למלך של תעשייה תחרותית באכזריות שבשיאה היו יותר מ -100 מתמודדים. 'להיות זה מאוד מובנה, מאוד מוטיבציה, מאוד מעשי, עושה את כל מה שצריך לעשות.'

ככל הנראה כל התכונות הללו משכו את תשומת ליבו של אוליבר סמוור בשנת 2011. איל האינטרנט הגרמני תמיד חתר אחר מנכ'לים עתידיים. היה לו סוג - תואר שני במנהל עסקים מבתי ספר עסקיים מובחרים באירופה שעשו כמה שנים בבנקים להשקעות או בחברות ייעוץ, לעתים קרובות עם רצף אתלטי רציני - ואסף אותם. ריכטר בדק את כל שלושת התיבות: בית ספר לעסקים בבית הספר היוקרתי לכלכלה בלונדון ובית הספר לניהול WHU-Otto Beisheim בוולנדר, גרמניה (עלמה של Samwer); שנה בגולדמן זאקס; תקופת תפקיד של שחקן כדורגל חצי מקצועי באוסטריה. כפי שמגדיר זאת אחד המנהלים לשעבר של סמוור: 'היית יכול לבחור במאה בחורים אחרים - אותו מראה, אותו פרופיל.'

בסביבות הזמן בו החליט סמוור להפעיל את ריכטר במיזם האחרון שלו - אז בשם ג'ייד 1314 - כמעט המיליארדר חש חסר מנוחה. בארבע השנים הקודמות הוא ואחיו צברו הון על ידי העתקת סטארט-אפים מעבר לים, בנייתם ​​ומכירת גרסאות אירופיות של eBay, YouTube, Groupon, Facebook ועוד. Rocket Internet, חברת הדגל בת הארבע שלהם, הייתה חממת שיבוט של ממש, לאחר שאיישה ומימנה יותר משני עשרות חברות סטארט-אפ. (ראה להלן.) אולם גם כאשר שוויו הנקי התנפח, סאמבר כבר לא הסתפק רק בזזת נתחי שוק מהחדשנים. הוא רצה להחזיק בקטגוריות שלמות.

'צריך לבחור את הזמן לבליצקריג בצורה נבונה', כתב בדוא'ל למנהלי חברת Home24, אחת מחברות המשובטים שלו שמכרו רהיטים ברשת. ״כל מדינה אומרת לי בדם מתי הגיע הזמן. אני מוכן - בכל עת! ' סחר אלקטרוני היה משחק מנצח על הכל, האמין סמוור, והזמן אוזל. שחקנים דומיננטיים היו הניצולים היחידים; מפסידים נשכחו. יזמי רקטות חייבים להיות מוכנים 'למות כדי לנצח'. 'אם אני רואה שאתה מבזבז את הכסף שלי, שאתה לא מכוון לפרטים גרמניים, שאתה לא מהיר, שאתה לא אגרסיבי, שאתה לא מונע נתונים ... אז אני כועס ועושה כמו ברוסיה' (sic) , כתב, בהתייחס להחלטתו לפשוט שם את מנהלי Home24 משכרם וההון שלהם. (לאחר שהדואר האלקטרוני התפרסם, סמבר התנצל 'בפני כל מי שהיה עלול להיעלב' משפתו או מהנימה שלו).

קטגוריה חדשה ש- Samwer רצה לבדוק - ולשלוט בה - הייתה ערכות ארוחות. סטארט-אפ שוודי בשם Linas Matkasse מכר מצרכים מוכנים מראש עם כרטיסי מתכון תואמים שהגיעו מדי שבוע באמצעות הדואר. בשוודיה, הרעיון הוכיח פופולריות רבה, והחברה הייתה בדרך לייצר הכנסות של 45 מיליון דולר בשנה הרביעית לעסקים. ברגע שריכטר היה על סיפונה של מכונת ההעתקות של לינאס מטקאסה, הוא הרכיב את צוותו וגייס את תומאס גריזל וג'סיקה נילסון כמייסדים משותפים. תפקידם של השלישייה היה לברר אם ערכות ארוחות ימריאו בשאר העולם - ואם כן, לנצל זאת לפני שמישהו אחר עשה זאת.

ג'ייד 1314 - נקרא בסופו של דבר שלום טרי - הושק מברלין באוקטובר 2011. מיזם ערכות הארוחות היה הימור קטן עבור רוקט. אבל עבור ריכטר זו הייתה הזדמנות להגשים חזון של עצמו שטיפח מאז הלימודים בקולג ': הוא רצה להיות מייסד סטארט-אפ. במהלך השנים הוא עשה ניסיונות - היה הרעיון שלו לאתר מסוג Airbnb המיועד לסטודנטים באוניברסיטה, והתוכנית לשירות משלוחי אוכל מבוסס קמפוס. לאחרונה, הוא וגריזל, גם הוא בעל תואר שני במנהל עסקים ואלוף אלופי רוכבים וסלפים, הציגו אתר הימורי ספורט בפנטזיה יומי לכדורגל מקצועי. אבל הם לא הצליחו לשכנע את המשקיעים לקנות את החלומות שלהם.

כעת היה לריכטר תומך, ויתרה מכך, הזדמנות שעלולה להיות אדירה. אם ערכות ארוחות התבררו כיותר מחריגות סקנדינביות, הן יוכלו לשבש את אחת הענפים הגדולים בעולם: רשת אספקת המכולת.

ריכטר והשוודים לא היו לבד בשאיפה זו זמן רב. שתי המתחרות האימתניות ביותר של הלו פרש, סינר כחול ומצופה, הופיעו תוך חודשים מרגע השקתו, ועד מהרה התעשייה צמחה לרויאל קרב מלא. במהלך שש השנים הבאות, השקיעו קרנות הון סיכון יותר ממיליארד דולר למימון מעל 100 חברות סטארט-אפ מתחרות שהציעו וריאציה מסוימת בין הדברים הבאים: במשך 60 עד 180 דולר לשבוע, הצרכנים יכלו לקבל בפתח ארוחה מפוזרת בקופסת קרטון - מצרכים שנמדדו מראש, הוראות מתכון שלב אחר שלב, והפנטזיה הכמעט ממומשת של ארוחה ביתית.

