ביום שני הודיעה מיקרוסופט שכן רוכשת את Nuance Communications תמורת 19.7 מיליארד דולר כולל חובות. זה הופך אותה לרכישה השנייה בגודלה של החברה אחריה לינקדאין, אם כי יש טיעון טוב זה יכול להיות החשוב ביותר.
נואנס בוודאי לא ידועה כמעט כמו רבים מהרכישות הבולטות של המנכ'ל סתיה נדלה , שהתמקדו בהחלט בצרכנים. קחו לדוגמא את מוג'אנג, יצרנית Minecraft ו- ZeniMax, המייצרת את Doom. אפילו לינקדאין, הרשת החברתית המקצועית, מתמקדת יותר באנשים פרטיים מאשר במתן שירותים לעסקים.
לעומת זאת, Nuance מייצרת טכנולוגיית זיהוי דיבור והיא לא שם שרוב האנשים שמעו עליו. זה לא אומר שזה כבר לא משחק תפקיד בחייהם. ניואנס הייתה חלק בלתי נפרד מהתפתחותה של סירי, העוזרת הקולית של אפל, שמפעילה כל דבר, החל מהאייפון וכלה ב- Apple Watch ועד ל- HomePod.
הוא פול טוטול האב נשוי
אבל מיקרוסופט לא עוקבת אחר המכשירים האישיים שלך או הבית החכם שלך. במקום זאת, היא ממקדת את מאמציה להציע טכנולוגיית זיהוי דיבור ללקוחות ארגוניים ועסקיים באמצעות פלטפורמת מחשוב הענן שלה.
תכלת, שהיא ה- פלטפורמת מחשוב הענן השנייה בגודלה אחרי שירותי האינטרנט של אמזון (AWS), הוא חלק מרכזי באסטרטגיית הצמיחה של מיקרוסופט. למעשה, תכלת וזיהוי דיבור הם בדיוק הסיבה שמיקרוסופט כל כך מתעניינת בנואנס.
שירותי בריאות הם עסק גדול.
למיקרוסופט ולנואנס כבר יש שותפות, המספקת לרופאים כלים המופעלים על ידי A.I. להפחתת משך הזמן שהם משקיעים בתרשים חולים. לפי רויטרס, Nuance כבר עובדת עם 77 אחוזים מבתי החולים.
'רכישה זו מביאה את הטכנולוגיה שלנו ישירות למעגל הרופאים והמטופלים, שהיא מרכזית בכל מתן שירותי הבריאות', אמרה נדלה למשקיעים ביום שישי. הרכישה גם תרחיב את המנהיגות שלנו בארגון חוצה ענפים A.I. וביטחון ביומטרי. '
זה לא דבר קטן בהתחשב בכך, על פי הלשכה האמריקאית לסטטיסטיקה בעבודה, חמישה מתוך 20 הענפים הצומחים ביותר קשורים לשירותי בריאות. זה לא רק בגלל המגיפה. ה פלח האוכלוסייה השני בגודלו בארה'ב נמצא הבייבי בומרס, וככל שהדור הזה מתבגר, צרכי הבריאות ימשיכו לגדול. במקביל, ארה'ב חווה צמיחה מחסור ברופאים, על פי איגוד המכללות הרפואיות האמריקאיות.
הדרך היחידה להמשיך לענות על הביקוש המוגבר עם היצע קטן יותר של רופאים היא להשתמש בטכנולוגיה כדי להפחית משימות ניהוליות ולאפשר יותר זמן לפגישה חולה בפועל. כמו ה וול סטריט ג'ורנל ציינתי , שירותי בריאות הם ענף בשלה לשיבושים, והמגפה הוכיחה עד כמה הטכנולוגיה תהיה חשובה לעתיד כיצד אנו מתקשרים עם רופאים. וזה לא רק טלרפואה. אפילו הטיפול בחולים באופן אישי משתנה כתוצאה מ- A.I.
אולי מרשים יותר מתוכנות דיקטציה המאפשרות לרופאים לדבר טקסט למחשב במקום להקליד הוא מה שמכנה Nuance Ambient Clinical Intelligence (ACI). טכנולוגיה זו מקשיבה לאינטראקציות בין מטופלים לרופאים ומצלמת את השיחות בצורה מאובטחת ומתעתקת אותן תוך כדי התרחשותן.
