מדוע על העסק שלך לחבק את משבר הזהות שלו

בשנת 1998, סטיבן בועל הקים חברה שתביא את אותם חוזרי עיתוני יום ראשון לעידן הדיגיטלי. החברה שהוקמה לראשונה כ- X Advantage Corp., חברת Mountain View שבקליפורניה הפכה בסופו של דבר ל- Coupons.com - שם שהפך לציבור 16 שנים אחר כך. אך במקביל, בואל הבין כי השם עשה פגיעה במרכיב הנתונים בעסק שהפך למפתח לצמיחת Coupon.com. באוקטובר האחרון בואל מחדש את החברה מָנָה (כמו במונח 'מודיעין'), ובאביב הזה הוא הסביר כיצד ניווט את השינוי שלאחר ההנפקה.

- כפי שנאמר ללינדזי בלקלי.

עברנו מיתוג מספר פעמים בעבר. אבל הגביע הקדוש עבורנו היה באמת כשנחתנו ב- Coupons.com. לא חשבתי שזה יהיה אי פעם מגביל באותה נקודה. זה היה די פשוט - היינו בעסקי הקופונים.

אך העסק שלנו התפתח בארבע-חמש השנים האחרונות. כעת אנו מתמקדים בנתונים שקמעונאים וחברות מוצרים ארוזים לצרכן רוצים. אנו מודדים מה אנשים קונים, באיזו תדירות הם קונים אותו, היכן קנו אותו, מה השפיע עליהם לקנות אותו. אם מספר ספירת השפעת של CDC יעלה, נוכל להפעיל מבצעים עבור מוצרים כמו חומרי ניקוי עיליים, ולעקוב אחרי האם זה גורם לאנשים לקנות יותר בחנויות.

אז אנשי המכירות שלנו השקיעו 45 דקות בכל שעה בניסיון לגרום ללקוחות שלנו לחשוב עלינו אחרת. אנחנו עדיין עושים קופונים דיגיטליים, אבל עסק האנליזה הזה הוא מה שבאמת יצמח מכאן. בשלב זה, כן, היינו ציבוריים וכן, המשקיעים שלנו הכירו אותנו בצורה אחת, וכן, המניה שלנו הוכתה בצורה קשה מאוד בשוק. במהלך שנה העסק שלנו חלק יחסית, אך רבעון אחר רבעון הוא גושש - ההוצאות של היצרנים משתנות בין רבעונים להעברת המוצר ובתגובה למחירי הסחורות - וזה משפיע עלינו באופן ישיר. המשקיעים לא אוהבים את זה. ואנחנו איכזבנו אנשים מכיוון שההשקה של פלטפורמת הנתונים הגדולה החדשה שלנו עמדה על לוח הזמנים.

קיבלנו כמה שאלות ממשקיעים בנוגע למיתוג מחדש. 'למה שלא תשים כמה רבעים טובים במקום רעים ואז תעשה את זה?' הם אמרו. תגובתי: זה מגביל את הזדמנויות הצמיחה שלנו, וזה לא טוב עבורך כמשקיע - ובאמת, עד כמה זה יכול להחמיר? היינו צריכים ליצור מותג שיכול להימשך וזה אומר משהו לכולנו.

כמובן, הלכנו לקנות את שם התחום Quotient והוא נלקח. החלק המסובך היה שכחברה ציבורית עם מאזן ציבורי, אתה לא יכול פשוט לפנות לבעלים - אתה תעבור לכביסה. ניסינו מתווך דומיינים והוא לא הצליח להשיג את זה בשבילנו כי הבעלים לא הגיב. אז הלכנו לשם מספר 2 שלנו, שמאוד לא מצא חן בעינינו, וחידשנו את כל הלוגואים. ארבעים ושמונה שעות לפני ההשקה, אני מקבל אימייל ממישהו שעבדתי איתו לפני יותר מ -20 שנה. הוא היה הבעלים של שם התחום. אחרי יומיים של משא ומתן די קשה, הבנו את זה.

blac youngsta תאריך לידה

הלקח של כל זה? באמת לבדוק את שם החברה שלך והאם זה מכניס אותך לקופסה. לאף אחד אין ראייה מושלמת 20:20. שאל את השותפים העיקריים שלך כיצד הם מרגישים לגבי שמך. לא הייתי מסוגל לשאול את השאלה הזו לאחר שיצאנו לציבור, אבל היה לי אחד השותפים הגדולים שלנו שמשך אותי הצידה שבוע לפני ההשקה מחדש - הוא לא היה מודע לחלוטין לתוכניות שלנו - ושאל אם אי פעם חשב על שינוי השם. והמשקיעים שהיו איתנו הכי הרבה זמן ידעו ששמנו מגביל אותנו. Coupons.com היו באמת רק קופונים. הגדרה היא שלנו.