אבל אז, ברגע שהקטגוריה הופיעה, היא החלה להתפרק. 'כבר אין הרבה אנשים שבוחנים מימון חברות של ערכות ארוחות', אומרת אלי וילר, שותפה ב- Greycroft ומשקיעה ב- Plated, שנמכרה לאלברטסונס בסכום של כ- 200 מיליון דולר בספטמבר. 'זו נסיעה קשה עדיין להשקיע באחד כזה.' כרטיסי הווידיאו נוטשים כעת את הקטגוריה, גם הצעות מחיר הולכות ונכנסות, והסינר הכחול, המנהיג החד פעמי, צונח כעת, מכירות פוחתות, ומניותיה ירדו ב -70% לעומת ההנפקה הראשונית לציבור בשנת 2017.

הצוות השתמש בסמים ושתה אלכוהול בשטח פתוח, על פי שלושה עובדים שהיו עדים לפעילויות אלה או מצאו בקבוקים ריקים ואביזרי סמים.

ואולם HelloFresh ממריא גבוה מעל למערכה זו, לכאורה ללא פגע. ההתחלה הגרמנית רשמה אשתקד צמיחת מכירות עולמית של יותר מ -50 אחוזים וצופה כי המכירות יגדלו עוד 30 אחוזים בחודשים הקרובים, מכיוון שהיא דוחפת הכנסות שנתיות עולמיות של 1.3 מיליארד דולר. השנה, לאחר שפיגר הרחק מאחורי הסינר הכחול בארה'ב במשך כל שנות ההיסטוריה, HelloFresh תפס אותו ועקף אותו, והפך אותו לחברת ערכות הארוחות מספר 1 באמריקה כמו גם בשאר העולם. החברה הושקה בפומבית בנובמבר 2017 בגרמניה, ונכון לשעה ראשונה היא שווה יותר מ -2.3 מיליארד דולר.

אז איך הצליחה HelloFresh להתריס נגד גורלם של מתחרותיה? ריכטר מסביר את אסטרטגיית הסטארט-אפ כמו שהיה עושה אחד המתכונים שלה: הצוות שלו מוצא את לקוח היעד, משפחות עסוקות (על ידי בחינת נתונים); מכוונן את יעילות מאמצי השיווק (על ידי איסוף נתונים רב); משפר את איכות המתכונים (תוך שימוש בתובנות השואבות, כן, נתונים נוספים); מרחיב את מגוון ההיצע כדי להתאים לפלחי לקוחות רבים עוד יותר (הודות לתובנות עוד יותר ולעוד יותר נתונים).

אבל במציאות, ההיסטוריה של HelloFresh מורכבת בהרבה מהנוסחה שלו, פשוט הוסיפו נתונים. מדובר במאות מיליוני דולרי הון סיכון, טקטיקות שיווק אגרסיביות, תלונות של מחלקת הבריאות, איומים באלימות, סמים קשים, כסף מטומטם, ובמרכזם מייסדים שהתמקדו כל כך ללא הפסקה בצמיחה, שהם בקושי עצרו שקול מה קורה כשהם באמת מנצחים.

'מאסטר מולטיטסקר? מחממים מחבת שנייה בשלבים 4 ו -5 לבישול מרכיבים מרובים בו זמנית ומתגלחים כמה דקות. '
- מ- 'Bibimbap בקר קוריאני עם קישואים, פטריות וגזר', מתכון HelloFresh WK 44 NJ-12

בתוך המאפייה הסיטונאית שהושבתה בברלין שמאכלסת כיום את המטה של ​​HelloFresh, העיצוב כמעט לא מתוחכם להזכיר לך, כן, זו חברת מזון טרי. סוככי פסים ירוקים-לבנים בסגנון שוק איכרים מקלטים שורות של צגי מחשב. שולחנות בית חווה הם ניגוד עממי לרצפות הבטון התעשייתיות, ואילו ערימות של קופסאות קרטון ריקות של HelloFresh - שנראות כאילו הן עלולות להצטייד בכל רגע במחי-מהי ולשלוח אותן - כקירות מאולתרים בכל המשרד הפתוח. משרד המייסדים המשותף נבדל מכל הקסם הזה. משופרים מאחור, בתוך חדר ישיבות דליל עם קירות זכוכית, ריכטר וגריזל, מנקרים בשקט על המחשבים הניידים שלהם, בשליטת המשימה.

כמה תינוקות יש לטדי ריילי

'היית עולה במדרגות והיה מיכל זכוכית, עם דומיניק ותומאס יושבים שם, לא מדברים עם העובדים שלהם, ומוודאים שאף אחד לא מתקשר איתם חברתית', נזכר סיימון שמינצ'קה. בספטמבר 2012, הסטארט-אפ בן החודשים תכנן את ההשתלטות על ארה'ב. שמינקה - אחד היזמים הרבים של רוקט, שהעמידה החברה להשכרה לסטארטאפים שלה - נשכר להיות המנכ'ל האמריקני החדש של הלו פרש. לפני שטיסת מדינת המדינה, שמינקה הטביע את עצמו במטה של ​​הלופרש כדי לספוג מודיעין, אך הופתע לגלות שלא יהיה לו קשר מועט עם המייסדים המשותפים. 'אחרי שבועיים ראיתי את דומיניק אולי 30 או 60 דקות בסך הכל,' אומר שמינצ'קה. 'הייתי כמו,' אחי! אתה מטיס אותי לארה'ב. אני מנהל את החברה שלך. האם עלינו לשתות קפה? ' '

עד אז, ריכטר וגריזל, סמנכ'ל החברה, עשו את מה שגויסו לעשות: לפעול כ'מכונות ביצוע ', כפי שתיארו אותם עובדים לשעבר. הם הצליחו לבקוע את HelloFresh במהירות מדהימה, העבירו את הקופסה הראשונה שלה בתוך שלושה חודשים, וזמן קצר לאחר מכן שלחו צוותי התקדמות לפריז, לונדון, אמסטרדם וסידני להשיק בו זמנית. בקיץ 2012, עם הידיעה על ההשקה הקרובה של סינר כחול ומצופה בארה'ב, החליטו המייסדים כי עליהם לפתוח משרד גם בניו יורק - ושלחו את שמינקה.

