עיקרי טֶכנוֹלוֹגִיָה זה מה שמנכ'ל סמסונג אמר רק על כמה רע הוא עשה את זה על גלקסי קפל

זה מה שמנכ'ל סמסונג אמר רק על כמה רע הוא עשה את זה על גלקסי קפל

ההורוסקופ שלך למחר

סמסונג מהמרת בגדול על סמארטפונים מתקפלים. למעשה, גלקסי קפל אמור היה לייצג גם את יכולת החברה לספק טכנולוגיה חדשנית , אך גם עתיד של מכשירים ניידים המגשרים על הפער בין טלפון חכם שנכנס לכיס שלך, כמו גם טאבלט שמתאים יותר לצריכת תוכן כמו וידאו HD.

כמובן שעד כה הכניסה של סמסונג למכשירי מסך מתקפלים הייתה בעיקר אכזבה, וניתן לטעון כישלון משמעותי. דגמי סקירה מוקדמת הדגימו פגמים בעיצוב הכוללים קמט גלוי באמצע המסך, כמו גם פער המאפשר לזחול לאבק ופסולת אחרת אל פנים המכשיר.

ייתכן גם שתזכרו כי סמסונג לחצה על אתר תיקון המכשירים iFixit, להסיר את סרטון הפריצה שלה שהדגיש את הפגמים הללו, שרק שימשו למשוך תשומת לב רבה יותר לעובדה שהחברה לא הייתה מוכנה לשליחת מכשיר שכבר הבטיחה לצרכנים.

מהו שווי נטו של ארין מורן

גם סמסונג וגם ספקיות הסלולר הגדולות נאלצו בטל אלפי הזמנות מראש בשל העובדה שהחברה הייתה חייבת בבירור לחזור אל לוח השרטוטים.

עם זה כרקע, מנכ'ל סמסונג אלקטרוניקה, DJ Koh הודה לאחרונה כי התקלות היו באשמתו מכיוון שהוא מיהר להוציא את הסמארטפון המתקפל מהדלת.

'זה היה מביך. דחפתי את זה לפני שהוא היה מוכן, 'אמר קו ל- עצמאי . 'אני כן מודה שהתגעגעתי למשהו בטלפון המתקפל, אבל אנחנו בתהליך התאוששות.'

תראה, סמסונג היא לא החברה הראשונה שמפסידה בגדול על הימור גדול עוד יותר. למעשה, ישנן דוגמאות רבות לכך שחברות טק משחררות מוצרים שאינם מוכנים לצריכה ציבורית. אך התגובה של סמסונג ייחודית באותה מידה בגלל נכונותה להודות שהיא הייתה שגויה, כמו גם לגבי מה שעשתה בהמשך.

לדברי קו, החברה הקדישה תשומת לב רבה לאותן ביקורות שליליות והשתמשה בהן כדי לתקן מוצר שלדעתה הוא מייצג את עתיד המכשירים הניידים.

קריס קריסטופסון התחתן עם ברברה סטרייסנד

לא הטעות, אלא מה שקורה אחר כך חשוב.

אתה יכול לטעון שחברה בסדר גודל של סמסונג, יצרנית הסמארטפונים הגדולה בעולם, הייתה צריכה כנראה להבחין בסוגיות הבולטות שסוקרים סברו תוך מספר דקות. זה נכון.

יחד עם זאת, העובדה כי הבעיות העומדות בפני גלקסי קפל התגלו לפני שהמכשיר החל לשלוח הביאה לכך שסמסונג הייתה במקום הרבה יותר טוב להתמודד איתו. השווה זאת לדיון שעמד בפניו כאשר הטלפונים החכמים של Galaxy Note 7 של הלקוחות החלו להתפוצץ או להתלקח.

כיזם, קל להתרגש מהדבר שאתה עושה. קל להתפתות למהר בצעדים החשובים הנדרשים כדי לוודא שהמוצר שלך אכן מוכן לעולם. ניתן לסלוח לך על כניעתך לפיתוי ההוא בהתחשב בכך שגם תאגידים רב לאומיים עושים את אותן הטעויות.

עשו את שלושת הדברים האלה.

אבל שימו לב, כי התגובה של מנכ'ל סמסונג היא שיעור קלאסי כיצד לעשות דברים נכון כשהכל משתבש. למעשה, שלושת הדברים האלה הם בדיוק איך שאתה הופך כישלון לניצחון אמיתי.

הוא התנצל, הקשיב והתחייב להקדיש זמן לתיקון הבעיות.

בת כמה איילה וודרופ

זה בהחלט אפשרי שהחברה לא תוכל להתמודד עם האתגרים של מכשירי מסך מתקפלים. זו פשוט המציאות. יתכן גם שהתמודדות עם אותם אתגרים פשוט לא שווה את זה. זה לא באמת העניין.

הזכייה אינה מתאימה לטכנולוגיה - הזכייה מחזירה את האמון במותג שלך. זו הייתה הבעיה האמיתית שעמדה בפני סמסונג, וזה היה איום קיומי הרבה יותר מאשר קמט במסך הטלפון או אבק כלשהו.

אני עדיין לא משוכנע שסמארטפון מתקפל לעולם יהיה דבר, אבל אני מוכן להמר שאם אי פעם נראה אחד מסמסונג, הוא יבין איך לעשות את זה נכון.