דיברנו ודאגנו במשך שנים מהפגיעה הפוטנציאלית בעסקים שתוצאות בלתי צפויות והשלכות לא מכוונות עלולות לגרום, במיוחד כאשר החברות המעורבות חדשות וחסרות בגרות יחסית. כשקוראים את הניתוחים האופייניים לאחר הפעולה, המנסים להבין את השינויים ה'פתאומיים 'לכאורה או את התקלות ה'הפתעה', הם כמעט תמיד מכוונים לחקר עד כמה השחקן, הישות או העסק המסוימים עברו תוצאה של חוסר היכולת לצפות או למתן את השינויים הנבזיים שמביאים פעולותיה המכוונות שלה. כמובן, בעיות מסוג זה אינן משפיעות רק על מתחילים חדשים.
רק תסתכל על התגובה ההולכת וגוברת שעמה מתמודד סטארבקס כאשר לקוחות בחנות מתייחסים יותר ויותר כמחשבה אחרונה על ידי צוות בריסטה המום שמנסה לעמוד בזרם ההזמנות הניידות. לא היה שם מישהו שחשד שבעולם הממהר שלנו ליצור רעיונות של שתי לקוחות ולדחות את העובדה ממש בגרון הצמא של המפסידים זה רעיון ממש רע. השאלה שהם לא ענו עליה לא הייתה 'איך נוכל לעשות עבודה נהדרת לשרת את הזוהר של לקוחות ניידים חדשים?', היא 'מה קורה לקבועים שנכנסים כל יום?'.
רבים מהכישלונות הללו לא כל כך מעניינים, מכיוון שמישהו יכול היה או צריך היה לדעת מה עלול לקרות אם היה עושה את שיעורי הבית במלואם ומפנה את הזמן להסתכל בזהירות קדימה ולתכנן בהתאם. אם אתה לא יודע ולא אכפת לך באיזו דרך אתה נמצא, זה לא אמור להיות הפתעה גדולה כשאתה בסופו של דבר בתעלה איפשהו. 'תוכנית' ללא מפת דרכים אינה אלא חלום בהקיץ. (ראה מדוע אתה זקוק למפת דרכים הפוכה) אנשים ממהרים להתחיל בלי הרבה דאגה לאן מועדות הם בעצם מקבלים את מה שמגיע להם.
עבור חברות סטארט-אפ, זה יותר מעניין ויקר בהרבה להסתכל על הסיכונים וההשלכות של סוגי השינויים שקשה הרבה יותר לראות - אפילו עם ראיית הרנטגן של סופרמן וכדור בדולח - כי הם נמצאים מחוץ ל היקף חקירה וחקירה מסורתי. אקדמאים ואנליסטים אחרים לעיתים רחוקות מסתכלים מעבר למשתתפים העיקריים כדי לבחון את השפעות האדווה ואת ההשפעה על צדדים שלישיים מרוחקים יותר, שלעתים קרובות יכולים להיות אפילו יותר בעייתיים.
זו גם הסיבה שהחבר'ה הגדולים מתגעגעים לעיתים קרובות לסירה. שוברי קופות, גבולות, בלקברי וכו '. יחד עם זאת, ההזנחה והפיקוח שלהם יוצרים זרם מתמשך של פתיחות והזדמנויות מרגשות לעסקים חדשים. לעתים קרובות מדי, כששחקנים גדולים ומבוססים מסתכלים על השווקים שלהם ומתחרים ישירים, הם רק רואים מה הם מחפשים ומה די הרבה לפניהם. אבל בעולם של ימינו של חדשנות מיידית ומשבשת באופן קיצוני ותזוזות בין לילה ברשתות האספקה והאספקה, כמו גם הדרישות ההולכות ומחמירות של הצרכנים, אתה יכול לקבל את המחקר הטוב ביותר בתחום המודיעין והתחרותיות בעסק ועדיין להיכנס קצת את התחת על ידי עולה חדש משום מקום.
יותר ויותר, הסיכונים הקיומיים והאיומים העיקריים של עקירה פתאומית מגיעים לרוחב - ממצטרפים חדשים, מעסקים לא קשורים המתרחבים למרחב שלך, מטכנולוגיית קפיצת מדרגה ומשינויים בצרכים ובדרישות הלקוחות. אלה יכולים לספק הזדמנויות ברורות לעסק שלך אם אתה מנצל אותם (ראה חמש סיבות שהשוק שלך גדול ממה שאתה חושב.) ואתגרים רציניים לחברה שלך אם אתה ישן במתג.
החל מהפרסום בשנת 1997 של דילמת החדשן מאת קלייטון מ. כריסטנסן מבית הספר למנהל עסקים בהרווארד, נהיה מודעים יותר ויותר לסיכונים שבחוסר התעלמות מהילדים החדשים. אז אני לא מתייחס לזה כמו בדרך של חדשות חדשות. למעשה, השאלות המעניינות בהרבה קשורות למקרים ההולכים וגדלים שבהם לשינויים ולהתנהגויות חדשות בתחום אנכי או בשוק נתון יש השלכות עצומות במגזרים אחרים במשק שלעולם לא היינו מעלים על דעתנו.