בעקבות חוברת ההפעלה של רוקט, צוותי המקדמה הורכבו בדרך כלל מגנרלים צעירים אחרים, לעתים קרובות בנקאים ויועצים לשעבר, או היזמים של רוקט עצמו. כדי להעלות את העיתונות הנלהבת, המאחזים הללו מכהנים לעיתים עובד מקומי פוטוגני כמייסד שותף. בבריטניה הופיע פטריק דרייק, ידיד אנגלי של ריכטר, בשידור של ה- BBC כמייסד שותף של HelloFresh ו'שף ראשי '. (דרייק היה בעבר עורך דין בגולדמן זאקס ומעולם לא עבד במשרה מלאה במטבח או במסעדה.) כשהשירות הגיע לפיטסבורג, פוסט-עיתון דיווחה כי מרושקה בלנד, עורכת דין צעירה למיזוגים ורכישות שלמדה בבית ספר לקולינריה, 'עזרה להקים את HelloFresh.' במציאות, היא התקבלה לעבודה כמתמחה, אם כי עד אז הייתה לה הממונה על המותג הראשי. 'הייתה להם מבט רגוע למדי למה התכוון המייסד', אומר בלנד, שעזב את החברה במאי 2013, לאחר שהיה בתפקיד זה שלושה חודשים.

הצוותים הרחוקים הללו רצו כולם בתקציבים צפופים במהירות מסחררת. הצוות האמריקני, שכבר היה חודשים אחרי האחרים, התחבט להדביק. מדי יום שלישי הם התעוררו לפני עלות השחר לנסוע ברכב שכור למחסן ניו ג'רזי ולארוז ארוחות למשלוח השבועי. בסוף הקיץ הם העבירו אוכל לעיר ניו יורק, ואז לאזור תלת-מדינות, ואז לכל החוף המזרחי בשנה שלאחר מכן. זו הייתה עבודה קשה ולא זוהרת. בהמשך תבע מתמחה אחד, והשווה את ההתמחות שלו בקצת יותר מעבודת כפיים תמורת מלגה של 1,000 דולר לחודש, הרבה פחות משכר מינימום. (התיק הוסדר מחוץ לבית המשפט תמורת סכום שלא פורסם.)

זו הייתה התרבות של רוקט, אומרים עובדים לשעבר. כשאני שואל ארה'ב לשעבר. מנכ'ל שמינצ'קה על התביעה של המתמחה - שהחל זמן קצר לאחר שעזב שמינצ'קה - הוא מתחיל לדפדף בתמונות בטלפון שלו. 'אם הוא מתלונן על תנאי העבודה, אראה לך את משרד הרוקט בדרום מזרח אסיה שאנחנו מנהלים,' הוא אומר. הוא החליק את המכשיר על פני השולחן, וחשף תמונה של חדר עבודה מיוזע וצפוף. 'זה 320 איש בחדר של 60 איש. וכן, גם אני עבדתי שם. '

עובדים במערכת הרוקט הוחלפו כמו צמיגים במכונית מירוץ פורמולה 1. תשעה חודשים לתפקיד, נפלה שמינצ'קה בעצמו בנושא ויזה; הוא פוטר כמנכ'ל HelloFresh בארה'ב והוחלף על ידי מנהל רוקט בריטי שהצטרף לאחרונה מ- UBS.

בינתיים, בגרמניה ריכטר וגריזל פיקחו על מאמץ המכירות המקומי. (נילסון, המייסד השלישי שלהם, עזב בשנת 2014). מאמינים שהלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר שלהם היו אנשי מקצוע בעלי צווארון לבן עסוקים, הצוותים ארזו שקיות עם אוכל מוכן של HelloFresh ופנו לבנייני משרדים ודיברו בדרכם על פני הביטחון. ברגע שהם יעלו למעלה הם היו מוצאים חדר הפסקה, פורקים את מרכולתם ומתחילים להתנדנד.

'ליטשתי עבורם את המספרים, אז אני יודע מה עשינו. מנקודת מבט אתית היינו בקצה. '

ריכטר וגריזל דחפו את אנשי הצוות שלהם לנצח את תוצאת השבוע הקודם, ואז ניצחו אותה שוב. הם היו צריכים להוכיח שיש ביקוש לערכות ארוחות - ש- HelloFresh הוקמה לסוג הצמיחה בשריפת-האש שאהבו.

״שרפנו את המזומנים. כל מה שהיה בכיסים בערנו, 'אומר וינסנט ת'ילוט, שעזר בהקמת היחידה הצרפתית של הלו פרש. כאשר צרפת הלו פרש נאבקה והושבתה בהמשך השנה (נהגי משאיות מאוגדים העלו את עלויות המשלוח, ורבים מהלקוחות עזבו את עצמם במהלך אוגוסט, כאשר חלק ניכר מהאומה יוצאת לחופשה), ת'ילוט מונה לראש המודיעין העסקי של הלו פרש.

באותה תקופה, לדבריו, הוא קיבל את התחושה שריכטר וגריזל לא רצו לשתף חדשות עם Samwer או עם משקיעים אחרים מחשש שהם ינותקו. 'ליטשתי עבורם את המספרים, אז אני יודע מה עשינו,' אומר ת'ילוט. מנקודת מבט אתית זה היה מאוד - היינו בקצה. כל מה שלא נראה טוב, לא התקשרנו אליו. אם דיברנו על מספר הנושאים שהיו לנו עם ארגזים '- כמו אלה שהגיעו עם אוכל מקולקל -' אני לא חושב שהם היו משקיעים הרבה יותר. ' בפעמים אחרות, הם היו בוחרים נתונים של דובדבנים לחלוק, על פי ת'ילוט, שלא התמודד ישירות עם משקיעים. 'זה לא שהתאמנו או התעסקנו בנתונים. זה היה פשוט 'השבוע הזה היה גרוע - אז אקח את הממוצע של 12 החודשים האחרונים.' '(ריכטר אומר שזה אפיון שגוי של עובד לשעבר, איך החברה דיווחה למשקיעים.' תמיד היינו שקופים ועקביות עם המשקיעים ביחס לנושאים צפויים ולשיתוף הכספיים שלנו ', הוא אומר.)

עד סוף 2012, הפעילות העולמית של HelloFresh הציגה התקדמות ניכרת - והיא רשמה מספיק לקוחות בכדי לייצר הכנסות של כ -3 מיליון דולר. עם זאת, זה לא היה קרוב ל -5 מיליון עד 10 מיליון דולר ש- Samwer אהב לראות מחברות השנה הראשונה שלו, אומר ג'ונאס לרסון, סמנכ'ל הכספים לשעבר של רוקט. 'לא חשבתי ש- HelloFresh עומדת לשרוד לזמן מה,' הוא אומר. אפילו אולי [סאמבר] חשב: סיימנו; אנחנו לא נתמוך בזה '.

