של טים קוק ראיון עם קארה סווישר בשבילה להתנדנד פודקאסט נחשף בכמה חזיתות. כנראה החלק המדווח ביותר בשיחה היה הגילוי שמנכ'ל אפל לא מצפה לו עדיין ממלא את המשרה המובילה מזה 10 שנים . זה בהחלט מעניין, אבל בכנות, אין זה מפתיע שקוק אולי לא ירצה להמשיך בקצב הנדרש לניהול החברה החשובה ביותר בעולם כשהוא בן 70.
היו גם הרבה מהנהנים לעבר מוצרים עתידיים כמו משקפי מציאות רבודה, ואפילו אפשרות של מכונית אפל מתישהו. כל אחד מהם בוודאי יתקבל בברכה, אבל אנחנו כבר מצפים שאפל עובדת על שניהם. זה לא היה הרבה הפתעה.
הרבה יותר מעניין, לפחות מבחינתי, היה תגובת קוק כשנשאל על ידי סווישר כיצד השפעות השינויים הפרטיים של אפל ישפיעו על פייסבוק.
'אני לא מרוכז בפייסבוק, אז אני לא יודע,' אמר קוק. נזכר על ידי סווישר כי פייסבוק אמרה כי אפל הופכת יותר ויותר לאחת המתחרות הגדולות ביותר שלה, קוק הכפיל את עמדתו.
'אה, אני חושב שאנחנו מתחרים בכמה דברים,' אמר קוק. 'אבל לא, אם ישאלו אותי מי הם המתחרים הגדולים ביותר שלנו, הם לא היו רשומים.'
ירוק דריימונד ועמיד לג'ליסה
בכנות, חמש המילים האלה, 'אני לא מרוכז בפייסבוק', הן אכזריות ומבריקות בעת ובעונה אחת. הם אכזריים משום שקוק מבהיר כי החברה אינה מקבלת החלטות על בסיס פייסבוק, או על אף אחד אחר, לצורך העניין. ככל שנעשה בקרב בקרב אפל ופייסבוק בחודשים האחרונים, קוק פוטר את חברת המדיה החברתית על הסף.
וזה, אם להיות הוגנים, די סביר. אפל, בשנת 2020, הכניסה הכנסות של כ- 200 מיליארד דולר - מכירת מיליוני מכשירי אייפון, אייפד, מחשבי מקינטוש ו- Apple Watches - והיא שווה קצת יותר מ -2 טריליון דולר. לעומת זאת, לפייסבוק היו הכנסות של 86 מיליארד דולר - בעיקר ממודעות דיגיטליות - ושווין נע סביב 860 מיליארד דולר. זה לא רע, אבל זה שום דבר בהשוואה לאפל שמרוויחה יותר ברבעון מאשר בפייסבוק בכל השנה.
יחד עם זאת, זה מבריק מכיוון שקוק ברור שהוא מקבל החלטות עבור אפל על סמך מה שהכי טוב עבור החברה ומשתמשיה. הוא לא עוסק בחברות אחרות, בין אם הן מתחרות ובין אם לא.
אני נזכר בציטוט שנתקלתי בו במחקר סיפור הכיסוי על ג'ף בזוס למגזין הדפוס החודש. 'אל תפחד מהמתחרים שלנו; הם ממילא לעולם לא יתנו לנו כסף, 'אמר בזוס. 'פחד מהלקוחות שלנו.'
יותר מדי חברות מקדישות יותר מדי זמן לחשוב מה עושה התחרות שלהן, ולא מספיק זמן בניסיון להבין את הלקוחות שלהן ומה הם באמת רוצים. זה מרגיש הרבה כמו מה שפייסבוק עושה.
במקום להתמקד כיצד להגן טוב יותר על המידע האישי של המשתמשים שלה, נראה שפייסבוק מתעניינת יותר במה שאפל עושה. באופן ספציפי, היא משקיעה זמן רב ואנרגיה המתמקדת בשינויים הקרובים של אפל ב- iOS 14 שעשויים להשפיע על השורה התחתונה שלה.
במקום זאת, תגובתו של קוק היא דוגמה מצוינת לאינטליגנציה רגשית. למרות כל אלה ההתקפות של פייסבוק , קוק לא נותן לזה להעיב על החזון שלו לגבי מה שהוא חושב שאפל צריכה לעשות. זה יהיה קל להיות נסער, או לאבד מיקוד, אבל זה אף פעם לא משרת את הלקוחות שלך או את העסק שלך בטווח הארוך.
איזה לאום זה קייל אופוסו
פשוט תשאלו את פייסבוק.