תמיד הבנו זאת בהקשר של הטבע; 'אפקט הפרפר' ) מצוטט לעיתים קרובות אם כי לא הוכח מדעית; כאשר וריאציה מהותית בכל מערכת אקולוגית בסיסית עלולה לפגוע באין ספור בחיים אחרים ושונים, אך היא לא מוערכת בעולם העסקים. אין ספק שחלק מהריבוי הזה הוא תוצר של עולמנו המחובר להיפר, אך גם זמינותן ובנפוצותן של טכנולוגיות חדשות בעלויות נמוכות יותר המאיצה את שינויי ההתנהגות בשווקים באופן רחב יותר מאי פעם.
עבור סטארט-אפ, אם אתה רוצה להקדים את החפיסה ולחפש שדות פתוחים ושטחים לא נחקרים, אתה צריך לחשוב עוד יותר במורד הזרם מאשר המקרים הברורים ולהתחיל לשקול את הדרישות לסוגים חדשים של מוצרים ושירותים שאלה יותר 'אדוות' מרוחקות תיצור בעתיד הקרוב. חלק מההשלכות הללו די ברורות. אין הרבה תקווה לרכבים ולנהגי משאיות. החנויות ללא קופאים של אמזון יסכמו בקרוב 11 מיליון משרות קמעונאיות במדינה זו. יש לנו הרבה יותר קופאים בארה'ב מאשר מורים, וזה חטא של פס אחר. וככל שהקלט הקולי ופלט הווידיאו ממשיכים להתפוצץ, אשמח לייצר מקלדות הרבה יותר זמן. אבל זה רק ראש הזרם.
בין הזמנה מקוונת (פחות ביקורים בחנות) למילוי סחורות אוטומטי לבית (זהו) לאיסוף בחנות בשילוב קופות בשירות עצמי ומשלוח קיוסק, עסקי המסטיקים נמצאים בשירותים ומכירות דחפים במרשם (ממתקים, צרכי מזון) ומגזינים) בסך הכל צונחים. מכירות המסטיקים מצטמצמות ביותר מ- 40% בשנים האחרונות. מי עשה את זה ומדוע זה קורה? מכיוון שאנחנו כבר לא עומדים לכודים עם העגלות שלנו ב'אזור המעבר 'ונתונים לפיתויים המתמידים שנערמים בנוחות בקצות אצבעותינו. באופן מדהים, יותר מ -5 מיליארד דולר במכירות חנויות מכולת בכל שנה מקורן בקו הקופה. כל כך ארוך של הרגע של סניקרס והנענע של ריגלי. שני המותגים הם בבעלות חברת Mars Inc., שעליה להבין את ערוץ המסירה או המנגנון הבא לפני שמישהו אחר יעשה זאת.
מדי יום, הרכבה במקום והדפסת תלת מימד לפי דרישה הופכים להיות פחות חידוש טיפשי ובזבזני ויותר צורך עסקי, ומבטלים את הוצאות המלאי וההובלה ומספקים פתרונות אספקה בדיוק בזמן. אלפי חלקי פלסטיק במיליוני עסקים עולים יותר להובלה מאשר לייצור. למרבה הצער, אלה חדשות רעות יותר עבור ענף התחבורה. הלחץ לדחוף את הכל קרוב יותר ויותר להיקף - בעצם עד כדי קנייה ומסירה - קורע את כל האלמנטים ברשתות האספקה המסורתיות. מכונות התלת מימד עדיין איטיות ויקרות, אך העתיד ברור.
פקודות קוליות הולכות לנגוס עוד יותר גדול ולהוות אפילו איום גדול יותר על הון עצמי מאשר רכישה מקוונת, שכבר ביטלה כמעט לחלוטין את הפיצאץ וההשפעה המישושית של האריזה. בכל כלי או עוזר קולי שתשתמשו בו, תגלו בשלב מוקדם (כפי שהסטטיסטיקה הנוכחית מראה בבירור) כי זה כאב בתחת לתת פרטים מצטברים כמו שמות מותג או גדלי מוצרים למכונה, וכפי שהמכונה יודעת יותר ויותר את מה שכבר הזמנת, תהיה נוטה יותר ויותר לבקש 'את הרגיל'. (ראה האם יש לך יותר מדי טכנולוגיה?).
לאמזון כבר יש Alexa ברירת מחדל במידת האפשר - ולפעמים אם תרצה בכך או לא - בגרסאות אמזון של מוצרי סחורה רבים. אתה יכול לעקוף את הדברים האלה, אבל מי רוצה לטרוח ולמי באמת אכפת איזה סוג של סוללות אתה מזמין בכלל? אולי החבר'ה האלה ב ללא מותג באמת על משהו?
בן כמה אדם דירק