'הפלפל האדום הזה בסגנון ספרדי זה הוכחה לכך שבמקום שיש עשן יש טעם.'
- מ'פטריות ממולאות מעושנות עם קינואה עגבניות ופירורי לחם גבינה ', מתכון הלו טרי WK 12 NJ-10

עד 2014, ריכטר וגריזל היו לכודים בין הציפיות השאפתניות של המשקיעים שלהם לבין הכלכלה הדלה של ערכות ארוחות. משלוח מצרכים טריים היה יקר, ונדרש מחסני קירור, מאות פועלים לארוז קופסאות ומכולות מבודדות. משנת 2012 ועד 2014, עלות הסחורה והוצאות ההשלמה של החברה היוו 81 אחוז מההכנסות השנתיות, והשאירו מעט מאחור לכיסוי עלויות תקורה או אחרות.

ואז היה תג המחיר למציאת לקוחות. ההשרצה של קטגוריית ערכות הארוחות ניזונה, במידה רבה, מכספי הון סיכון ממהרים להביא מנויים לכל מיני קטגוריות מוצרים. זה התחיל בתוכנה, אך עד מהרה היו נעליים (ShoeDazzle), קוסמטיקה (Birchbox), צעצועי כלבים (BarkBox) - הרשימה נמשכה. המשקיעים אהבו מנויים מכיוון שהם נראו מנבאים: הם יכלו להכניס הנחות מסוימות - עלויות רכישת לקוחות, שוליים, מספר המנויים שכנראה יעזבו לאורך זמן - ואז לדגמן את החזר ההשקעה שלהם. במסגרת זו, כל הוצאות השיווק, החל ממודעות ברשתות חברתיות ועד דיוור ישיר לאנשי מכירות שעוקבים אחר אנשים בפינות הרחוב, היו מחיר קניית הלקוחות. ובשלוש שנות פעילותה הראשונות, הלו פרש יצאה למסע קניות של לקוחות - 2.3 מיליון דולר, ואז 5.9 מיליון דולר, ואז 30 מיליון דולר בשיווק - יותר משליש מהכנסותיה בכל שנה.

כעת אזלו המזומנים לחברה, ושלושת המשקיעים הגדולים ביותר שלה, כולל Rocket, לא היו מוכנים לספר יותר כסף. בשנת 2014, שני המשקיעים הגדולים הבאים של HelloFresh, הולצברינק וקינוויק, חייבו על החברה, סחרו ומכרו את מניותיהם. ריכטר וגריזל החליטו ללכת על שברון, ולהוציא את כספם הנותר לשיווק צמיחה. ואז, כשנותרו חודשים של מסלול מסלול, הם טסו לאמריקה כדי לחזר אחרי משקיעים חדשים.

בשיחה, ריכטר יכול לפעמים להישמע כאילו למד לדבר אנגלית על ידי האזנה להודעות על רווחי חברות. הוא מעורפל בנושאים ספציפיים אך שולט במודלים פיננסיים ובז'רגון, שכמעט ולא עבד נגדו בעת הצבת משקיעים אמריקאים, בפניהם הציג את HelloFresh כלא פחות ממהפך. שלום, הוא אמר להם, כרת את המפיצים, הסיטונאים וכמעט את כל פסולת המזון בשרשרת אספקת המכולת העולמית בהיקף מיליוני דולרים. בטח, היו עלויות שיווק תלולות מראש, אבל תזרים המזומנים של מנויים בסופו של דבר יציף שוב.

ביוני 2014, אינסייט ונצ'ר פרטנרס בניו יורק, הובילה סבב של 34 מיליון דולר, על פי הגשת התאגידים, שהעריך את HelloFresh ב -178 מיליון דולר, פי כמה מההערכה הקודמת שלה. המשרד הועלה על ידי צמיחת הלקוחות של HelloFresh, מייסדיה האובססיביים של הנתונים והוורקוהולקים וטביעת הרגל העולמית של החברה, אומר ג'פרי ליברמן, השותף הכללי של Insight שרועה את העסקה וכיום הוא יו'ר HelloFresh. 'באמת קשה להגדיל עסק כזה,' אומר ליברמן. 'ולגדול בין שש לשבע מדינות? זה מדבר על ההנהגה שיש לדומיניק ותומאס. '

עם הערכת השווי החדשה, סמבר של רוקט פתאום התחדש בעניין HelloFresh. (סמבר סירב לדבר איתו בע'מ ) בפברואר 2015, פחות משנה לאחר ההשקעה באינסייט ונצ'ר, הובילה רוקט סבב של 124 מיליון דולר, ושוויו של HelloFresh היה מעל 700 מיליון דולר. לאחר שנתן לאחזקותיו של רוקט להתדלדל, סמבר החזיקה שוב ביותר מ -50 אחוזים מ- HelloFresh.

אבל הסינר הכחול עדיין שלט בארה'ב עם כ -70% מהשוק, ו- HelloFresh נלחמה על המקום השני הרחוק עם Plated. במרץ שלח סמוור את ה- COO החדש של רוקט, יועץ מקינזי לשעבר בשם אדריאן פרנזל, יחד עם גריזל, עם תוכניות לתקן את HelloFresh.

'שמור על פירורי הלחם של הפנקו לנוע בתבנית בזמן שאתה מצלה אותם בשלב 3 והנמיך את האש אם אתה רואה או מריח שריפה כלשהי - הם יכולים להתחיל לשיר אם הם נשארים לבד.'
- מאפיית פסטה ארטישוק תרד עם פנקו קלוי ופרמזן, מתכון הלו טרי WK 15 NJ-9

שוטף עם הון סיכון, צוות האופרים האמריקני של הלו פרש מיהר להיות לאומי. בתחילת 2015 הם שכרו מרכזי הגשמה בטקסס ובקליפורניה, מה שאפשר לחברה לשלוח ארוחות לכל מקום ב -48 המדינות הנמוכות בתוך יומיים. הם גם שכרו מחסן גולמי בגודל 35,500 מ'ר בלינדן, ניו ג'רזי. זו הייתה הפעם הראשונה שהקימו והפעלו מחסן לבד.

עבור צוות מנהלי התפעול זה היה צעד מרגש. המנהלים ניהלו קבוצה צמודה: רבים היו בשנות ה -20 לחייהם, סיימו את לימודיהם במכללות עילית כמו פרינסטון ונורת'ווסטרן, ועבדו בעבודותיהם הראשונות בבניית עסק מאפס. 'זה היה כמויות עבודה לא טובות, אבל היה לנו מוטיבציה על ידי חזון שאנחנו הולכים לכתוב את ספר ההצגה לאופן שבו אתה שולח את ערכות הארוחות המטורפות האלה', אומר אחד המנהלים.

