במקום העבודה העמוס במידע של ימינו, זה יכול להיות מאתגר עבור מנהיגים להחליט מה לתקשר לעובדים ומה למנוע. קל לומר לעצמך, 'הם לא באמת צריכים לדעת את כל זה' או 'הצוות שלי לא באמת יבין' או 'אני לא חושב שהם יכולים להתמודד עם החדשות האלה כרגע'. אבל האמת היא שעל ידי מניעת מידע כדי להקל על העובדים שלך, אתה עלול לאבד את אמונם בשגגה ולשלוח את דעתם לבהלה ולחשיבה הגרועה ביותר.
הסיבה לכך היא שכאשר העובדים אינם מקבלים את המידע הדרוש להם, כולל התשובות לארבע השאלות הבסיסיות - לאן אנו הולכים? מה אנחנו עושים כדי להגיע לשם? איך אוכל לתרום? מה יש בזה בשבילי? - הם נוטים למלא את החסר בהנחות משלהם. לעתים קרובות, הנחות היסוד הן התרחישים הגרועים ביותר. זה לא השתקפות על המנהיגות שלך - זה פשוט חוסר ביטחון אנושי טבעי. אנשים יכולים נוטים להניח את הגרוע ביותר בהעדר ראיות המנוגדות.
מחסור במידע ושאלות שלא נענו יכול להתחיל במה שאני מכנה 'ספירלת השתיקה' בקרב עובדיך:
שתיקה - ספק - פחד - בהלה - חשיבה במקרה הגרוע ביותר
ספירלת השקט מערערת אמון ושומעת על התשוקה. זה יכול לקחת חמש דקות או חמישה שבועות כדי לשחק, אבל, ברוב המקרים, זה קורה מהר יותר ממה שאתה יכול לדמיין. דלת משרד סגורה, תשובה מעורפלת לשאלה כנה, ברכה לא גמורה כשעוברים במסדרון, או פגישה מבוטלת של אחד על אחד ללא הסבר יכולים להיות טריגרים. גם אם פעולות אלה מתרחשות עם סיבה טובה, אם אינן הנורמה, הן יכולות להספיק בכדי לפתוח את דלת הספק במוחם של עובדיכם.
למנוע את ספירלת השקט על ידי היותך יזום. שום דבר לא משתווה לשמיעת העובדות ישירות מהבוס. לדוגמה, אם אתה לומד על פרויקט חדש שלא ישפיע על הצוות שלך במשך כמה חודשים, קדימה וספר על כך לחברי הצוות כעת. גם אם מוקדם מכדי שהם יתחילו להתכונן, לפחות הם לא יתפסו מכל משמר ולא יטו להקשיב לשמועות ולהנציח אותם.
מנהיגים מנצחים מבינים שהם לא באמת מגנים על הצוותים שלהם בכך שהם מחזיקים אותם בחושך. הם יודעים שעובדיהם יגלו זאת בעצמם או עשויים להניח הנחות גרועות מהמציאות. חשוב יותר, להשתיק שבבים באמון. אז השתמש בכל אינטראקציה, מפגש ופרסום כזדמנות לתקשר בפתיחות ובכנות עם הצוות שלך.
מצא אסטרטגיות נוספות ליצירת צוות מונחה מטרה בספרו האחרון של המחבר, להישאר עם זה: לשלוט באמנות הדבקות. הורד פרקי ספרים בחינם כאן .