זה לא בהכרח חדש. בכל פעם שביקרתי אצל רופא המשפחה שלנו בשנים האחרונות, מתמלל מגיע לחדר עם מחשב נייד ורושם הערות במהלך התור. נואנס בעצם עושה את אותו הדבר, אם כי בצורה בטוחה עוד יותר, מכיוון שאין אדם אחר שמאזין לשיחה עם הרופא שלך.
'ההתכנסות הזו נוגעת להעצמת שירותי בריאות,' אמרה נדלה. 'עכשיו ברור מאוד שארגוני בריאות שמאיצים את השקעותיהם הדיגיטליות יכולים לשפר את תוצאות המטופלים ולהפחית את העלות בקנה מידה גדול.'
שווי נטו טים ליסנר 2013
המגמה של שימוש בטכנולוגיה להפעלת יעילות יעילה יותר בתחום הבריאות אינה משתנה בקרוב, ומיקרוסופט נמצאת בעמדה ייחודית לנצל עובדה זו. בעיקר, זה בגלל ההבדל באופן בו מיקרוסופט מיקמה את Azure בהשוואה ל- AWS.
מיקרוסופט מוכנה להשקיע כסף רב בבעלות על השטח.
בשנה שעברה הציגה מיקרוסופט את 'ענן לבריאות', ערכת כלים לספקי שירותי בריאות המטפלים בכל דבר, החל מתזמון חולה ועד רשומות רפואיות ושיתוף פעולה עם רופאים אחרים. זה חלק מהמירוץ של חברות הטכנולוגיה להתמודד עם ההזדמנות העצומה שהם רואים בענף.
אמזון, למשל, קנתה את PillPack, שירות המרשם המקוון המספק חבילות לאנשים הנוטלים גלולות מרובות מדי יום, תמורת מיליארד דולר. המהלך גרם מניות בתי המרקחת צנחו באותה עת עד 9 אחוזים .
העסקה הזו יחסית קטנה בהשוואה למה שמיקרוסופט משלמת כעת עבור Nuance, אך ההשפעה של הרכישה של מיקרוסופט עשויה להיות הרבה יותר גדולה בטווח הארוך בגלל היתרון שהיא מציעה לחברה מבחינת המיקום שלה מול חברות הבריאות.
כמה גבוה אנדריאה קונסטנד
למיקרוסופט יתרון על אמזון.
אסטרטגיית הענן הכוללת של מיקרוסופט שונה מזו של אמזון. AWS הוא למעשה מזנון, שבו אתה יכול לעלות ולמלא את מחסנית הטכנולוגיה שלך בכל הרכיבים שאתה צריך. לעומת זאת, עם Azure נראה שמיקרוסופט עושה מאמץ מכוון לבנות 'פלטפורמות על פלטפורמה' לשרת תעשיות אנכיות שונות, כמו שירותי בריאות.
מיקרוסופט יכולה למנף זאת מכיוון שהיא כבר מעורבת בקשר עסקי עם אותם בתי חולים, משרדי רופאים וספקי שירותי בריאות אחרים. בניגוד לאמזון, מייקרוסופט מייצרת תוכנה שכבר נמצאת בשימוש על ידי מיליוני עסקים וארגונים. רובם ככל הנראה כבר משתמשים בכלים של Microsoft Office, Outlook עבור דואר אלקטרוני, וכעת Cloud for Healthcare.
הוספת כלים כמו Nuance לחברה עשויה שלא לחולל הבדל עצום בשורה התחתונה בטווח הקצר - נואנס רק דיווחה הכנסות של 359 מיליון דולר ברבעון הרביעי של שנת 2020 . בהשוואה, מיקרוסופט הרוויחה 38 מיליארד דולר באותו רבעון. עם זאת, בענף המייצג כמעט א חמישית מהתמ'ג כולה , בהחלט יש מקום לצמוח. זה אומר שיש הרבה זמן למיקרוסופט ליצור פלטפורמה שמשתלמת בטווח הארוך