לאחר שחתמו על חוזה השכירות של לינדן, הקים הצוות את המבצע החדש במהלך חופשת חג המולד 2014. החודשיים הבאים היו מתישים - התקנת ציוד וקווי הרכבה והעסקת צוות חדש, כל זאת תוך משלוח אלפי ערכות ארוחות מדי שבוע.

במרץ הגיעו גריזל ופרנזל מברלין לסייר במחסן ולהעריך את התקדמות הצוות. 'היינו מאושרים וחשבנו שהם הולכים להתרגש - כי עשינו הכל כל כך מהר', אומר מנהל אחר.

אבל לא כך הגיבו הגרמנים. במקום זאת פרנזל פתח בכל הדברים הלא נכונים במתקן, עד לאבק הבלתי נסחף בפינה של רצפת המחסן. (פרנצל סירב להגיב.) צוות האו'ם האמריקני לא היה מבולבל. 'כל אדם יכול להיכנס לכאן ולמצוא 50 דברים לא בסדר,' אומר המנהל השני. ״יש צוות חדש. אנחנו צומחים כמו משוגעים״.

פרנזל הבהיר כי בכוונתו לבצע ביקורת מלאה על פעילותם. ואז היה ממליץ כיצד הן יכולות להתאים ליעילות המחסנים בגרמניה. 'זו הייתה השתלטות במובן מסוים,' אומר המנהל הראשון. 'פתאום, הרגיש שיש לנו ספר חוקים חדש, וזה היה הכוח המניע.'

יחד עם סוגי הדיווחים החדשים התובעניים שלהם, הסגנון הבוטה של ​​פרנזל וגריזל דירג את העובדים. 'בוא נגיד שמישהו פורק מכולה ביד,' אומר המנהל השני. ״זה הרבה עבודה. והיית הגרמנים עומדים שם, פשוט עם זרועות שלובות, צופים. ואז, כשמישהו סיים, הם היו אומרים '- המנהל משפיע על מבטא גרמני -' 'תעשה עוד אחד.' הם התייחסו אליהם כאל בעלי חיים '.

בינתיים, ריכטר הגדיר יעדי מכירות גבוהים יותר ויותר. במהלך החודשים הבאים הוכפל מספר ההזמנות שהגיע דרך לינדן. המחסן נזקק ללא הרף לעובדים נוספים, אך ריכטר וגריזל, מודאגים מעלויות, סירבו להגדיל את התשלום לפי שעה. במקום זאת, HelloFresh שכרה חברות כוח אדם רק כדי לשמור על 150 המקדמות בשכר המינימום הדרוש להן מדי יום. 'זה היה תחתית הקנה', אומר אחד ממנהלי המחסנים על הצוות שכלל כמה שנכלאו או שסבלו מבעיות בסמים.

בתחילת יוני 2015, חמישה ממנהלי האופציות האמריקאיים, כולל מנהל התפעול הראשי, עזבו את עצמם. 'היה קשה לראות את החזון יותר', אומר המנהל הראשון.

פרנזל נכנס לתפקידו ולקח על עצמו את תפקידי COO במשרה מלאה. הוא שכר מנהל מחסן חדש, קצין אספקה ​​של חיל הים לשעבר שחלק את הגישה שלו מלמעלה למטה. הוא גם העמיד שכר לאחרונה מברלין, יועץ ניהול לשעבר, שאחראי על הרכש. המורל צנח. הסדר במתקן החל להתפרק ויצר תחושה של הפקרות. 'זה היה חינם לכל', אומר אחד העובדים לשעבר.

'אנשים היו באים לעבוד מאוחר וגבוהים, או נכנסים לשירותים ומחביאים את הבירה שלהם בתקרה ושותים בשירותים', אומר העובד לשעבר. בקיץ 2015 הצוות השתמש בסמים ושתה אלכוהול בשטח פתוח, על פי שלושה עובדים שהיו עדים לפעילויות אלה או מצאו בקבוקים ריקים ואביזרי סמים במקום.

מחלקת שירות הלקוחות פיתחה אווירה פזיזה משלה. משקאות שלאחר העבודה בבר בהמשך הרחוב היו תכופים. בתחילת הקיץ צוות האחזקה גילה בבגדים תחתונים של נשים בבוקר אחד, לדברי אחד המנהלים לשעבר. אז החלו להסתובב תמונות סלולריות מפורשות של מפקח ועובד העוסק בפעילות מינית במשרד לאחר שעות העבודה, לדברי שלושה מנהלים לשעבר. על פי שניים ממנהלים לשעבר אלה קיבלו הודעה על ריכטר וגריזל, וזה הביא לפיטורי שני האנשים. (תגובת HelloFresh: זו שקר.)

כאשר מפקח בשעות היום, קארים סנט לואיס, ניסה לפטר עובד בגלל בעיות משמעת, העובד איים לפגוע במכוניתו של סנט לואיס. סנט לואיס, שהיה מודאג מביטחונו, התקשר ל -911. במהלך החודשים הקרובים התנתקו צמיגיהם, הובלו בעקבותיהם הביתה וקיבלו טקסטים מאיימים שאמרו 'אנחנו יודעים איפה אתה גר'. ביולי אחד פנה למשטרה המקומית. 'לאחר שהודיעו להנהלה הבכירה, הם לא עשו דבר כדי לעזור או לשנות את המצב', צוין בדו'ח. באותו האביב והקיץ הוזעקה המשטרה שש פעמים בתגובה לדיווחים על הטרדות, סכסוכים ותקיפות. (בערך באותו זמן, המתחרה כחול סינר חווה אירועים דומים במחסן שלה בריצ'מונד, קליפורניה, כפי שדווח על ידי BuzzFeed בשנת 2016).

התנאים המשיכו להחמיר. לאחר שהושחתו שני חדרי האמבטיה של המחסן, נעילה ההנהלה את הדלתות, וצוות המחסן הורה להשתמש ב- Porta-Pottys בחוץ, על פי דו'ח מפקח הבריאות של לינדן. זה, לצד דיווח על פשפשים באזור המשרדים, הובילו לתלונה למחלקת הבריאות המקומית, ששלחה את הפקח למתקן. באוגוסט נפגש גורם ממשרד הבריאות עם פרנזל וגריזל והורה להם לתקן את מצב השירותים.

ריכטר וגריזל לא שיתפו את כל זה עם המשקיעים שלהם - למרות העובדה שהם היו באמצע גיוס סבב נוסף של הון סיכון לפי הערכת השווי הגדולה ביותר שלהם עד כה. עיקר המגרש שלהם: התוכניות השאפתניות של החברה להשתלט על השוק האמריקני.

לקוח בהולנד כתב מעקה פוסטים בינוני עם גסות נגד הטקטיקות ההיפר-אגרסיביות של הסטארט-אפ, והשווה אותו לשילוב כלשהו של חבר לשעבר של סטוקר, בעל מקצוע דתי ומאפיונר.

'הם נשמעו בטוחים באופן יוצא דופן' לגבי מצב הפעילות בארה'ב, אומר ג'יימס אנדרסון, מנהל הקרן של קרן השקעות המשכנתאות הסקוטית בבילי ג'יפורד, ששמע את המגרש ובסופו של דבר הוביל את סבב המימון בספטמבר 2015. 'מעולם לא מצאתי את דומיניק מלבד גלוי וכנה, מוכן להודות כשהיו בעיות.'

ריכטר אומר שאם ביילי גיפורד - או משקיעים אחרים - היו רוצים לדעת על המחסומים במחסן, היא הייתה צריכה לשאול עליהם. 'בתגובה, אנחנו תמיד שקופים במאה אחוז,' הוא אומר. 'אם מישהו רוצה לעשות צלילה עמוקה באיזשהו חלק בחברה, היינו שקופים מאוד עם זה.'

אבל המשקיעים של באלי גיפורד לא חשבו לשאול. (דובר שותף אינסייט ויו'ר שלום עכשיו ליברמן, בינתיים, אמר שהוא לא מודע לאף אחת מהתקריות הללו עד שיצרו איתו קשר בע'מ )

בספטמבר, חודשיים לאחר התלונות החוזרות ונשנות של מחלקת הבריאות ודיווחי משטרת לינדן, HelloFresh סגרה בהצלחה סבב של 85 מיליון דולר, בהובלתה של בילי גיפורד, שערכה את HelloFresh ב -2.9 מיליארד דולר, יותר מפי ארבעה משוויו רק שבעה חודשים קודם לכן.

חודש לאחר מכן נקטה הדירקטוריון של HelloFresh צעד נוסף, שאישרה תוכנית לרכישת מניות מריכטר, גריסל ועובדים מוקדמים אחרים בעסקה שביצעה ביחד את שני המייסדים מעל 10 מיליון דולר. המייסדים, שמחזיקים יחד יותר משש מיליון מניות ומחזיקים כמעט שמונה מיליון אופציות, היו כבר בשלב הבא של תוכניתם: הנפקה.

'סיבוביות דקות של הירק הירוק כמעט יפות מכדי לאכול.'
- מתוך 'ריזוטו שאלוט מקורמל עם סרטי קישואים לימוניים', מתכון הלו טרי WK 11 NJ-8

אם אתה גר בעיר גדולה, רוב הסיכויים שבשלב מסוים כל אחד מהלקוחות ההולנדי ההולנדי לשעבר כינה אתכם 'אוכל ג'חוב' (תרגום: אוכל יהוה) רדפנו אחריכם, פינו או התנכלתם לרחוב. אם אתה חושב שהחברה תוקפנית בהרשמתך, המתן עד שתשמע את סיפורי הלקוחות על ניסיון להפסיק. בינואר 2016, הלקוח בהולנד שניסה ולא הצליח לגרום ל- HelloFresh להפסיק ליצור עמו קשר לאחר ביטול השירות כתב מעקה הודעה בינוני עם גסות נגד הטקטיקות ההיפר-אגרסיביות של ההפעלה, והשווה את HelloFresh לשילוב כלשהו של סטוקר. חבר לשעבר, גזירה דתית ומאפיונר. 'תזדיין, הלו פרש', התחיל ההודעה שהפכה לוויראלית. 'אתה דוחף אותנו מסביב, מזלזל בגבולות שלנו ואתה לוקח את כספי ארוחת הצהריים שלנו.'

שווי נקי של סטפן ג'קסון nba

הלו פרש, בדרכה האסרטיבית, ניסתה לטפל במה שהתגלה כבעיה מהותית בעסקי ערכות הארוחות: אנשים עזבו. למה? אולי החידוש מתפוגג, או שיש אשמה בכל האריזות הבזבזניות, או פשוט בגלל שהם עצלנים מכדי לבשל ארוחת גורמה כל לילה. יהיו הסיבות אשר יהיו, מתברר שרוב הלקוחות מעלים את המנויים שלהם ל- HelloFresh לאחר שקיבלו רק כמה תיבות. הרעיון שמנויים אלה ייצרו מספיק מזומנים כדי לכסות את עלות השיווק הניכרת היה דוגמנות פיננסיות רצויות. 'זה דרש קפיצת אמונה,' אומר אלי וילר מגריירופט.

אבל עכשיו, כש- HelloFresh ו- סינר כחול עוברים את ימי ההולדת השישית שלהם, הם יודעים מה באמת שיעורי הפסקת העבודה (המכונים גם שיעורי הנטישה). אף על פי שאף אחת מהחברות לא חושפת נתונים, צדדים שלישיים, ביניהם דן מקארתי, עוזר פרופסור לשיווק באמורי, ו- Second Meas, חברת מחקר שמנתחת מאגרי נתוני כרטיסי אשראי, בחנו את נתוני החברות. הממצאים שלהם, שמתאימים במידה רבה, מציירים תמונה עגומה: כמעט מחצית מנויי שני השירותים מבטלים תוך חודש. רק 20 אחוזים נשארים עד חצי שנה. עד סוף השנה, חברות ערכות הארוחות ברות המזל אם הן שמרו על 15 אחוזים ממספר המנויים המקורי שלהן, והמספרים הולכים ומתמעטים משם. יתרה מכך, HelloFresh מפיגה את סינר כחול ומתחרים אחרים בשימור, לעתים קרובות בכמה נקודות אחוז. הערך של מנוי עשוי להיות נמוך בהרבה ממה שמישהו חשב.

לדברי ריכטר, ניתוח זה שגוי ברמות מרובות, אך לא יגלה נתוני שימור או שיעורי נטילה. 'שמירה היא אחת הנקודות החזקות ביותר במודל העסקי שלנו. תמיד היינו מאוד מרוצים משיעורי ההחזקה ', הוא אומר. מתי בע'מ התבקש ליצור קשר עם הלקוחות הוותיקים ביותר של HelloFresh, הטוב ביותר שהחברה תוכל לספק היה אישה שהוצגה במודעת טלוויזיה של החברה, ואחרת שהייתה בשירות במשך חמישה חודשים.

המבקרים חוששים שאחוזי הנטילה הגבוהים הללו עלולים להתגלות אנושות. 'בשלב מסוים, הם היו עוברים מיליוני אנשים שניסו את השירותים שהשתחררו, ולמה יישאר?' אומר ניקהיל באסו טריווידי, שותף בשסטה ונצ'רס ששקל להשקיע בציפוי, שף ירוק, וסאן סל אך בסופו של דבר עבר. 'ישנן מספר דרכים שעסקים אלה יכולים להיות רווחיים, אבל בסופו של יום זה פשרה בין צמיחה לרווחיות, נכון? אתה לא יכול לגרום למתמטיקה לעבוד עבור שניהם. '

'ללא שיווק, העסק מת', אומר יוג'ין אוח מ- Oakchun Advisors, כשהוא מתייחס לצורך המתמיד להשלים את שורות הלקוחות עם לקוחות מנויים טריים. בשנת 2016 אוה נשכר לניתוח עסק ערכות הארוחות עבור קונגלומרט המעוניין ברכישות פוטנציאליות. בסופו של דבר אוה אמר ללקוח שלו להתרחק מהתעשייה. גידול ההכנסות מגיע 'בעלות מדהימה', הוא אומר.

בשנת 2015, HelloFresh גנזה את תוכניות ההנפקה שלה פחות מחודש לאחר שהודיעה עליהן. על פי דיווחי העיתונות באותה תקופה, המשקיעים לא יכלו לקזז את קצב צריבת החברה לאור סיכויי הרווח הרחוקים שלה. 'לאף אחד שדיברתי איתו לא היה תיאבון לעסקה זו', אמר ניל קמפלינג, אנליסט טכנולוגי של חברת Aviate Global. זמנים כלכליים לאחר שההנפקה של HelloFresh נדחתה בפתאומיות ב 9. בנובמבר (ריכטר חולק על אפיון זה באומרו כי ל- HelloFresh היו הרבה משקיעים מעוניינים, אך רצו לחכות עד שהאקלים הכללי של שוק הטכנולוגיה ישתפר.)

בשנים האחרונות ביצעה החברה שדרוגים בפעילותה. סוף סוף ריכטר החל להעסיק מנהלים בעלי ניסיון, כמו טוביאס הרטמן, המנכ'ל האמריקני החדש שלה, שניהל בעבר את eBay Enterprise ו- Innotrac. מחסן ניו ג'רזי - כעת בניוארק - העלה את השכר ליותר מ -13 דולר לשעה. והמרווח של החברה (לא כולל שיווק) גדל מ -17 ל -23 אחוזים. ב- 1 בנובמבר 2017, הלו פרש קיבלה הנפקה מוצלחת בבורסה בפרנקפורט, וגייסה יותר מ -330 מיליון דולר לפי שווי של 1.9 מיליארד דולר. מאז המניות גדלו והמכירות המשיכו לעלות.

ובכל זאת, ל- HelloFresh יש דרכים ללכת בכל מה שקשור לשיפור האקלים בפעילותה בניו ג'רזי. שני עובדים לשעבר, מאבטח במשמרת לילה ואפוטרופוס, אמרו כי הם עדים לראיות על שימוש בסמים קשים, כולל הרואין וסדק, בסוף שנת 2016. 'היית רואה אנשים מתגברים בחדר ההלבשה', אומר הביטחון. שומר. 'זו הייתה מסיבה.' בינואר 2018 הוזעקה המשטרה למחסן ניוארק לאחר שעובד העלה תמונה לרשתות החברתיות של עצמו מחזיק ברטה ברוטו .40 עם הכיתוב 'אני אקפיץ N *** a בעבודה LOL'. המשטרה מצאה את האקדח בארונית HelloFresh שלו.

בינתיים, אף על פי ש- HelloFresh עשתה צעדים גדולים בשיפור שביעות רצון הלקוחות - היא הוסיפה תפריטים הניתנים להתאמה אישית, אפשרויות יום המסירה, תכניות ארוחות צמחוניות - שיעורי השימור הכלליים לא זזו, מכירים בגריזל וריכטר. אנשים אולי מאושרים יותר, אבל הם עוזבים באותה התדירות.

משקיעי החברה טוענים כי הכספים של HelloFresh ישתפרו עם התבגרות הקטגוריה. מוקדם יותר השנה, בעקבות צרות התגשמות ובעיות אחרות, הסינון הכחול קיצץ את הוצאות השיווק שלה ב -35% מכיוון שהמכירות צנחו ב -20% והשאירה את הדלת פתוחה ל- HelloFresh. כדי לעלות על פני המכהן, HelloFresh עדיין מוציאה באגרסיביות על שיווק בארה'ב. בינתיים, התעשייה מתגבשת: בשנת 2017, רשת הסופרמרקטים אלברטסונס רכשה את Plated. בחודש מרץ, HelloFresh רכשה את Green Chef, חברת ערכות ארוחות מבוססות דנבר המתמחה במזון אורגני. בחודש מאי הודיעה ענקית הסופרמרקטים קרוגר כי היא מתכננת לרכוש את הום שף, חברת ערכות ארוחות נוספת.

HelloFresh מתחילה גם להעביר את עסקיה מעבר למנויים. יש הרבה שמות קוד חדשים שעפים ברחבי המשרד בימינו - 'ג'ינג'ר', 'קוויאר', 'Happy Hour'. בחודש מאי החלה החברה בבדיקת מכירת ערכות ארוחות בכמעט 600 סופרמרקטים סטופ אנד שופס בארה'ב. זה גם מתנסה במכונות אוטומטיות לממכר מזון מוכן באירופה.

ו- HelloFresh הגשים את חלומותיו של סמוור בשני היבטים לפחות: כעת היא החברה מספר 1 בקטגוריה שלה בכל מדינה בה היא פועלת. וה- HelloFresh מוערך כמעט בכפול מההכנסות השנתיות שלה - מכפיל שהוא יותר מכפול מזה של הסינר הכחול או השף הביתי, וכשישה מכמותה של חברת Green Chef, החברה שרכשה.

בסוף שנת 2017 שווי חלקה של רוקט בחברה היה כמעט 980 מיליון דולר, רווח מההשקעה הכוללת שלה. (באפריל מכרה החברה סכום של 184 מיליון דולר מאותה חלק.) החל מההנפקה של הלופרש, מניותיהם של המייסדים עצמם שווי שוטף של יותר מ -195 מיליון דולר, בהתבסס על מחיר המניה של הלופרש בזמן ראשוני. שלושים ושמונה חברי הנהלה בהווה ובעבר, מייסדים משותפים ומחזיקים אחרים מחזיקים יחדיו אופציות בשווי של יותר מ -58 מיליון דולר. מניותיה של בילי גיפורד יורדות בינתיים ב -23%. וכמובן, HelloFresh עצמה עדיין לא השיגה רווח.

חזרה לבית הקפה בברלין, כשריכטר ואני מסיימים את הסלטים שלי, אני שואל אותו איך החברה מתכננת להיות רווחית בסוף השנה - הוא הבטיח באותה מידה לשווקים הציבוריים.

הוא נועל איתי עיניים ומקבל יתרון בקולו. 'יש לנו ניסיון רב בהתחלת שווקים ואז בעצם להוביל אותם לרווחיות לאורך זמן', הוא אומר. החברה מעולם לא פירטה בפומבי כל פעולה רווחית, לא ברחבי העולם ולא בשווקים בודדים.

'אנו נמצאים כעת בלמעלה מ -10 שווקים, וחבורת שווקים כבר רווחית', הוא אומר, אך לא יפרט אילו. 'בעיקרון, במהלך השנה כמעט כל השווקים יהפכו לרווחיים. לפיכך, נהיה גם רווחיים. ' בזמן שהוא מדבר, הוא ממשיך להחזיק את עיניי עד שאני ממצמצת ומביטה במבט. אבל הוא לא מפרט יותר.

לריכטר יש חזון מנהרה של אתלט, שכמו מיטיבו המקורי מוכן לקבל רק תוצאה אחת: ניצחון. המשקיעים המוקדמים שלו הטילו ספק בכך של- HelloFresh היה עתיד, ולכן ריכטר מצא חדשים - ואז קיבל את המקור להשקיע מיליוני דולרים נוספים. כעת, ריכטר, שישב עם כתב בארוחת הצהריים, מגדיר את האמת של החברה שלו כפי שהוא רואה אותה, בלי קשר לאופן שבו המתמטיקה הגסה עובדת. בתקופתו כיזם, העולם נכנע לרצונו, והוא יעשה כל שביכולתו כדי להבטיח שהוא ימשיך בכך.

בשעה 2 חד, הוא מתרץ. 'למעשה יש לי פגישה אחרת,' הוא אומר. כעבור כמה דקות, בחזרה במשרד, אני עובר ליד ומבחין שהוא למעלה, יושב לבד בתיבת הזכוכית שלו, מקליד בקשב רב על המחשב הנייד שלו.

ניסויים של מפעל משובטים

אם מישהו הצליח להבין כיצד לנצל נוסחה למסחר אלקטרוני, מדובר באחים סמוור - אוליבר, מארק ואלכסנדר. כמו מתואר על ידי בע'מ ביוני 2012 , שלישיית גרמניה, שבנתה את Rocket Internet, שהעתיקה עותקי סטארט-אפים בחו'ל, מאמזון ועד אובר. כיום אמפירפלה משוערת כ -4 מיליארד דולר לתיק של יותר מ -100 חברות המשתרעות על פני שש יבשות - אך מאז שהשיקה את HelloFresh בשנת 2011, זו הייתה נסיעה סוערת. ג'מימה מקווי

2012: Copycatter מקבל Copycatted

עם תיק של כ -30 סטארט-אפים מצליחים, אסטרטגיית ההעתקה של Rocket בשווקים מתפתחים משתלמת. רוקט מפתחת את HelloFresh שהחלה בסוף 2011 ומשקיעה בשוק המקוון Jumia שבאפריקה. היא צוברת גם יותר ממיליארד דולר מחברת J.P Morgan וחברת ההשקעות השבדית Kinnevik. שניים מארבעת הדירקטורים המנהלים של רוקט, שעזבו במהלך השנה האחרונה, פותחים מתחרה ברוקט, שנקרא פרויקט א '.

האם דמאריס פיליפס התחתן?

2013: רק ההישרדות החזקה

פורטפוליו של רוקט מתגאה ב -75 חברות בלמעלה מ -50 מדינות - המשתרעות מאופנה לכביסה ועד הובלת מטענים - ומשקיעות הכנסות משולבות של 3 מיליארד דולר, ובין 200 ל -250 חברות עד שנת 2018. רוקט מתחילה לסגור את המיזמים החלשים שלה בשלב מוקדם. Home24, חנות רהיטים מקוונת הממוצבת כמשבשת איקאה, מפטרת את כל עובדיה בדרום מזרח אסיה.

2014: הנפקה מטלטלת

החברה מגייסת 2.1 מיליארד דולר בהנפקה, ופונה למשקיעים שרוצים להיכנס לאמריקה הלטינית, אפריקה, הודו ודרום מזרח אסיה. אך בתוך דקות ספורות לאחר היציאה לציבור, מניותיה של רוקט נופלות ב -14% והן ממשיכות לרדת על רקע החשש מההפסדים והנוהג של רוקט להעריך יתר על המידה את ההשקעות. רוקט מודיעה על תוכניות להכפיל את עסקיה בתחום המזון והמכולת.

2016: נושר מהאופנה

הכנסות רוקט יורדות ב -60%, מ -139 מיליון דולר ל -55 מיליון דולר. אחת מחברות הפורטפוליו הגדולות שלה, קבוצת האופנה העולמית - חלון ראווה לאתרי אופנה מקוונים - סובלת מהפסדים עצומים ורואה את ערכה מצטמצם. בעלי המניות מאבדים אמון באסטרטגיה של רוקט כיוון שחברות הפורטפוליו שלה ממשיכות להשתולל, אך החברה שומרת על רצונה להפוך שלוש מחברות הסטארט-אפ שלה לרווחיות עד סוף 2017.

2017: חזרה לכדור הארץ

כמה מחברות הפורטפוליו של רוקט התקפלו, והחברות המצליחות ביותר שלה עדיין צוברות הפסדים. המשקיע הוותיק של רוקט קינוויק מוכר את חלקה, והמניות וההכנסות של רוקט יורדות. HelloFresh ו- Delivery Hero יוצאים לציבור, אך שניהם עדיין לא רווחיים. רוקט חוזרת ומדגישה את כוונתה 'להשקיע במודלים עסקיים בעלי סיכון נמוך יותר' ולשבור שוויון.

2018: רודף אחר האובייקט המבריק הבא

הפורטפוליו של רוקט הוא מחצית מהגודל שתחזית לשנת 2018, והחברה עדיין פועלת בהפסד. כעת, אומר רוקט, היא מפנה את חזה המלחמה שלה בשווי 3 מיליארד דולר לפינטק ו- A.I.